De acordo com o Procon e o Instituto de Defesa do Consumidor (Idec), a cobran\u00e7a de multa e juros decorrentes do atraso no pagamento s\u00f3 poder\u00e1 ser questionada posteriormente pelo consumidor, se houver a recusa da empresa em oferecer outros meios de acerto do d\u00e9bito. <\/p>\n
A paralisa\u00e7\u00e3o j\u00e1 levou algumas prestadoras de servi\u00e7os a adiar a data da vencimento das contas. \u00c9 o caso da Claro e da Telef\u00f4nica. O pagamento de contas da operadora de telefonia Claro vencidas na data de ontem, por exemplo, poder\u00e1 ser efetuado at\u00e9 o dia 21, sem \u00f4nus. A empresa tamb\u00e9m est\u00e1 enviando mensagem aos celulares dos clientes com os n\u00fameros dos c\u00f3digos de barras das contas para que o d\u00e9bito seja quitado nas ag\u00eancias banc\u00e1rias. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel entrar em contato com o servi\u00e7o de atendimento pelo telefone 1052 ou acessar o endere\u00e7o http:\/\/www.claro.com.br. <\/p>\n
Tamb\u00e9m a operadora Vivo est\u00e1 orientando os clientes a obter a segunda via da fatura no site da empresa, no endere\u00e7o http:\/\/www.vivo.com.br , ou ainda nos terminais de auto-atendimento dispon\u00edveis nas lojas. O telefone da central de atendimento \u00e9 *8486. <\/p>\n
De acordo com a assessoria de imprensa da Telef\u00f4nica, a segunda via da conta pode ser obtida por meio do site http:\/\/www.telefonica.com.br . Outra op\u00e7\u00e3o \u00e9 obter o n\u00famero do c\u00f3digo de barras e efetuar o pagamento nos bancos. Nesse caso, o interessado precisa ligar no n\u00famero 10315. <\/p>\n
Para pagar o Imposto Predial Territorial Urbano (IPTU), \u00e9 preciso solicitar a segunda via da parcela no site da Secretaria de Finan\u00e7as http:\/\/www.prefeitura.sp.gov.br\/financas . \u00c9 necess\u00e1rio informar o n\u00famero do contribuinte e a parcela a ser paga. <\/p>\n
Entrega direta \u2013<\/b> Pelo menos com as contas de \u00e1gua e luz, os consumidores n\u00e3o precisar\u00e3o se preocupar. As faturas da Companhia de Saneamento B\u00e1sico do Estado de S\u00e3o Paulo (Sabesp) s\u00e3o emitidas no mesmo dia da leitura dos rel\u00f3gios na resid\u00eancia do usu\u00e1rio. Na Eletropaulo, a emiss\u00e3o n\u00e3o foi afetada porque, h\u00e1 dez anos, a empresa procedeu \u00e0 terceiriza\u00e7\u00e3o da distribui\u00e7\u00e3o das contas de energia el\u00e9trica. Mensalmente, s\u00e3o emitidas 5,7 milh\u00f5es de faturas em S\u00e3o Paulo. As empresas de servi\u00e7os contratadas para realizar a leitura s\u00e3o respons\u00e1veis tamb\u00e9m pela entrega. Atualmente, mil funcion\u00e1rios s\u00e3o respons\u00e1veis por esse servi\u00e7o. <\/p>\n