{"id":307,"date":"2017-04-28T11:49:20","date_gmt":"2017-04-28T14:49:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/?p=307"},"modified":"2018-03-23T11:31:22","modified_gmt":"2018-03-23T14:31:22","slug":"atendimento-ao-cliente-diferencial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/atendimento-ao-cliente-diferencial\/","title":{"rendered":"Atendimento ao Cliente: um diferencial da pequena empresa"},"content":{"rendered":"

Com o avan\u00e7o tecnol\u00f3gico, o acesso do cliente aos produtos e servi\u00e7os das empresas ficou extremamente facilitado. O seu padr\u00e3o de compara\u00e7\u00e3o hoje \u00e9 quase ilimitado, os fornecedores est\u00e3o espalhados pelo mundo<\/a>, o que ampliou de forma consider\u00e1vel o universo de possibilidades para suas necessidades de consumo. Por isso, o atendimento ao cliente \u00e9 um diferencial que deve ser considerado entre as empresas que desejam se destacar no mercado.<\/span><\/p>\n

A\u00a0disponibilidade irrestrita de informa\u00e7\u00f5es al\u00e9m de economizar tempo para o cliente, coloca a sua disposi\u00e7\u00e3o uma grande quantidade de produtos e servi\u00e7os que podem ser utilizados quando e onde ele quiser. Nada substitui o contato pessoal, o real atendimento ao cliente.<\/span><\/p>\n

Atendimento ao cliente como vantagem competitiva<\/strong><\/h2>\n

Essa \u00e9 uma vantagem extraordin\u00e1ria que as pequenas empresas n\u00e3o podem desprezar. Por serem mais flex\u00edveis, elas t\u00eam mais possibilidades de contato direto com os clientes<\/a> e, portanto, os problemas podem ser solucionados com maior rapidez.\u00a0Esse atendimento ao cliente diferenciado far\u00e1 o consumidor sentir-se feliz e ele sentir\u00e1 que seus interesses s\u00e3o considerados importantes e est\u00e3o bem cuidados.<\/span><\/p>\n

Considerando que os produtos concorrentes, na maioria dos casos, s\u00e3o similares aos nossos, o grande diferencial competitivo \u00e9 o atendimento ao cliente.<\/span><\/p>\n

Como\u00a0realizar um atendimento de alto n\u00edvel<\/strong><\/h2>\n

A primeira preocupa\u00e7\u00e3o \u00e9 conhecer as necessidades do cliente, pois somente dessa forma, poderemos satisfaz\u00ea-las, o que ainda \u00e9 pouco. O ideal \u00e9 exceder essas necessidades indo al\u00e9m do que ele espera. O cliente precisa sentir prazer ao negociar com nossa empresa.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o podemos esquecer que nosso objetivo principal \u00e9 atender as expectativas dos clientes, vendendo produtos que funcionem, garantindo a qualidade e entregando produtos que lhes tragam al\u00e9m de satisfa\u00e7\u00e3o, benef\u00edcios.<\/span><\/p>\n

No mercado atual, nenhuma empresa consegue sobreviver com clientes insatisfeitos. Os consumidores passam suas experi\u00eancias para outras pessoas e empresas, o que pode formar uma imagem negativa de nossa empresa perante o mercado.<\/span><\/p>\n

Principais necessidades do cliente<\/strong><\/h2>\n

Como a motiva\u00e7\u00e3o em termos de consumo \u00e9 baseada em necessidades o cliente, quando forma uma parceria com a empresa, quer que sejam atendidas suas expectativas e espera:<\/span><\/p>\n