A atividade profissional de vendas \u00e9 uma das mais antigas do mundo. O com\u00e9rcio mundial sempre foi motivo para novas conquistas e at\u00e9 guerras. A profiss\u00e3o de vendas \u00e9 uma mistura de arte e ci\u00eancia. Arte pelo aspecto comportamental onde atributos como carisma, persist\u00eancia e entusiasmo s\u00e3o reconhecidos como fundamentais para quem quer se dar bem nessa \u00e1rea e ci\u00eancia porque requer o uso de t\u00e9cnicas de gest\u00e3o, como o planejamento, marketing ou softwares espec\u00edficos.<\/p>\n
Mas como muitos j\u00e1 perceberam, goste ou n\u00e3o, todos somos vendedores. Para conquistar aliados precisamos vender nosso peixe, inspirar confian\u00e7a e literalmente efetivar a venda.<\/p>\n
Vamos ver como algumas t\u00e9cnicas de venda podem ajudar a sua carreira independente da sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Conhe\u00e7a seu cliente. Todo vendedor que se preze conhece o seu cliente. Na hora do trabalho esque\u00e7a um pouco o lado da amizade e pense em seu pr\u00f3ximo como um cliente que precisa ser bem atendido. Procure ter certeza e de forma clara o que o seu cliente interno necessita. Use e abuse da comunica\u00e7\u00e3o, levante da cadeira e v\u00e1 conhecer a realidade do seu cliente. Fa\u00e7a com que todos de sua equipe tenham a mesma mentalidade e transforme o seu setor em um fornecedor de primeira linha.<\/p>\n
Pesquise o seu cliente. Uma experi\u00eancia muito v\u00e1lida seja ela individual ou em equipe \u00e9 ir perguntar ao cliente o que ele espera ou do que precisa. Conhe\u00e7a os prazos do cliente, para quem ele est\u00e1 fornecendo, enfim, procure ter uma vis\u00e3o do todo. \u00c9 uma rede e quanto mais voc\u00ea conhecer sobre ela melhor. Sugiro que voc\u00ea crie na sua empresa a Semana do Cliente. Uma semana onde todos possam visitar e conhecer um pouco mais sobre o trabalho alheio. Ser\u00e1 ainda melhor se puderem conhecer o cliente externo tamb\u00e9m.<\/p>\n
Fa\u00e7a o p\u00f3s-vendas. Na basta entregar, tem de se certificar se ficou a contento. Tenha o h\u00e1bito de ap\u00f3s a entrega do trabalho ou produto perguntar se est\u00e1 tudo bem ou o que pode ser melhorado. D\u00ea um show no atendimento e deixe claro que o seu cliente pode sempre contar com voc\u00ea.<\/p>\n
Fa\u00e7a parte da solu\u00e7\u00e3o e n\u00e3o do problema. N\u00e3o complique as coisas e seja male\u00e1vel. Aprenda a negociar e a ceder tamb\u00e9m, n\u00e3o fique o tempo todo querendo implementar somente a sua ideia. D\u00ea sugest\u00f5es de melhoria e seja ativo no processo. Integre sua equipe com a do seu cliente, fa\u00e7a com que todos se conhe\u00e7am melhor, inclusive com atividades de integra\u00e7\u00e3o e lazer. Quando as pessoas se conhecem tudo fica mais f\u00e1cil e aquele chopinho de sexta-feira faz milagres na solu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/p>\n
Surpreenda o cliente e tenha entusiasmo. D\u00ea ao seu cliente o que ele n\u00e3o espera. N\u00e3o fa\u00e7a somente o b\u00e1sico. Pense em como aprimorar o trabalho, ajudar de forma efetiva. Demonstre entusiasmo por estar participando desse projeto ou por estar ajudando. Mostre que voc\u00ea se importa e seja o maior exemplo. O entusiasmo \u00e9 altamente contagiante \u00e9 vai fazer com que todos de sua equipe tenham a mesma vis\u00e3o. Evite rixas ou briguinhas tolas com o cliente. Caso n\u00e3o d\u00ea para atender diga a raz\u00e3o de forma clara e mostre a ele os seus problemas para n\u00e3o fazer determinada tarefa. Aprender a dizer n\u00e3o \u00e9 uma forma de ser honesto com o pr\u00f3ximo.<\/p>\n
O cliente existe para todos. Sempre fornecemos algo para algu\u00e9m e a empresa moderna \u00e9 aquela que tem o foco no cliente e do cliente. Este processo tem e come\u00e7ar de dentro para fora da empresa. Fa\u00e7a a sua parte. Voc\u00ea vai ver que logo, logo ser\u00e1 um expert em vendas.<\/p>\n