N\u00e3o precisa ser grande para investir em marketing. As variadas ferramentas de Comunica\u00e7\u00e3o hoje dispon\u00edveis permitem que, com planejamento e criatividade, as pequenas e m\u00e9dias empresas possam ganhar mercado. Independentemente do tamanho do neg\u00f3cio, a estrat\u00e9gia inicial est\u00e1 mais ligada a a\u00e7\u00f5es internas do que a enormes verbas de publicidade.<\/p>\n
Os especialistas s\u00e3o enf\u00e1ticos: a prioridade \u00e9 conhecer o cliente. Ent\u00e3o, o processo come\u00e7a pela montagem de uma estrutura de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o, um software, que gerencie os dados obtidos.<\/p>\n
O consultor de marketing do Servi\u00e7o Brasileiro de Apoio \u00e0s Micro e Pequenas Empresas (Sebrae-SP), Wlamir Bello, diz que o primeiro passo \u00e9 personalizar o atendimento ao consumidor; o segundo: oferecer apenas o que interessa a ele.<\/p>\n
“Um cadastro bem-feito e atualizado \u00e9 o melhor caminho para conhecer as pessoas. Feito isso, as ferramentas de divulga\u00e7\u00e3o t\u00eam que ser definidas”, detalha Bello.<\/p>\n
Entre elas, segundo o consultor, est\u00e3o o telemarketing \u2013 se o cliente permitir \u2013 e o envio de e-mails e torpedos. “As grandes lojas sabem se algu\u00e9m comprou uma m\u00e1quina digital. E mandam uma mensagem a esse cliente, oferecendo um cart\u00e3o para aumentar a mem\u00f3ria do equipamento. Isto est\u00e1 ao alcance dos pequenos”, ressalta. “O custo envolvendo a utiliza\u00e7\u00e3o da tecnologia \u00e9 pequeno, e traz grande resultado”.
Jogada de marketing<\/b> \u2013 O interesse em destinar recursos para a divulga\u00e7\u00e3o cresce entre os pequenos. Mais de 30% dos clientes da empresa de marketing digital Webcore Games s\u00e3o pequenas e m\u00e9dias empresas. O lucro alcan\u00e7ado pela Webcore com eles cresce 40% ao ano. “O trabalho desenvolvido para as ag\u00eancias de publicidade e tamb\u00e9m para o cliente final prioriza o marketing para a internet e tamb\u00e9m os games, que se tornaram uma ferramenta para divulgar um produto ou uma marca, por exemplo”, afirma o CEO da companhia, Fernando Chamis.<\/p>\n
Ele fala com grande experi\u00eancia. A WebCore foi inaugurada com duas pessoas \u2013 al\u00e9m de Chamis, o s\u00f3cio dele. Dez anos depois, a equipe \u00e9 formada por quinze pessoas. “A divulga\u00e7\u00e3o na pr\u00f3pria internet foi imprescind\u00edvel para o crescimento da companhia.”<\/p>\n
Outra ferramenta \u00e9 a utiliza\u00e7\u00e3o das redes sociais na internet. “Postar um v\u00eddeo no youtube custa bem menos do que pagar por uma campanha na TV. E o retorno \u00e9 enorme”, afirma Bello.<\/p>\n
Os descontos cumulativos podem tamb\u00e9m ser facilmente adotados pelos pequenos. “Quanto mais o cliente comprar, mais desconto ele ter\u00e1. Se uma farm\u00e1cia registra um n\u00famero significativo de consumidores que adquirem rem\u00e9dios para combater a press\u00e3o alta, deve tentar uma promo\u00e7\u00e3o com o fabricante, e conseguir um pre\u00e7o melhor, comprando uma quantidade maior da mercadoria”, sugere.<\/p>\n
Persist\u00eancia<\/b> \u2013 A destina\u00e7\u00e3o de recursos para o marketing n\u00e3o \u00e9 um gasto, e sim um investimento. Com essa mentalidade, o pequeno empreendedor poder\u00e1 ir longe, se mantiver a assiduidade das a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Essa \u00e9 a principal dica do s\u00f3cio-diretor da ag\u00eancia de publicidade Talent, Jos\u00e9 Eustachio. “Os primeiros resultados come\u00e7am a aparecer depois de tr\u00eas a cinco anos. \u00c9 como um treinamento na academia de gin\u00e1stica. O resultado \u00e9 percebido algum tempo depois”.<\/p>\n
Ele afirma que a fatia do faturamento que ir\u00e1 para esse fim depender\u00e1 do ramo de atua\u00e7\u00e3o da companhia. “Os segmentos com produtos mais maduros podem investir aproximadamente 5% do faturamento anual. J\u00e1 os que precisam ganhar a prefer\u00eancia do consumidor, os bens de tecnologia, por exemplo, devem investir 10%.”<\/p>\n
Eustachio diz que a campanha de TV pode ser utilizada pelo pequeno empreendedor, assim como as feitas no r\u00e1dio \u2013 desde que sejam regionais: no interior de uma grande cidade. “O importante \u00e9 definir qual p\u00fablico interessa \u00e0 empresa: o varejista \u2013 que precisa ser convencido que o produto ser\u00e1 aceito pelos consumidores \u2013 ou o p\u00fablico final, que n\u00e3o conhece o item, mas deve ser esclarecido sobre o pre\u00e7o de determinado produto.”<\/p>\n