Nem a economia fraca nem o consumidor cauteloso impediram o avan\u00e7o do e-commerce em 2014. Datas sazonais como a Copa e a Black Friday, assim como as vendas por dispositivos m\u00f3veis (m-commerce) foram fortes respons\u00e1veis pelo crescimento do e-commerce em 2014.<\/p>\n
Dados da E-bit (consultoria especializada em informa\u00e7\u00f5es do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico) divulgados nesta segunda-feira (5\/1) mostram que o setor movimentou R$ 35,8 bilh\u00f5es em 2014, uma alta de 24% ante 2013. No total, foram mais de 51,5 milh\u00f5es de consumidores \u00fanicos, sendo 10,2 milh\u00f5es novos ao longo do ano, que fizeram 103,4 milh\u00f5es de pedidos com t\u00edquete m\u00e9dio de R$ 347.<\/p>\n
Segundo Pedro Guasti, diretor executivo da E-bit, a copa ajudou a impulsionar a venda de eletroeletr\u00f4nicos como televisores e artigos esportivos, e as liquida\u00e7\u00f5es que vieram depois tornaram o e-commerce ainda mais atrativo no ano passado.<\/p>\n
\u201cA temporada de Black Friday foi bastante interessante, com a semana toda (a chamada \u201cBlack Week\u201d) aquecida por promo\u00e7\u00f5es, que levaram a um crescimento de 56% s\u00f3 na sexta, comparada a 2013, e de 35% nos cinco dias da a\u00e7\u00e3o (que inclui a Cyber Monday)\u201d, afirma.<\/p>\n
A despeito da perspectiva de crescimento menor da economia, em 2015, Guasti afirma que, em \u00e9poca de crise, o consumidor fica mais racional e seletivo – o que favorece o e-commerce. Por isso a proje\u00e7\u00e3o se mant\u00e9m na casa dos dois d\u00edgitos. S\u00f3 em raz\u00e3o disso as poder\u00e3o crescer 20% neste ano, com um faturamento de R$ 43 bilh\u00f5es.<\/p>\n
Assim como observado na crise de 2008 nos EUA, o consumidor come\u00e7a a reduzir consumo e lazer. Mas ao ficar em casa, usa a internet mais intensivamente, pesquisa, compra mais e busca oportunidades de pre\u00e7o e parcelamento mais competitivos do e-commerce. N\u00e3o h\u00e1 dados estat\u00edsticos ainda, mas h\u00e1 fortes ind\u00edcios de que esse crescimento se deve a esse fator\u201d. <\/p>\n
Para sair na frente, tablets e smartphones – <\/b>Mas o grande diferencial e \u201cpuxador de vendas\u201d foi o m-commerce, que pulou de 3,5% no in\u00edcio de 2014, para uma participa\u00e7\u00e3o em torno de 10% em dezembro, afirma Guasti, com dados do \u00faltimo relat\u00f3rio semestral do setor, o 30\u00ba Webshoppers. <\/p>\n
Segundo ele, a navega\u00e7\u00e3o via mobile \u00e9 o novo modelo de neg\u00f3cio explorado pelas lojas virtuais para oferecer uma experi\u00eancia de compra melhor e mais r\u00e1pida para o consumidor. \u201cQuem adaptou seu site dentro desse modelo, saiu na frente\u201d. <\/p>\n
Essa participa\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima a 10% j\u00e1 \u00e9 uma realidade, mas agora alinhada a outra tend\u00eancia: a integra\u00e7\u00e3o de canais, ou seja, a multicanalidade. Hoje, segundo ele, grandes redes varejistas j\u00e1 operam fortemente no com\u00e9rcio online dessa forma.<\/p>\n