{"id":42819,"date":"2017-02-03T13:17:43","date_gmt":"2017-02-03T13:17:43","guid":{"rendered":"http:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/?p=42819"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-30T03:00:00","slug":"colaboradores-debatem-gest%c3%a3o-na-presta%c3%a7%c3%a3o-de-servi%c3%a7os-na-ace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/colaboradores-debatem-gest%c3%a3o-na-presta%c3%a7%c3%a3o-de-servi%c3%a7os-na-ace\/","title":{"rendered":"Colaboradores debatem gest\u00e3o na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os na ACE"},"content":{"rendered":"<p>A <i><b>Associa\u00e7\u00e3o Comercial e Empresarial de Guarulhos (ACE-Guarulhos)<\/b><\/i> organizou o primeiro encontro \u201cColocando a Conversa em Dia\u201d de 2017, nesta sexta-feira, 03\/02, no audit\u00f3rio da entidade. O evento contou com a participa\u00e7\u00e3o de colaboradores de todos os setores da <i><b>ACE<\/b><\/i>.<\/p>\n<p>Presidente da associa\u00e7\u00e3o, William Paneque abriu a reuni\u00e3o com um discurso de motiva\u00e7\u00e3o e disse o que deseja em 2017. \u201cO associado tem que receber algo em troca da mensalidade que ele paga. Ele tem que se sentir representado e satisfeito. Todas as nossas a\u00e7\u00f5es devem visar melhorias internas, mas temos que pensar nas empresas filiadas tamb\u00e9m. Precisamos entregar valor a elas\u201d, afirmou.<\/p>\n<p class=\"midia\" style=\"float:left;width:300px;margin:5px 10px 10px 0;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"\/blog\/wp-content\/uploads\/image.php?x=i&amp;i1=20&amp;i2=20170203131736\" title=\"Divulga\u00e7\u00e3o\/ACE\" height=\"198\" width=\"300\"><\/p>\n<p>Na sequ\u00eancia, o superintendente da entidade, Maurici Dias Gomes, fez uma apresenta\u00e7\u00e3o sobre conceitos relacionados \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e mostrou exemplos de como eles podem ser aplicados no dia a dia da <i><b>ACE<\/b><\/i>. \u201cH\u00e1 um produto oferecido por n\u00f3s que est\u00e1 ligado \u00e0 nossa ess\u00eancia. Ele faz a gente ter autonomia em rela\u00e7\u00e3o ao poder constitu\u00eddo. \u00c9 a gest\u00e3o de servi\u00e7os\u201d, pontuou.<\/p>\n<p>Por meio de defini\u00e7\u00f5es elaboradas por dois dos maiores especialistas em marketing no mundo, Philip Kotler e Kevin Keller, Maurici iniciou sua explana\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m exibiu quatro caracter\u00edsticas presentes na administra\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os: heterogeneidade, simultaneidade, perecibilidade e intangibilidade.<\/p>\n<p>\u201cTemos que identificar as necessidades dos nossos associados e poss\u00edveis filiados para prover solu\u00e7\u00f5es. Tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio fazer com que as pessoas tenham percep\u00e7\u00f5es positivas sobre o nosso trabalho\u201d, salientou. \u201cA nossa marca \u00e9 um dos nossos maiores bens. Temos uma hist\u00f3ria, uma trajet\u00f3ria e um v\u00ednculo forte com o empresariado da cidade\u201d, continuou.<\/p>\n<p>O superintendente ainda listou a\u00e7\u00f5es para a <i><b>ACE <\/b><\/i>se diferenciar e prop\u00f4s reflex\u00f5es aos colaboradores. \u201cNecessitamos identificar sinais ou evid\u00eancias da qualidade do servi\u00e7o, investir em capacita\u00e7\u00e3o, padronizar procedimentos, monitorar satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e estabelecer equil\u00edbrio entre oferta e demanda\u201d, finalizou.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Entidade realizou o primeiro encontro mensal \u201cColocando a Conversa em Dia\u201d deste ano\n<a class=\"moretag\" href=\"https:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/colaboradores-debatem-gest%c3%a3o-na-presta%c3%a7%c3%a3o-de-servi%c3%a7os-na-ace\/\"> [...]<\/a>","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-42819","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - 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