Estes \u00faltimos anos t\u00eam sido para as empresas e empres\u00e1rios anos de aprendizagem. Nunca, na hist\u00f3ria da humanidade, tivemos um mercado t\u00e3o competitivo e global. Com muitos concorrentes, qualidade semelhante e pre\u00e7os similares, as empresas sabem que precisam ser diferentes, com uma proposta \u00fanica de valor que surpreenda e encante o mercado.<\/p>\n
Ter\u00e1 medo da concorr\u00eancia a empresa que n\u00e3o compreender que \u00e9 preciso construir hoje a empresa do amanh\u00e3. \u00c9 preciso que entendamos que as empresas vencedoras hoje n\u00e3o foram aquelas que perguntaram o que seus cliente queriam. S\u00e3o vencedoras as empresas que surpreenderam o mercado com produtos e servi\u00e7os fundamentalmente novos e diferentes que nem os clientes imaginavam como poss\u00edveis. As empresas que t\u00eam sucesso hoje foram aquelas que literalmente reinventaram o seu setor. N\u00e3o foram empresas que apenas fizeram melhor, mais rapidamente, com menos custo, aquilo que j\u00e1 faziam. Elas fizeram coisas fundamentalmente diferentes. <\/p>\n
Essa \u00e9, na verdade, a grande tarefa do marketing na empresa de hoje. Se essa \u00e9 a tarefa, \u00e9 bastante claro que o marketing n\u00e3o pode ser confinado a um departamento ou diretoria. \u00c9 preciso que toda a empresa tenha uma vis\u00e3o de marketing, ou seja, que toda a empresa seja voltada para o mercado. <\/p>\n
Tenho tido a oportunidade e o prazer de participar de cursos e semin\u00e1rios com renomados professores como Philip Kotler, John Stanton, Roger Blackwell, Heinz Goldmann, Peter Drucker, Al Ries, Ted Levitt, Prahalad, Peter Senge, Michael Porter, Marc Bertoneche, e outros. Dedico algumas semanas de meu ano fazendo cursos como aluno, aprendendo, visitando empresas, conversando e entrevistando executivos de sucesso. Acredito que um professor, como eu, quanto mais pensa saber, mais v\u00ea que nada ou pouco sabe. Aprender \u00e9 uma atitude eterna que n\u00f3s professores compreendemos muito bem. <\/p>\n
A massa de informa\u00e7\u00e3o, conceitos, defini\u00e7\u00f5es que esses maiores \u201cgurus\u201d internacionais nos passam \u00e9 simplesmente incr\u00edvel. Mas o que mais tem me impressionado \u00e9 que todos eles, sem exce\u00e7\u00e3o, refor\u00e7am conceitos simples e b\u00e1sicos e que fazem o sucesso de uma empresa nos dias atuais, como por exemplo:<\/p>\n
\u2022 Tenha foco. Sem foco nenhuma empresa vencer\u00e1 no s\u00e9culo XXI;
\u2022 Tenha em sua empresa somente os melhores. Contrate sempre pessoas melhores do que voc\u00ea;
\u2022 Forme, aperfei\u00e7oe, desenvolva l\u00edderes em sua empresa;
\u2022 Fa\u00e7a o seu cliente ganhar tempo com voc\u00ea;
\u2022 N\u00e3o basta \u201csatisfazer seus clientes\u201d. \u00c9 preciso \u201cencant\u00e1-los\u201d. \u201cSurpreend\u00ea-los\u201d com produtos e servi\u00e7os fundamentalmente novos e diferentes;
\u2022 No mundo de hoje o que mais conta \u00e9 o \u201crelacionamento\u201d entre pessoas. Por isso se voc\u00ea quiser ter sucesso conhe\u00e7a cada um de seus clientes e relacione-se bem com ele;
\u2022 Cuide bem da sua marca. Esse ser\u00e1 seu grande capital;
\u2022 Fa\u00e7a mais a\u00e7\u00f5es de \u201cRela\u00e7\u00f5es P\u00fablicas\u201d. Elas valem mais hoje do que muitas a\u00e7\u00f5es de \u201cpropaganda e publicidade\u201d tradicionais;
\u2022 Tenha dados e informa\u00e7\u00f5es sobre tudo \u2013 clientes, mercado, concorr\u00eancia. E coloque \u201cintelig\u00eancia\u201d sobre esses dados. Analise.
\u2022 Lembre-se que \u201cinforma\u00e7\u00e3o\u201d ser\u00e1 o grande e \u00fanico produto daqui para frente. Ser\u00e1 capaz de vender para mim quem souber o que eu quero, como quero, onde quero, como posso pagar, etc.;
\u2022 Acredite: O sucesso hoje n\u00e3o garante o sucesso amanh\u00e3. Voc\u00ea deve \u201ccriar\u201d o futuro de sua empresa;
\u2022 Acredite: Quanto melhor voc\u00ea for no seu neg\u00f3cio, no seu setor, no seu ramo de atividade, melhor voc\u00ea ser\u00e1 capaz de ser. Se voc\u00ea j\u00e1 \u00e9 o melhor, provavelmente est\u00e1 aqu\u00e9m do que poderia ser;
\u2022 Fa\u00e7a de sua empresa uma empresa leve, agrad\u00e1vel, diferente com a qual o seu cliente tenha \u201cprazer\u201d em relacionar-se;
\u2022 Tenha uma pol\u00edtica de \u201ccaixa\u201d. O que conta numa empresa \u00e9 a sua capacidade de gerar caixa;
\u2022 Seja simples. Em tudo!<\/p>\n
Cada um destes temas; cada uma destas id\u00e9ias pode e deve ser assunto para um artigo isolado, para uma profunda reflex\u00e3o, para um verdadeiro exame de consci\u00eancia empresarial.
No fundo o que eles ensinam \u00e9 que somente com id\u00e9ias e a\u00e7\u00f5es claras, simples, foco, relacionamento, gente excelente, pol\u00edtica de caixa, planejamento, uso consciente de m\u00e9todos e t\u00e9cnicas avan\u00e7adas de gest\u00e3o \u00e9 que as empresas poder\u00e3o se diferenciar e vencer os desafios da competi\u00e7\u00e3o global deste s\u00e9culo XXI.
Pense nisso. Sucesso!<\/p>\n