Agências de Turismo podem cobrar por orçamento

O consumidor poderá perder o direito de comparar preços de pacotes de turismo gratuitamente. Fazer um orçamento poderá custar até R$ 50 a hora. Segundo o presidente da Associação Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa), Ilya Hirsch, a cobrança de taxas não poderá incidir sobre pacotes pré-formatados, mas a entidade defende a cobrança pela montagem de pacotes personalizados.

– A operadora poderá vir também a cobrar taxas nos pedidos de cotizações ou roteiros sob medidadiz Hirsch.

A alegação do presidente da Braztoa é de que a idéia é tentar evitar que o cliente faça o mesmo pedido para cinco ou dez agências.

– Todos trabalham para montar o mesmo pacote. Não vamos trabalhar de graça. Nesta situação, a operadora teria que cobrar taxa de cotação para o agente, que a repassaria ao cliente.

Hirsch considera justa a cobrança de R$ 50 por hora de trabalho de montagem de roteiros internacionais e R$ 30 quando o pacote for doméstico. Ele acrescenta, no entanto, que a taxa não seria cobrada caso o cliente comprasse o pacote. Outra alternativa, sugere Hirsch, seria a de o cliente pedir que uma agência cotizasse o pacote em duas operadoras, negociando também a liberação da taxa na hora de pagar a conta.

Pelos pacotes vendidos, as operadoras costumam comissionar as agências normalmente em 10%, podendo chegar a 12%, se a agência tiver um volume expressivo de vendas.