Essa \u00e9 a pergunta que n\u00e3o quer calar e que executivos de todos os setores est\u00e3o se fazendo. Sabemos que cada vez mais os consumidores est\u00e3o presentes em diversos canais de compra e conectados em v\u00e1rias alternativas de m\u00eddia. Ent\u00e3o, como alcan\u00e7\u00e1-los de forma eficaz? De acordo com dados apresentados pela Acxiom Brasil, apenas 32% dos gestores de marketing sabem lidar com esse cliente multicanal, que, por sinal, \u00e9 quase cinco vezes mais rent\u00e1vel que os consumidores em geral.<\/p>\n
Temos ainda que aprender a lidar com a gera\u00e7\u00e3o Y, considerada a mais otimista de todos os tempos, mas que \u00e9 uma gera\u00e7\u00e3o que n\u00e3o perde tempo com empresas ou pessoas n\u00e3o reais, ou seja, que n\u00e3o s\u00e3o verdadeiras em suas rela\u00e7\u00f5es. \u00c9 um grupo que exige ainda mais transpar\u00eancia e autenticidade.<\/p>\n
\u00c9 preciso estar presente onde eles est\u00e3o e saber como agir. Para isso sua empresa dever\u00e1 criar conex\u00f5es mais emocionais, lan\u00e7ar campanhas que tenham identifica\u00e7\u00e3o e que, com isso, tenham maior chance de \u201cviralizar\u201d. Aliado a isso, lembre-se que 80% da m\u00eddia online alcan\u00e7a seu p\u00fablico-alvo, ou seja, h\u00e1 menor dispers\u00e3o.<\/p>\n
N\u00e3o \u00e9 tarefa das mais simples, concordo. Precisamos deixar muito claro, como diz o professor Silvio Meira, que ningu\u00e9m sabe ao certo o que deve ser feito e se alguma empresa lhe disser que tem uma f\u00f3rmula m\u00e1gica, que sabe exatamente o que fazer e que resultados essas a\u00e7\u00f5es trar\u00e3o, desconfie. Estamos todos vivendo em \u201cbeta\u201d. N\u00e3o est\u00e1 tudo pronto, nada \u00e9 definitivo. Existe sim a possibilidade e a necessidade de criar junto, de testar e de aprender o que trar\u00e1 maior retorno para cada perfil de neg\u00f3cio.<\/p>\n
Apenas para ilustrar o que estou dizendo, n\u00e3o h\u00e1 tabelas de pre\u00e7os pr\u00e9-formatadas nesse campo, como existe para cria\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as publicit\u00e1rias ou campanhas de marketing direto. Cada ag\u00eancia prop\u00f5e valores distintos pelos servi\u00e7os prestados, o que torna esse desafio ainda maior.<\/p>\n
Por\u00e9m, mesmo tudo sendo muito novo, h\u00e1 experi\u00eancias j\u00e1 feitas, hist\u00f3rias j\u00e1 contadas, que fazem com que n\u00e3o tenhamos que sair do zero. Ou seja, aprenda com os erros dos outros, busque indica\u00e7\u00f5es e parcerias para acelerar seu processo de aprendizado. Dentre a\u00e7\u00f5es j\u00e1 testadas e que demonstram boa aceita\u00e7\u00e3o est\u00e1 a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado \u201cfresco\u201d, inovador e direcionado aos interesses do seu target, conte\u00fado que traga valor imediato. Outro ponto tamb\u00e9m importante \u00e9 prover feedback freq\u00fcente e mostrar que sua empresa est\u00e1 acompanhando as mudan\u00e7as do mercado.<\/p>\n
Por exemplo, se voc\u00ea \u00e9 da \u00e1rea de cr\u00e9dito e cobran\u00e7a, escreva, ou contrate algu\u00e9m que possa criar conte\u00fados relevantes sobre credito; se voc\u00ea est\u00e1 no setor de seguros, crie material sobre seguros, d\u00ea dicas \u00fateis, crie um guia pr\u00e1tico e depois, dissemine isso nas redes sociais nas quais sua empresa est\u00e1 presente, ou nas quais ela venha a estar. Para isso, selecione somente redes que fa\u00e7am sentido para o seu setor. Pesquise e identifique comunidades que tratem do assunto que voc\u00ea domina, ou que tenham interesse nesses temas.<\/p>\n
Dessa forma sua empresa n\u00e3o atingir\u00e1 milh\u00f5es de pessoas, mas com certeza alcan\u00e7ar\u00e1 os clientes que s\u00e3o o foco do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n