{"id":40084,"date":"2013-01-15T08:52:09","date_gmt":"2013-01-15T08:52:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/?p=40084"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-30T03:00:00","slug":"atente-para-o-c%c3%b3digo-na-queima-de-estoque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/atente-para-o-c%c3%b3digo-na-queima-de-estoque\/","title":{"rendered":"Atente para o C\u00f3digo na queima de estoque"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>O consumidor nem havia terminado de fazer suas compras natalinas e j\u00e1 estava sendo alertado sobre a queima de estoque p\u00f3s-Natal. No e-commerce, especificamente, o Busca Descontos \u2013 portal que conglomera cupons de descontos e \u00e9 o organizador do Black Friday, que ocorreu em novembro \u2013, avisou que na semana p\u00f3s-Natal realizaria o Boxing Week, um sald\u00e3o das lojas virtuais com descontos de at\u00e9 70%. Conforme Pedro Eugenio, presidente-executivo do Busca Descontos, \u201co objetivo dos quatro dias de promo\u00e7\u00e3o \u00e9 acabar com o estoque de produtos n\u00e3o vendidos no fim de ano\u201d.<\/p>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<div>As lojas f\u00edsicas tamb\u00e9m j\u00e1 contabilizavam o que poderia sobrar em seus estoques e preparavam as promo\u00e7\u00f5es para aqueles que deixaram para fazer as compras ap\u00f3s as datas &nbsp;festivas ou ainda tinham saldo para novas compras. Para o com\u00e9rcio, o p\u00f3s-Natal \u00e9 o momento para o bota-fora das \u201csobras\u201d aproveitando o fluxo de consumidores que retornam aos estabelecimentos com o intuito de realizar trocas de presentes. Se h\u00e1 oferta de itens com pre\u00e7os menores, o consumidor acaba comprando, apostam os varejistas.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>S\u00f3 que o per\u00edodo de promo\u00e7\u00f5es e liquida\u00e7\u00f5es chama tamb\u00e9m a aten\u00e7\u00e3o da fiscaliza\u00e7\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3os de prote\u00e7\u00e3o e defesa do consumidor. Portanto, saber o que o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) regulamenta sobre o assunto \u00e9 imprescind\u00edvel para n\u00e3o correr o risco de ser autuado ou ter de responder na Justi\u00e7a a uma a\u00e7\u00e3o de um consumidor insatisfeito.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><b>Regula\u00e7\u00e3o<\/b><\/div>\n<div><b><br \/><\/b><\/div>\n<div>Nenhum artigo da legisla\u00e7\u00e3o consumerista trata diretamente sobre os termos promo\u00e7\u00e3o e liquida\u00e7\u00e3o. Entretanto, o CDC \u00e9 bem claro quando regula a \u201coferta\u201d (artigos 30 a 35) e a publicidade (artigos 36 a 38), que englobam as express\u00f5es acima.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Se de alguma forma forem burladas as orienta\u00e7\u00f5es legais, o varejista pode at\u00e9 incorrer em crime (caso da publicidade enganosa) com puni\u00e7\u00f5es previstas nos artigos 67 e 68.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Assim, uma das primeiras provid\u00eancias recomendadas pelo Procon-SP \u00e9 que os varejistas informem claramente ao consumidor antes de finalizar a venda se o produto ofertado com desconto tem defeitos e quais s\u00e3o eles.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Isso vale tanto para produtos eletr\u00f4nicos, como linha branca, vestu\u00e1rio, etc. Uma vez alertado e o consumidor aceitar levar para casa o item, \u00e9 important\u00edssimo que na nota fiscal, recibo ou pedido seja detalhado o defeito. Essa informa\u00e7\u00e3o garante ao fornecedor, caso o consumidor venha a reclamar futuramente, que ele estava ciente do que comprou. Mesmo que o item tenha pequenos defeitos, o manual de instru\u00e7\u00e3o e o termo de garantia preenchido devem acompanhar os produtos.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\u00c9 importante avisar ao consumidor que o produto comprado na liquida\u00e7\u00e3o ou promo\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e1 trocado, se for esta a orienta\u00e7\u00e3o da loja. No caso de eletroeletr\u00f4nico, caso venha a apresentar algum v\u00edcio que o torne impr\u00f3prio para o uso, o consumidor poder\u00e1 requerer o reparo diretamente ao fabricante, conforme o artigo 18 do CDC. Por isso \u00e9 importante a entrega do termo de garantia. Entretanto, se a compra for realizada em loja virtual, o consumidor continua com o direito ao arrependimento, conforme o artigo 49.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Todo fornecedor \u00e9 obrigado a cumprir com a oferta (artigo 30), independentemente do canal pela qual ela foi veiculada \u2013 folhetos publicit\u00e1rios, encartes ou publicidade em qualquer m\u00eddia (jornal, tev\u00ea, r\u00e1dio).<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Se houver a negativa por parte de quem chamou para a promo\u00e7\u00e3o, o consumidor tem o direito a reclamar nos \u00f3rg\u00e3os competentes, mas para tanto tem de ter em m\u00e3os o material publicit\u00e1rio.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><b>Informa\u00e7\u00e3o<\/b><\/div>\n<div><b><br \/><\/b><\/div>\n<div>Para evitar d\u00favidas no consumidor e nos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor de que o pre\u00e7o do item em liquida\u00e7\u00e3o realmente abaixou, recomenda-se que o antigo e o valor promocional sejam informados na pe\u00e7a a ser vendida. Assim, o desconto ser\u00e1 percebido de forma clara e precisa, cumprindo-se o que determina o item 3\u00ba do artigo 6\u00ba do CDC.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>\u00c9 pr\u00e1tica comum do varejo em per\u00edodo de promo\u00e7\u00e3o ou liquida\u00e7\u00e3o limitar a quantidade de compra de um determinado item.<\/div>\n<div><\/div>\n<div>Recomendam os especialistas em defesa do consumidor que o fornecedor use do bom senso nessa quest\u00e3o, uma vez que, \u201cse a inten\u00e7\u00e3o \u00e9 conferir a um maior n\u00famero de consumidores o acesso \u00e0quela mercadoria, a limita\u00e7\u00e3o \u00e9 aceit\u00e1vel&#8221;. &#8220;O que n\u00e3o pode \u00e9 o fornecedor que tenha estoque recusar atendimento \u00e0s demandas ou rejeitar a venda a quem se disponha a adquirir mediante pronto pagamento\u201d, destaca em artigo Glauce J\u00e1come, advogada especialista em direito do consumidor e ex-coordenadora-executiva do Procon Municipal de Campina Grande (PB).<\/div>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<div><b>O QUE &nbsp;DIZ O CDC<\/b><\/div>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<div>Artigo 30<\/div>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<div>Toda informa\u00e7\u00e3o ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunica\u00e7\u00e3o com rela\u00e7\u00e3o a produtos e servi\u00e7os oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.<\/div>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<div>Artigo 31<\/div>\n<div>&nbsp;A oferta e apresenta\u00e7\u00e3o de produtos ou servi\u00e7os devem assegurar informa\u00e7\u00f5es corretas, claras, precisas, ostensivas e em l\u00edngua portuguesa sobre suas caracter\u00edsticas, qualidades, quantidade, composi\u00e7\u00e3o, pre\u00e7o, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam \u00e0 sa\u00fade e seguran\u00e7a dos consumidores.<\/div>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<div>Artigo 35<\/div>\n<div>Se o fornecedor de produtos ou servi\u00e7os recusar cumprimento \u00e0 oferta, apresenta\u00e7\u00e3o ou publicidade, o consumidor poder\u00e1, alternativamente e \u00e0 sua livre escolha:<\/div>\n<div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; I &#8211; exigir o cumprimento for\u00e7ado da obriga\u00e7\u00e3o, nos termos da oferta, apresenta\u00e7\u00e3o ou publicidade;<\/div>\n<div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; II &#8211; aceitar outro produto ou presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o equivalente;<\/div>\n<div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; III &#8211; rescindir o contrato, com direito \u00e0 restitui\u00e7\u00e3o de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.<\/div>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<div>Artigo 36<\/div>\n<div>A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, f\u00e1cil e imediatamente, a identifique como tal.<\/div>\n<div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Par\u00e1grafo \u00fanico. O fornecedor, na publicidade de seus produtos ou servi\u00e7os, manter\u00e1, em seu poder, para informa\u00e7\u00e3o dos leg\u00edtimos interessados, os dados f\u00e1ticos, t\u00e9cnicos e cient\u00edficos que d\u00e3o sustenta\u00e7\u00e3o \u00e0 mensagem.<\/div>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<div>Artigo 37<\/div>\n<div>\u00c9 proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.<\/div>\n<div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; \u00a7 1\u00b0 \u00c9 enganosa qualquer modalidade de informa\u00e7\u00e3o ou comunica\u00e7\u00e3o de car\u00e1ter publicit\u00e1rio, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omiss\u00e3o, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, caracter\u00edsticas, qualidade, quantidade, propriedades, origem, pre\u00e7o e quaisquer outros dados sobre produtos e servi\u00e7os.<\/div>\n<div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; \u00a7 2\u00b0 \u00c9 abusiva, dentre outras a publicidade discriminat\u00f3ria de qualquer natureza, a que incite \u00e0 viol\u00eancia, explore o medo ou a supersti\u00e7\u00e3o, se aproveite da defici\u00eancia de julgamento e experi\u00eancia da crian\u00e7a, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa \u00e0 sua sa\u00fade ou seguran\u00e7a.<\/div>\n<div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; \u00a7 3\u00b0 Para os efeitos deste c\u00f3digo, a publicidade \u00e9 enganosa por omiss\u00e3o quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou servi\u00e7o.<\/div>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<div>Artigo 38<\/div>\n<div>O \u00f4nus da prova da veracidade e corre\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o ou comunica\u00e7\u00e3o publicit\u00e1ria cabe a quem as patrocina.<\/div>\n<div>&nbsp;<\/div>\n<div>&nbsp;Artigo 67<\/div>\n<div>&nbsp;Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser enganosa ou abusiva:<\/div>\n<div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Pena Deten\u00e7\u00e3o de tr\u00eas meses a um ano e multa.<\/div>\n<div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Par\u00e1grafo \u00fanico. (Vetado).<\/div>\n<div>&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<\/div>\n<div>Artigo 68<\/div>\n<div>Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa a sua sa\u00fade ou seguran\u00e7a:<\/div>\n<div>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Pena &#8211; Deten\u00e7\u00e3o de seis meses a dois anos e multa<\/div>\n<div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Nenhum artigo da legisla\u00e7\u00e3o consumerista trata diretamente sobre os termos promo\u00e7\u00e3o e liquida\u00e7\u00e3o.\/Luludi-LUZ\n<a class=\"moretag\" href=\"https:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/atente-para-o-c%c3%b3digo-na-queima-de-estoque\/\"> [...]<\/a>","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-40084","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - 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