Quantas vezes estamos diante de um profissional de vendas, que enaltece o servi\u00e7o ou produto que vende, mas n\u00e3o \u00e9 capaz de compr\u00e1-lo? Certa vez, entrei em uma loja de eletrodom\u00e9sticos, para comprar uma m\u00e1quina de lavar roupas. Fui abordado por um vendedor, que disse que “as m\u00e1quinas para serem impec\u00e1veis, s\u00f3 faltam estender e passar as roupas!” Depois de ouvir o vendedor, questionei qual dos modelos apresentados ele tinha em casa? Para minha surpresa, ele respondeu que reside sozinho e n\u00e3o possui m\u00e1quina de lavar. Voc\u00ea presenciou algo parecido? Observe nos dois fatores abaixo, como evitar dissabor ao apresentar uma proposta comercial ou oferecer um produto para um cliente.<\/p>\n
Uma estrada de desmotiva\u00e7\u00e3o e incertezas – Para fortalecer o profissionalismo na \u00e1rea comercial, al\u00e9m da conduta \u00e9tica, h\u00e1 a necessidade de um perfil comunicativo, inovador e criativo para desenvolver as atividades, por meio da cordialidade e do uso da empatia. Existem vendedores que abandonam a seriedade desta importante profiss\u00e3o, para fazer piadas e acreditam que est\u00e3o arrasando! H\u00e1 vendedores que deixam de mostrar novidades para seus clientes e justificam que determinada marca possui pre\u00e7o elevado para o perfil da cliente. H\u00e1 profissionais de vendas, que realizam abordagem comercial, frequentemente da mesma forma. Caminham em uma estrada de desmotiva\u00e7\u00e3o e incertezas. N\u00e3o s\u00e3o capazes de oferecer outro produto e deixam de explorar que a empresa conta com expressivo mix de venda. Ao utilizar de exemplos pr\u00e1ticos e vivenciais, o profissional fortalece o compromisso de inovar suas argumenta\u00e7\u00f5es para os produtos e servi\u00e7os, tornando os apontamentos mais atrativos, de acordo com o perfil do p\u00fablico alvo.<\/p>\n
Voc\u00ea contrataria um “especialista em jeitinho”? – O profissional que deseja argumentar com coer\u00eancia sobre o produto ou o servi\u00e7o com o cliente, deve conhecer o que est\u00e1 falando, por meio de treinamento pr\u00e9vio. Passa a ser inaceit\u00e1vel observar uma balconista, ociosa em uma loja, sabendo que neste momento, ela poderia estudar os produtos, as ofertas e realizar a an\u00e1lise comparativa dos diferenciais de uma marca. O “especialista em jeitinho” passa ser aquele que ao contr\u00e1rio de estudar, apresenta justificativa pela aus\u00eancia de conhecimento. Quando \u00e9 convidado para participar de um treinamento de vendas, o “especialista em jeitinho” responde de imediato que \u00e9 pura perda de tempo e que \u00e9 sabedor que tudo que ser\u00e1 apresentado. Gosta de improvisar com assuntos improdutivos ou demonstra aus\u00eancia de argumenta\u00e7\u00f5es sobre um determinado produto ou servi\u00e7o. Um treinamento pode contribuir para eliminar o comportamento do “especialista em jeitinho” e permitir transformar o dissabor de um cliente em satisfa\u00e7\u00e3o, aliado com atitudes profissionais e coesas com as realidades do mercado.<\/p>\n
Houve um per\u00edodo da hist\u00f3ria comercial, onde o vendedor era uma pessoa que usava de pretextos, com o objetivo de “empurrar” algo para um cliente. Tempo passado, pois atualmente o papel do profissional de vendas \u00e9 encarado como uma atividade essencial, para o crescimento de qualquer organiza\u00e7\u00e3o. Note que, quando ouvimos a sugest\u00e3o de algu\u00e9m, que usou determinado servi\u00e7o e posteriormente aprovou, passamos a analisar com maior seguran\u00e7a a proposta. Voc\u00ea estaria confort\u00e1vel, em uma aeronave, onde o piloto n\u00e3o se preparou para pousar? Voc\u00ea realizaria a compra de um autom\u00f3vel, com um vendedor, que n\u00e3o acredita no que est\u00e1 oferecendo? Qual caminho voc\u00ea est\u00e1 andando na trajet\u00f3ria do seu sucesso? Uma estrada de fracassos ou um caminho de conquistas com motiva\u00e7\u00e3o?<\/p>\n