Em recente pesquisa realizada pela Associa\u00e7\u00e3o Comercial de S\u00e3o Paulo, 66% das empresas, principalmente micro, pequenas e m\u00e9dias, tem site, embora apenas 36% declarem que realizam neg\u00f3cios pela web.<\/p>\n
Esses dados, somados a um levantamento do Comit\u00ea Gestor de internet no Brasil que cita que apenas 70% das micro e pequenas empresas t\u00eam acesso \u00e0 internet diante de 90% das grandes empresas, deixam claro que existem ainda muitas oportunidades para o crescimento das transa\u00e7\u00f5es on-line, visto que o faturamento do e-commerce no pa\u00eds tem crescido em torno de 25% em 2009. Al\u00e9m disso, cresceu tamb\u00e9m o \u00edndice de clientes satisfeitos com as compras pela internet, que \u00e9 de 87,2%, segundo o e-bit.<\/p>\n
Hoje, mais de 33% dos internautas \u2013 ou seja, mais de 21 milh\u00f5es de pessoas \u2013 consideram as opini\u00f5es de outros consumidores postadas em sites de comunidades, de acordo com pesquisa F\/Radar,<\/p>\n
Uma pergunta que sempre me fazem \u00e9 sobre as principais dificuldades que as MPE\u2019s t\u00eam para mergulhar nos neg\u00f3cios na web. A quest\u00e3o primordial \u00e9 a pr\u00f3pria falta de tempo e foco que o micro-empres\u00e1rio disp\u00f5e para dedicar \u00e3 busca de solu\u00e7\u00f5es, tendo em vista que ele normalmente \u00e9 o respons\u00e1vel por toda a opera\u00e7\u00e3o da empresa. Em geral eles n\u00e3o possuem equipes de marketing, ou de tecnologia, que possam contribuir com o desenvolvimento, sobrecarregando assim o propriet\u00e1rio.<\/p>\n
Mas percebe-se uma evolu\u00e7\u00e3o bastante interessante ao longo do primeiro semestre de 2009, no qual os grandes players perderam 2,6 pontos percentuais em sua participa\u00e7\u00e3o, devido ao avan\u00e7o das MPE\u2019s no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e se levarmos em conta que hoje cinq\u00fcenta empresas respondem por 90% de todo faturamento de e-commerce pode-se ter uma id\u00e9ia de como \u00e9 concentrado esse mercado. Mesmo com todas essas dificuldades, o micro-empres\u00e1rio tem buscado ampliar seus conhecimentos e alinhar parcerias para acelerar seu processo de entrada no mundo digital.<\/p>\n
Durante o processo de desenvolvimento da loja virtual, n\u00e3o se pode negligenciar a decis\u00e3o sobre o p\u00fablico-alvo, pois na internet tudo pode ser muito segmentado, \u00e9 o famoso conceito da \u201ccauda longa\u201d. Al\u00e9m disso, o site deve ser constru\u00eddo com as caracter\u00edsticas adequadas para que ele seja \u201cencontrado\u201d por buscadores, como o Google, pois, como costumo dizer, se o seu neg\u00f3cio n\u00e3o \u00e9 encontrado, ele simplesmente n\u00e3o existe. Outro ponto fundamental \u00e9 que tenha uma boa navegabilidade e seja simples, pois as pessoas n\u00e3o disp\u00f5em de tempo, nem de paci\u00eancia, com sites complexos e lentos, o que em geral leva ao abandono do processo de compras.<\/p>\n
Mas n\u00e3o basta apenas ter um site de e-commerce. Esse \u00e9 s\u00f3 o come\u00e7o da hist\u00f3ria, lamento informar. \u00c9 imprescind\u00edvel buscar fornecedores de marketing de qualidade que lhe d\u00eaem suporte depois que a loja estiver no ar, pois as a\u00e7\u00f5es on-line requerem dedica\u00e7\u00e3o e muito trabalho. Infelizmente \u00e9 tudo muito novo e mais complexo do que era fazer marketing at\u00e9 ent\u00e3o, quando a loja simplesmente anunciava no jornal do bairro ou distribu\u00eda tabl\u00f3ides com suas ofertas.<\/p>\n
Depois que estiver em funcionamento \u00e9 fundamental investir em \u201cpromo\u00e7\u00f5es sazonais\u201d, \u201cv\u00eddeos explicativos ou de demonstra\u00e7\u00e3o\u201d, \u201clinks patrocinados\u201d que complementam as a\u00e7\u00f5es de buscas org\u00e2nicas nos buscadores, \u201cadequar as formas de pagamento\u201d \u2013 pois na web existe um padr\u00e3o, pensar em \u201cter um chat on-line\u201d \u2013 que pode ser interessante para produtos ou servi\u00e7os mais complexos. Isso s\u00f3 para ilustrar algumas das aplica\u00e7\u00f5es poss\u00edveis para fomentar suas vendas on-line.<\/p>\n