Como anda esse assunto na sua empresa? Suas equipes est\u00e3o alinhadas com as mudan\u00e7as que t\u00eam ocorrido? Os profissionais est\u00e3o familiarizados com os temas do mundo digital? Ainda n\u00e3o? Isso \u00e9 muito preocupante, sabe por qu\u00ea? Pois, disso depender\u00e1 o futuro dos seus neg\u00f3cios.<\/p>\n
Hoje, o consumidor est\u00e1 on-line, portanto, \u00e9 fundamental que as companhias saibam se comunicar com seu p\u00fablico, que est\u00e1 cada vez mais preparado para o processo de compras. A tend\u00eancia \u00e9 encerrar 2010 com aproximadamente 23 milh\u00f5es de e_buyers no Brasil, que \u00e9 o pa\u00eds com maior tempo de navega\u00e7\u00e3o no mundo, com uma m\u00e9dia de 48 horas por m\u00eas on-line e, se for somado o tempo gasto em comunicadores instant\u00e2neos, como o MSN, isso vai para mais de 70 horas\/m\u00eas. Al\u00e9m disso, vem crescendo muito o acesso residencial, com quase 60% do total, sendo essa uma mudan\u00e7a bem recente, pois, at\u00e9 pouco tempo, metade da popula\u00e7\u00e3o tinha acesso apenas via lan houses. Cresce tamb\u00e9m o acesso com banda larga, que \u00e9 fundamental para uma boa experi\u00eancia na internet.<\/p>\n
A Web 2.0 \u00e9 marcada pela intera\u00e7\u00e3o e pelo desejo de participa\u00e7\u00e3o, pois trouxe o consumidor para o centro do palco. Essa realidade impacta diretamente nas empresas e no consumo, pois o internauta tem o poder de influenciar tanto na formata\u00e7\u00e3o de novos produtos como nas decis\u00f5es de compra de outros internautas. Hoje, grande parte das empresas j\u00e1 criou diferentes mecanismos para se aproximar de seus clientes, como blogs, perfis em redes sociais, bem como seu monitoramento; enfim, est\u00e3o buscando formas de acompanhar o que vem ocorrendo e tamb\u00e9m de interagir de forma mais ativa, visando n\u00e3o apenas aumentar suas vendas, mas tamb\u00e9m minimizar insatisfa\u00e7\u00f5es, gerar fideliza\u00e7\u00e3o e ampliar sua rede de relacionamentos.<\/p>\n
A evolu\u00e7\u00e3o do que estamos vivendo hoje \u00e9 a Web 3.0, ou Web Sem\u00e2ntica, que se caracteriza como a Internet mais inteligente, que transforma o conte\u00fado desorganizado em informa\u00e7\u00e3o relevante para o internauta, por meio do cruzamento de muitos dados, evitando, assim, que se receba uma enorme quantidade de p\u00e1ginas in\u00fateis a cada busca realizada. Com isso, as empresas que ainda n\u00e3o tomaram nenhuma medida para estar presentes na internet ficar\u00e3o de fora dessas buscas realizadas pelos clientes, ou seja, passar\u00e3o longe do radar de quem tem a inten\u00e7\u00e3o de adquirir algum produto ou servi\u00e7o; enfim, correm s\u00e9rios riscos de desaparecer do mapa!<\/p>\n
Se por um lado o futuro que se aproxima mostra-se fascinante em termos de oportunidades de novos neg\u00f3cios, inova\u00e7\u00e3o e agilidade na obten\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es, por outro, traz, para as empresas, a urg\u00eancia de acompanhar e participar dessa evolu\u00e7\u00e3o, para que n\u00e3o percam o bonde da hist\u00f3ria.<\/p>\n
Esse momento traz grandes desafios para todos os envolvidos com neg\u00f3cios, marketing, comunica\u00e7\u00e3o, entre outras atividades. H\u00e1 muito tempo n\u00e3o se via tanta mudan\u00e7a em t\u00e3o pouco tempo. E um fato interessante \u00e9 que isso tem feito muitos profissionais voltarem para as escolas, buscarem cursos e semin\u00e1rios, visando se atualizar, o que \u00e9, enfim, muito positivo.5<\/p>\n