Existem tr\u00eas importantes m\u00e9tricas para medir a sa\u00fade de um neg\u00f3cio: engajamento dos funcion\u00e1rios, satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e fluxo de caixa. As duas \u00faltimas s\u00e3o sugest\u00f5es mais dif\u00edceis de serem alcan\u00e7adas por um \u00fanico indiv\u00edduo no curto prazo. No entanto, a primeira \u00e9 algo que est\u00e1 nas m\u00e3os dos gestores todos os dias, independente de ele coordenar uma equipe pequena, m\u00e9dia ou grande.<\/p>\n
Segundo o lend\u00e1rio CEO da General Eletric entre as d\u00e9cadas de 1960 e 1980, Jack Welch, esta deveria ser a primeira resolu\u00e7\u00e3o de Ano Novo dos l\u00edderes, assim que eles voltem ao trabalho em 2016. \u201cComecem a pensar a respeito do significado de aumentar o engajamento de seu time\u201d, diz ele, que hoje \u00e9 consultor de grandes empresas, em sua p\u00e1gina na rede social profissional LinkedIn.<\/p>\n
Para isso, Welch sugere que o executivo fa\u00e7a algumas perguntas a si mesmo: \u201cA minha equipe realmente abra\u00e7ou a miss\u00e3o que lhes foi dada? Eles entendem o que est\u00e1 acontecendo e por que estamos atuando da forma que estamos para chegar l\u00e1?\u201d Igualmente importante, ou talvez mais importante, \u00e9 questionar: \u201cEu deixei claro para eles o que ganhar\u00e3o se atingirmos nosso objetivo? Estou celebrando as conquistas deles, uma vez que alcan\u00e7aram as pequenas metas do cotidiano?\u201d<\/p>\n
\u201cEstou atuando como um coach do time, de maneira construtiva que fa\u00e7a com que todos sintam que t\u00eam meu apoio? Eles sabem que t\u00eam com quem contar sempre? Eu concedi a eles liberdade e autoridade para que fa\u00e7am essas mesmas perguntas \u00e0s suas equipes?\u201d<\/p>\n
Welch sugere que os profissionais fa\u00e7am esse exerc\u00edcio a partir de janeiro. Ent\u00e3o, que seja incorporado na agenda. Passem a repet\u00ed-lo mensalmente durante o primeiro trimestre e, ent\u00e3o, trimestralmente. Segundo ele, isso realmente ajudaria a aproximar a equipe e mant\u00ea-la alinhada com sua vis\u00e3o. Em algum momento ao longo do ano, o especialista prop\u00f5e ainda que se fa\u00e7a uma pesquisa de clima, sem que as pessoas precisem se identificar, para medir o engajamento do grupo. Para ele, a melhor pergunta a se fazer em um levantamento desse tipo \u00e9: “Voc\u00ea sente no dia a dia de trabalho a mensagem que a lideran\u00e7a est\u00e1 disseminando em reuni\u00f5es, palestras e balan\u00e7os anuais?” Essa quest\u00e3o vai direto ao ponto: a chefia faz o que diz ou as atitudes est\u00e3o incoerentes com o discurso?<\/p>\n