Entidade promove curso sobre cobrança e recuperação de crédito
A ACE-Guarulhos realiza entre os dias 23 e 24 de fevereiro, a partir das 9h, na Casa do Empreendedor – sede da entidade – o curso “Cobrança e recuperação de crédito”, com Marcos Alvarenga Dias.
O encontro tem por objetivo orientar com clareza, objetividade e concisão os procedimentos para realização formal de cobrança por telefone e viabilizar o sucesso no contato com o cliente inadimplente, criando um tom profissional à atividade.
O curso, que é voltado para profissionais que atuam no setor de cobrança, abordará os seguintes temas: cobrança por telefone; critérios técnicos: cobrança ativa e receptiva; comunicação na cobrança – erros comuns e procedimentos corretos; enquadramento legal; elaboração de scripts e roteiros de cobrança; objeções e desculpas dos clientes; registro e controle sobre o processo da cobrança.
Associado à ACE investe R$ 75, não associado R$ 100. Grupos com até seis participantes ganham desconto de até 20%. Informações pela Central de Relacionamento: (11) 2137-9333.
