Como divulgar a sua marca
Ao tomar a decisão de ter um blog corporativo, deve-se levar em conta que apesar do caráter informal da ferramenta, é mais um trabalho que requer atenção e dedicação da empresa. O blog deve fazer parte de um conjunto de ações para tornar a sua marca conhecida dentro do mundo digital.
“Criar um site é como criar uma loja no meio do deserto, ninguém passa por ela, ninguém sabe que ela existe. Portanto, ter um site não quer dizer que sua marca está na internet”, lembra Beto Toledo, da Below On Line. ” Precisamos pensar em presença digital como um varejista pensa para abrir um novo ponto de venda, geralmente ele prefere shopping, pois é lá onde as pessoas estão. No caso da internet, as pessoas estão no MySpace, Orkut, Facebook, Youtube, portais e claro, nos blogs.”
O blog precisa ter “movimento”, ou seja, atualização com assuntos relevantes e com freqüência. Resumindo: mão de obra a mais ou tarefa dividida entre os funcionários da empresa. A Tecnisa contratou um jornalista que cuida de 60% do conteúdo do site e tem como missão não deixar de responder os cerca de 200 comentários mensais em menos de 72 horas. Já na HSM, foram convidados todos os gerentes e diretores e, neste momento, estão chamando colaboradores externos. “A receptividade tem sido muito boa”, comenta Jorge Carvalho, coordenador da HSM On Line. “O projeto está ganhando volume e tem sido um processo de aprendizado interno”.
Um outro ponto importante é a liberdade. Censura é uma palavra que não cabe neste ambiente. Wagner Brenner, fundador do Updaters, sugere que o conteúdo de posts e comentários precisam ser acompanhados de perto por um editor, que pode moderá-los previamente ou não. “Reclamações, desde que construtivas e em tom cordial, devem ser entendidas como parte do processo democrático de um blog corporativo”, ensina.
