{"id":37099,"date":"2010-09-09T10:57:56","date_gmt":"2010-09-09T10:57:56","guid":{"rendered":"http:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/?p=37099"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-30T03:00:00","slug":"associado-tem-preju%c3%adzo-superior-a-r-5-mil-com-redecard","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/associado-tem-preju%c3%adzo-superior-a-r-5-mil-com-redecard\/","title":{"rendered":"Associado tem preju\u00edzo superior a R$ 5 mil com Redecard"},"content":{"rendered":"

Assim como \u00e9 grande o n\u00famero de consumidores que escolhem a internet para realizarem suas compras, \u00e9 expressivo tamb\u00e9m o n\u00famero de empresas que utilizam-se do e-commerce para expandir os seus neg\u00f3cios. Neste segmento cheio de relatos de internautas que pagaram e n\u00e3o receberam seus produtos ou servi\u00e7os, existem tamb\u00e9m casos como os do empres\u00e1rio Alberto Batista Junior, da Ateli\u00ea Musical , loja especializada na comercializa\u00e7\u00e3o de acess\u00f3rios para instrumentos musicais, que vendeu seu produto, enviou para o cliente e que corre o risco de n\u00e3o receber pela transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

<\/p>\n


Alberto Batista Junior ter\u00e1 preju\u00edzo de mais de R$ 5 mil<\/p>\n

<\/center><\/p>\n

Segundo Junior, a Ateli\u00ea \u00e9 o bra\u00e7o varejista da Deval Instrumentos Musicais, empresa associada \u00e0 ACE-Guarulhos especializada em acess\u00f3rios para instrumentos musicais, e que viu na internet a oportunidade de conquistar o consumidor varejista. Ele conta que realizou duas vendas para um mesmo comprador da cidade de S\u00e3o Gon\u00e7alo, no Estado do Rio de Janeiro \u2013 R$ 2.510 (em agosto de 2009) e de R$ 3.454 (em novembro de 2009), ambas utilizando cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n

A mercadoria adquirida foi enviada, por meio de transportadora que acusou o recebimento do produto, inclusive com o dep\u00f3sito dos valores das compras realizado pela administradora de cart\u00f5es de Redecard na conta da empresa. Para surpresa do empres\u00e1rio, em agosto deste ano ele recebeu duas correspond\u00eancias da administra\u00e7\u00e3o informando que o comprador n\u00e3o reconhecia a compra e que, portanto, os valores depositados seriam estornados. A partir da\u00ed, teve in\u00edcio o mart\u00edrio do empres\u00e1rio.<\/p>\n

\u201cLiguei para o Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor da Redecard, que me deixou esperando por minutos antes de ser atendido. Foi quando me informaram que o procedimento estava correto e que n\u00e3o tinham nada a fazer. Mesmo assim, foi sugerido que eu enviasse todos os comprovantes da transa\u00e7\u00e3o via fax, provid\u00eancia prontamente atendida por mim. Na primeira tentativa, ap\u00f3s 48 horas, informaram que estava ileg\u00edvel. Na segunda tentativa, 48 horas depois, que faltavam documentos. E por fim, fiz o envio pela terceira vez\u201d, contou.<\/p>\n

Alberto Batista Junior procurou o Departamento Jur\u00eddico da ACE e relatou a dif\u00edcil situa\u00e7\u00e3o. Junior contou tamb\u00e9m que pediu informa\u00e7\u00f5es sobre o consumidor \u00e0 Redecard, que se recusou a fornecer. Ainda assim, ele tentou em v\u00e3o entrar em contato com o cliente por meio do telefone fornecido. \u201cExiste o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, entretanto onde est\u00e1 o c\u00f3digo do empreendedor. N\u00e3o posso fazer nada, a administradora pode vir aqui e tirar o dinheiro do meu bolso\u201d, desabafou.<\/p>\n

O empres\u00e1rio j\u00e1 decidiu: \u201cVou contratar um advogado. Mesmo sendo pequeno o valor do preju\u00edzo, eu pretendo acionar a administradora na Justi\u00e7a por danos morais\u201d, afirmou.<\/p>\n

Para surpresa de Junior, a Redecard enviou no in\u00edcio de setembro uma carta informando a rescis\u00e3o do contrato com o site Ateli\u00ea Musical.<\/p>\n

Entidade – <\/b>O problema vivido pelo empres\u00e1rio Alberto Batista Junior com a administradora Rede Card motivou a ACE-Guarulhos a colocar seus meios de comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos associados para saber se existem relatos de casos semelhantes<\/a> com o ocorrido com o site Ateli\u00ea Musical.<\/p>\n

De acordo com o presidente da ACE, Wilson Louren\u00e7o, a entidade pretende enviar aos seus associados um ACE News \u2013 e-mail eletr\u00f4nico \u2013 com a reportagem sobre o ocorrido com o empres\u00e1rio Alberto Batista Junior. <\/p>\n

\u201cConsiderando que a miss\u00e3o de nossa entidade \u00e9 de representar e defender o associado, cabe a n\u00f3s, dirigentes, levarmos aos empreendedores a informa\u00e7\u00e3o sobre o que ocorreu com o site Ateli\u00ea Musical. Assim, n\u00f3s acreditamos que iremos saber se existem relatos parecidos e, portanto, colocarmos a ACE \u00e0 frente dos interesses dos empres\u00e1rios\u201d, disse Louren\u00e7o.

Resposta \u2013<\/b> De acordo com a assessoria de imprensa da Redecard, todas as regras habituais para casos de transa\u00e7\u00f5es n\u00e3o reconhecidas pelos portadores de cart\u00f5es foram seguidas. A vista do perfil das opera\u00e7\u00f5es do cliente, a Redecard optou por descredenci\u00e1-lo. <\/p>\n

Clique aqui e relate caso semelhante ao citado na reportagem: http:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/opine-e-reclame<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Assim como \u00e9 grande o n\u00famero de consumidores que escolhem a internet para realizarem suas compras, \u00e9 expressivo tamb\u00e9m o n\u00famero de empresas \n [...]<\/a>","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-37099","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias"],"yoast_head":"\nAssociado tem preju\u00edzo superior a R$ 5 mil com Redecard - ACE-Guarulhos<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/associado-tem-preju\u00edzo-superior-a-r-5-mil-com-redecard\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Associado tem preju\u00edzo superior a R$ 5 mil com Redecard - 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