O palestrante Marcelo D\u00f3ria deu, nesta quinta-feira, 16, na sede da ACE-Guarulhos<\/b><\/i>, uma verdadeira aula de como enfrentar a atual retra\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica com positivismo. Com conhecimento de causa \u2013 sempre que indagado sobre suas fun\u00e7\u00f5es como especialista em Gest\u00e3o de Varejo ele insiste em afirmar que \u00e9, antes de tudo, um comerciante \u2013 o dono de uma rede de lojas de lingerie na Zona Leste de S\u00e3o Paulo, afirmou que a postura da classe empresarial diante da crise deve ser de aprendizado. \u201cTemos que sempre tentar entender o que cada momento como este tem a nos ensinar\u201d, disse.<\/p>\n
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A palestra \u201cSupere a Crise com Excel\u00eancia e Criatividade no Atendimento ao Cliente\u201d explorou conceitos consagrados do marketing, como as melhores ferramentas de pre\u00e7o, produto e processos, por exemplo, mas com casos reais usados por D\u00f3ria em suas lojas na Capital. \u201cMuito do que aprendi foi gra\u00e7as \u00e0 Fababa, que \u00e9 a Faculdade da Barriga no Balc\u00e3o\u201d, brincou, ao falar do que considera ser a melhor faculdade de varejo do mundo. \u201c\u00c9 o dia a dia que te d\u00e1 bagagem. \u00c9 preciso saber observar o comportamento de quem importa: o cliente.\u201d<\/p>\n
Os livros de marketing falam de alguns pilares importantes, a lista de \u201cPs\u201d. \u201cO mais importante de todos \u00e9 o P de pessoas\u201d, afirmou. \u201cO comerciante n\u00e3o vende um produto. Ele vende felicidade, valores. E aten\u00e7\u00e3o. Com o avan\u00e7o da tecnologia, as pessoas est\u00e3o cada vez mais carentes de aten\u00e7\u00e3o. Esta \u00e9 a pista que temos que seguir\u201d, completou.<\/p>\n
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A ACE-Guarulhos<\/b><\/i> completou 52 anos de atividades nesta quinta-feira, 16, data em que se comemora tamb\u00e9m o Dia do Comerciante. \u201cNesta sexta-feira, 17, daremos continuidade \u00e0 programa\u00e7\u00e3o de palestras que comemoram nosso anivers\u00e1rio, mas buscam preparar o empres\u00e1rio da cidade para superar o momento atual\u201d, disse o presidente da entidade, Jorge Taiar. \u201cA palestra do Marcelo D\u00f3ria foi uma inje\u00e7\u00e3o de \u00e2nimo necess\u00e1ria para a classe empresarial que compareceu.\u201d<\/p>\n
Servi\u00e7o<\/b>
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Ciclo de palestras gratuitas em comemora\u00e7\u00e3o aos 52 anos da ACE-Guarulhos:<\/p>\n
\u201cConflitos e Reclama\u00e7\u00f5es Trabalhistas – Qual a Causa e Como Evitar\u201d, com L\u00facio Mesquita. Sexta-feira, 17\/07, das 8h \u00e0s 11h30;<\/p>\n
\u201cAs Atitudes de um L\u00edder de Sucesso\u201d, com Jubirat\u00e3 Nogueira. Segunda-feira, 20\/07, das 19h \u00e0s 20h;<\/s><\/p>\n
\u201cReeduca\u00e7\u00e3o Empreendedora \u2013 Li\u00e7\u00f5es que n\u00e3o Dever\u00edamos ter Esquecido\u201d, com Jacques Miranda. Quarta-feira, 22\/07, das 8h30 \u00e0s 10h30.<\/p>\n