{"id":43741,"date":"2017-12-28T10:00:37","date_gmt":"2017-12-28T12:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/?p=43741"},"modified":"2018-01-25T11:06:28","modified_gmt":"2018-01-25T13:06:28","slug":"cadastro-dos-clientes-como-manter-sempre-atualizado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/cadastro-dos-clientes-como-manter-sempre-atualizado\/","title":{"rendered":"Cadastro dos clientes: como manter sempre atualizado?"},"content":{"rendered":"

O cadastro dos clientes \u00e9 uma informa\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica na empresa. Os dados da clientela podem ser utilizadas de forma eficiente nos neg\u00f3cios, especialmente para aumentar as vendas. Por este motivo, \u00e9 muito importante que o gestor se esforce para mant\u00ea-lo sempre atualizado. Mas como fazer isso? Abordamos os principais pontos sobre o assunto para responder \u00e0 quest\u00e3o. Confira!<\/span><\/p>\n

Qual a import\u00e2ncia do cadastro dos clientes para o neg\u00f3cio?<\/span><\/h2>\n

Nome, data de nascimento, sexo, e-mail, escolaridade, estado civil. Por que esses dados s\u00e3o t\u00e3o importantes para o neg\u00f3cio? Por que o cadastro dos clientes faz diferen\u00e7a em uma empresa? Em uma resposta simples, porque \u00e9 poss\u00edvel conhecer o perfil do cliente com as informa\u00e7\u00f5es cadastrais.<\/span><\/p>\n

Atualmente, empresas tentam manter um cadastro mais completo de sua clientela para estabelecer padr\u00f5es de comportamento de determinado grupo. Um mero cruzamento de dados cadastrais pode indicar ao empres\u00e1rio que uma pessoa do sexo masculino que compra fraldas, compra tamb\u00e9m cerveja.<\/span><\/p>\n

E o que fazer com essas informa\u00e7\u00f5es? Tomar decis\u00f5es melhores. <\/span><\/p>\n

Qualquer empreendimento de sucesso no mundo possui <\/span>foco no cliente<\/span><\/a>, e isso inclui conhec\u00ea-lo. A partir do momento em que o empres\u00e1rio conhece o comportamento do mercado em que se insere, consegue tra\u00e7ar estrat\u00e9gias que podem <\/span>aumentar suas vendas<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Quanto mais completa e confi\u00e1vel a informa\u00e7\u00e3o, melhor.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, para algumas empresas, o cadastro dos clientes serve para analisar sua confiabilidade. O cliente \u00e9 um inadimplente corriqueiro? A cliente atrasa as parcelas, mas paga mensalmente? Esses dados podem possibilitar vendas mais \u00e1geis e seguras e s\u00e3o, inclusive, muito utilizados por ferramentas de <\/span>an\u00e1lise de cr\u00e9dito<\/span><\/a>, como a <\/span>Fam\u00edlia Acerta<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Como gerar novos cadastros?<\/span><\/h2>\n

A cria\u00e7\u00e3o de novos cadastros pode ser feita por meio de incentivo ao potencial cliente. Oferecer \u201crecompensas\u201d como desconto no produto ou servi\u00e7o \u00e9 um tipo de estrat\u00e9gia que possui bom retorno.<\/span><\/p>\n

A situa\u00e7\u00e3o \u00e9 muito comum nos sites, por um motivo muito espec\u00edfico: a partir de um cadastro, come\u00e7a a constru\u00e7\u00e3o de um relacionamento. Ou voc\u00ea nunca recebeu uma newsletter de algum site em que comprou um produto?<\/span><\/p>\n

Outra forma de gerar novos cadastros s\u00e3o aqueles clientes que adquirem o produto ou servi\u00e7o pela primeira vez. Eles j\u00e1 est\u00e3o afins com aquele neg\u00f3cio, caso contr\u00e1rio n\u00e3o teriam comprado daquele fornecedor. Aproveitar essa oportunidade para conhec\u00ea-lo melhor \u00e9 fundamental para utilizar definir estrat\u00e9gias de vendas com ele.<\/span><\/p>\n

Por estes motivos, os cadastros devem ser sempre atualizados.<\/span><\/p>\n

Como manter o cadastro atualizado?<\/span><\/h2>\n

O cadastro dos cliente pode se tornar obsoleto se for baseado em informa\u00e7\u00f5es que se desatualizam com mais frequ\u00eancia, como telefone ou endere\u00e7o. H\u00e1 empresas que, por isso, preferem fazer um cadastro com informa\u00e7\u00f5es perenes, como sexo ou e-mail.<\/span><\/p>\n

Por outro lado, h\u00e1 neg\u00f3cios que precisam desses dados. Nesses casos, como manter o cadastro atualizado? O empres\u00e1rio pode adotar algumas pr\u00e1ticas simples, como:<\/span><\/p>\n