{"id":43685,"date":"2017-11-25T16:30:10","date_gmt":"2017-11-25T18:30:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/?p=43685"},"modified":"2018-01-25T12:13:08","modified_gmt":"2018-01-25T14:13:08","slug":"gestao-por-processos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/gestao-por-processos\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o por processos: o que \u00e9 e como pode garantir resultados"},"content":{"rendered":"

Todas as organiza\u00e7\u00f5es eficientes trabalham com o entendimento sobre o conjunto de processos envolvidos em seu neg\u00f3cio. A gest\u00e3o por processos busca conferir efici\u00eancia e efic\u00e1cia nas atividades, agregando valor \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o e \u00e0s partes interessadas. Veja o que \u00e9 a gest\u00e3o de processos e como ela pode garantir tais resultados em sua empresa.<\/span><\/p>\n

Gest\u00e3o por processos<\/span><\/h2>\n

A gest\u00e3o por processos \u00e9 baseada em um vis\u00e3o sist\u00eamica. \u00c9 um tipo de trabalho din\u00e2mico e em rede, em que se v\u00ea a organiza\u00e7\u00e3o de forma ampla.<\/span><\/p>\n

Em um conceito mais s\u00f3lido, pode-se afirmar que a gest\u00e3o por processos \u00e9 aquela em que a organiza\u00e7\u00e3o entende a import\u00e2ncia dos processos na consecu\u00e7\u00e3o dos objetivos estrat\u00e9gicos, rompendo a vis\u00e3o intrafuncional (voltada para dentro da organiza\u00e7\u00e3o). Neste caso, existe uma \u201corganiza\u00e7\u00e3o orientada a processo\u201d.<\/span><\/p>\n

No entanto, \u00e9 comum que as pessoas confundam a gest\u00e3o por processos com a gest\u00e3o de processos, que, apesar de terem nomes parecidos, representam rotinas diferentes de gest\u00e3o. Vamos te explicar o que \u00e9 a gest\u00e3o de processos.<\/span><\/p>\n

Gest\u00e3o de processos<\/span><\/h3>\n

A gest\u00e3o de processos \u00e9 a forma adotada por uma \u201corganiza\u00e7\u00e3o funcional\u201d. Ela pressup\u00f5e o monitoramento e o controle dos processos, que devem funcionar conforme o planejado. Por\u00e9m, ao contr\u00e1rio da gest\u00e3o por processos, ela oferece uma <\/span>vis\u00e3o limitada<\/b> da organiza\u00e7\u00e3o, porque prev\u00ea os detalhes apenas em cada sistema em opera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Em um exemplo simples, uma empresa possui a \u00e1rea de produ\u00e7\u00e3o, comercial, log\u00edstica e outras. Cada uma delas tem seu processo interno controlado. Na vis\u00e3o de uma organiza\u00e7\u00e3o funcional, que realiza gest\u00e3o de processos, cada \u00e1rea procura gerir seu processo e otimizar sua performance.<\/span><\/p>\n

Por outro lado, na organiza\u00e7\u00e3o orientada a processo (gest\u00e3o por processos), esse conjunto \u00e9 trabalhado de forma sist\u00eamica. Tudo \u00e9 gerido considerando a intera\u00e7\u00e3o entre os processos internos e entre eles e o ecossistema, o que garante o alcance de resultados qualificados. <\/span><\/p>\n

Gest\u00e3o por processos x gest\u00e3o de processos na pr\u00e1tica<\/span><\/h3>\n

Imagine que estamos em uma empresa que produz determinado item. Cada departamento \u00e9 respons\u00e1vel por uma tarefa: compra de mat\u00e9ria prima, planejamento de aplica\u00e7\u00e3o da mat\u00e9ria, desenvolvimento de produto e entrega ao cliente.<\/span><\/p>\n

Uma organiza\u00e7\u00e3o estruturada de forma departamentalizada controla o processo de forma individual. Cada \u00e1rea sabe exatamente o que fazer com o produto antes de repass\u00e1-lo ao departamento seguinte. Mas uma pessoa que est\u00e1 na compra de mat\u00e9ria-prima n\u00e3o faz ideia do que \u00e9 entregue ao cliente.<\/span><\/p>\n

Se houvesse a pr\u00e1tica de integrar todos os processos, haveria uma vis\u00e3o sist\u00eamica sobre a produ\u00e7\u00e3o do item. Seria, assim, uma gest\u00e3o por processos. <\/span>\u00c9 uma forma de minimizar a verticaliza\u00e7\u00e3o da empresa.<\/b><\/p>\n

Benef\u00edcios da gest\u00e3o por processos para a empresa<\/span><\/h2>\n

A gest\u00e3o por processos \u00e9 uma t\u00e9cnica que reavalia, aprimora e padroniza os processos de trabalho que interagem entre si. Essa intera\u00e7\u00e3o permite a participa\u00e7\u00e3o de todas as equipes na constru\u00e7\u00e3o do produto ou servi\u00e7o, e esse n\u00e3o \u00e9 o \u00fanico benef\u00edcio. Veja algumas vantagens que garantem os resultados empresariais nas organiza\u00e7\u00f5es orientadas por processos:<\/span><\/p>\n