Disque Transporte e Trânsito recebe 1.500 ligações em julho
Levantamento mensal do Disque Transporte e Trânsito, serviço de atendimento telefônico 24 horas da Secretaria de Transportes e Trânsito, aponta que em julho foram recebidas 1.500 ligações.
A maior parte dos chamados envolveu a área de transportes. Foram 886 registros relacionados a assuntos como horários e funcionamento das linhas de ônibus e micro-ônibus e dúvidas sobre a operação das linhas intermunicipais.
Em segundo lugar estão as chamadas voltadas às questões de trânsito (379). Na sequência aparecem Bilhete Único (159), pontos de venda (36) e informações gerais (32). Houve ainda seis contatos para elogiar as ações realizadas pela pasta, um sobre semaforização e outro direcionado a agentes e viaturas.
Os contatos se concentraram principalmente nos períodos da tarde (12h às 17h59), com 621 ligações, e da manhã (6h às 11h59), com 478. Outras 374 solicitações ocorreram à noite (18h às 23h59) e 27 de madrugada (24h às 5h59).
Lançado no final de junho, o Disque Transporte e Trânsito representa um canal direto com a população para receber sugestões e considerações sobre todos os serviços da Secretaria de Transportes e Trânsito. Ele pode ser acionado pelo número 2475-6996. Funciona em sistema de plantão nos fins de semana, feriados e de madrugada.
Uma novidade é o acesso com a Central de Controle Operacional (CCO), o que agiliza a verificação e a busca por solução para as demandas apontadas. A iniciativa possibilita ainda gerar relatórios dos registros feitos, o que contribui para melhorar a qualidade dos serviços prestados.
O Disque Transporte e Trânsito traz, entre outros itens, informações sobre os serviços oferecidos pelo Fácil Transportes e Trânsito, o sistema de transporte coletivo municipal (itinerários e horários das linhas de ônibus e micro-ônibus) e a Escola Pública de Trânsito (dúvidas sobre campanhas de trânsito, palestras e outras atividades educativas). A iniciativa presta também esclarecimentos de questões relacionadas ao trânsito (pedidos de fiscalização, manutenção de sinalização viária, recursos de autuações etc.).
A Secretaria de Transportes e Trânsito passará a divulgar mensalmente o balanço de atendimento prestado pelo novo serviço telefônico 24 horas.
