Black Friday positivo para varejo
O evento registrou tíquete médio de R$ 396, e as categorias mais vendidas foram as de telefonia e celulares. Em seguida, vem eletrodomésticos, moda e acessórios, informática, eletrônicos e outras. Com este valor de vendas individuais, foi superada a expectativa inicial de vendas totais de R$ 390 milhões.
Na avaliação de Guasti, os resultados do evento terão impacto positivo sobre o Natal. Segundo ele, houve aumento de vendas nos dias posteriores à Black Friday, estimuladas pela liberação da primeira parcela do décimo terceiro salário. Ele ressalta que o Natal é a principal data para o e-commerce e representa de 15% a 20% das vendas anuais. “A Black Friday deverá contribuir para que esta fatia das vendas seja ainda maior”, acredita.
Reclamações – Por outro lado, o número de reclamações teve alta de 6%, segundo o site Reclame Aqui. “Os investimentos realizados obtiveram melhores resultados, apesar dos problemas que ainda ocorreram”, diz Ludovino Lopes, presidente da camara-e.net.
Apesar dos investimentos feitos em infraestrutura, o elevado volume de transações gerou lentidão e problemas de acesso, informou a camara.e-net. Também foi constatado, pela natureza das reclamações, que ainda não ficou claro que nem todos os produtos fazem parte da ação promocional “Tudo isso levou a queixas que não tinham necessidade de acontecer”, diz Ludovino Lopes. Por isso, nos próximos dias a camara-e.net avaliará a aplicação do Código de Ética durante a Black Friday e divulgará um ranking das lojas participantes e seu desempenho.
Mas, mesmo necessitando de melhorias, a camara-e.net considera que a Black Friday “consagra-se definitivamente no calendário brasileiro de datas comemorativas”.
