Quando se fala em refrigerante, iogurte ou cerveja, qual a marca mais lembrada? Quando se fala em hotel, restaurante, escola de idiomas, rede varejista, qual o local mais lembrado por voc\u00ea? Neste momento, qual \u00e9 a marca de autom\u00f3vel que voc\u00ea est\u00e1 lembrando? O primeiro fator de impacto de uma marca forte \u00e9 a possibilidade da empresa obter maior rentabilidade. Para in\u00fameras organiza\u00e7\u00f5es, a marca equivale (e em alguns casos excede) aos ativos de in\u00fameras redes de lojas, f\u00e1bricas e sistemas de distribui\u00e7\u00e3o. Isso explica o motivo pelo qual o valor das 100 marcas mais poderosas do mundo saltou 33% entre 2007 e 2008 e atingiu o resultado de US$ 1,9 trilh\u00e3o.<\/p>\n
A marca \u00e9 a imagem presente na mente de um consumidor potencial sobre determinado produto ou servi\u00e7o e sua fidelidade \u00e9 intang\u00edvel, sendo um nome, termo, s\u00edmbolo, \u00edcone, design gr\u00e1fico ou qualquer outra caracter\u00edstica que identifique o bem ou servi\u00e7o de uma empresa como distinto dos bens e servi\u00e7os de outra organiza\u00e7\u00e3o. Outro fator relevante \u00e9 que uma marca oferece aos seus clientes a oportunidade de ajud\u00e1-los a interpretar e processar informa\u00e7\u00f5es sobre novos produtos e os j\u00e1 existentes.
Por que uma pessoa opta por uma marca e n\u00e3o por outra? \u2013 Ao adquirir um produto que n\u00e3o oferece assist\u00eancia t\u00e9cnica, o consumidor pode receber as melhores refer\u00eancias, mas ficar\u00e1 em situa\u00e7\u00e3o duvidosa no momento de fechar o neg\u00f3cio com o profissional de vendas. Alguns profissionais prometem que o produto far\u00e1 determinada fun\u00e7\u00e3o, mas \u00e9 relevante lembrar que o desafio \u00e9 trabalhar de acordo com a identidade da marca. A conscientiza\u00e7\u00e3o de uma marca refere-se \u00e0 presen\u00e7a desta marca na mente dos consumidores, sendo avaliada de acordo com as diferentes formas como os consumidores lembram da marca, variando desde o reconhecimento, passando pela recorda\u00e7\u00e3o (recall), chegando ao top of mind (a primeira ser lembrada) e \u00e0 marca dominante (a \u00fanica marca a ser lembrada). Uma excelente estrat\u00e9gia de estabelecimento de marca \u00e9 importante, porque contribui com os profissionais de marketing e gestores de neg\u00f3cios a desenvolverem e manterem uma imagem positiva entre os consumidores potenciais (clientes). Uma pessoa pode optar por uma marca e n\u00e3o por outra em decorr\u00eancia do posicionamento do p\u00fablico-alvo, pois em algumas situa\u00e7\u00f5es a equa\u00e7\u00e3o de valor precisa fazer sentido com o perfil que se desejar atuar.<\/p>\n
A marca como um dos ativos intang\u00edveis da empresa \u2013 Prometer \u00e9 muito f\u00e1cil se o consumidor n\u00e3o encontrar neste mercado globalizado, outras op\u00e7\u00f5es e alternativas variadas de compras. N\u00e3o basta ter um ponto-de-venda bem localizado, com um ambiente aconchegante e iluminado, repleto de servi\u00e7os diferenciados e excelente estrat\u00e9gia comercial se somente h\u00e1 promessas. Construir uma marca eficaz \u00e9 uma \u00e1rdua tarefa, sendo um dos ativos intang\u00edveis (riquezas invis\u00edveis que cada empresa possui e respons\u00e1veis pela gera\u00e7\u00e3o de valor) de uma organiza\u00e7\u00e3o, exigindo mensagem transparente e que seja difundida por todas as \u00e1reas da empresa e ainda, esteja presente nos processos de pr\u00e9-venda, venda e p\u00f3s-venda. A elabora\u00e7\u00e3o da personalidade da marca pode contribuir positivamente com os profissionais de marketing e gestores de neg\u00f3cio, enriquecendo sua compreens\u00e3o das percep\u00e7\u00f5es e atitudes das pessoas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 marca e contribuindo para uma identidade diferenciadora, al\u00e9m de orientar os esfor\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o. Relevante destac
ar que a marca de uma organiza\u00e7\u00e3o seja a mesma, tanto para os colaboradores como para os consumidores e implica estar coerente a miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores, criando condi\u00e7\u00f5es e atributos que sejam percept\u00edveis em qualquer lugar do mundo.<\/p>\n
Solicitando as pessoas que descrevam a personalidade de uma marca, \u00e9 poss\u00edvel identificar os sentimentos em usar determinado produto, bem como os relacionamentos demonstrados com a utiliza\u00e7\u00e3o de determinado servi\u00e7o. Uma marca forte traz consigo a possibilidade de amplia\u00e7\u00e3o do mercado, gerando maior fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes atuais e seguran\u00e7a no consumo. Em outra perspectiva, analise se a empresa onde voc\u00ea trabalha realizar uma pesquisa para apurar o colaborador mais comprometido e apaixonado pelo que faz, seu nome (marca) estar\u00e1 entre os mais lembrados?<\/p>\n