Na hora de tomar decis\u00f5es, muito cuidado com os “achismos”. Suas decis\u00f5es devem sempre se basear em informa\u00e7\u00f5es armazenadas, comprovadas e tabuladas dos sistemas integrados que compreendem a gest\u00e3o de neg\u00f3cios. Confira aqui seis instrumentos que v\u00e3o auxili\u00e1-lo na tomada de decis\u00f5es.<\/P>
1- Administra\u00e7\u00e3o e controle da log\u00edstica empresarial<\/STRONG><\/P> Atualmente n\u00e3o apenas o controle de estoque da empresa \u00e9 vital para a organiza\u00e7\u00e3o, mas todo o processo de log\u00edstica, desde a compra que deve atender as necessidades comerciais e limites financeiros impostos pelo fluxo de caixa, passando pela administra\u00e7\u00e3o interna de produtos que precisam atender as expectativas do neg\u00f3cio como um todo, at\u00e9 a entrega com qualidade e seguran\u00e7a para o cliente, se poss\u00edvel, surpreendendo o consumidor em todos os requisitos de efici\u00eancia e atendimento personalizado.<\/P> Vale lembrar que a entrega do produto e\/ou servi\u00e7o pode encerrar definitivamente um relacionamento comercial ou estabelecer um v\u00ednculo de credibilidade duradouro entre as partes, criando a fidelidade e a primeira lembran\u00e7a para seus produtos e\/ou servi\u00e7os. Assim a venda n\u00e3o est\u00e1 encerrada na defini\u00e7\u00e3o de compra do produto por parte do cliente, mas no recebimento da mercadoria escolhida.<\/P> 2- An\u00e1lise e atualiza\u00e7\u00e3o dos cadastros de produtos e\/ou servi\u00e7os, fornecedores e clientes<\/STRONG><\/P> Nada mais desastroso que, no momento da venda, o produto que est\u00e1 no balc\u00e3o, nas m\u00e3os do cliente, n\u00e3o aparecer na rela\u00e7\u00e3o do computador, ou ainda pior, ningu\u00e9m saber ao certo o pre\u00e7o. A culpa normalmente \u00e9 do “sistema” que apresentou algum problema.<\/P> O “sistema”, na verdade, \u00e9 o processo organizacional como um todo que precisa ser avaliado e obedecer a certos princ\u00edpios de evolu\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o, desde a participa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios, gerentes, s\u00f3cios, at\u00e9 a integra\u00e7\u00e3o com o aplicativo (software espec\u00edfico) utilizado na empresa.<\/P> Na grande maioria das empresas, aqueles clientes que compram \u00e0 vista n\u00e3o s\u00e3o cadastrados, o que demonstra a preocupa\u00e7\u00e3o com apenas uma parte do processo, neste caso o de cobran\u00e7a e n\u00e3o o de formar um cadastro de clientes evolutivo em fun\u00e7\u00e3o dos interesses do neg\u00f3cio.<\/P> Administrar o que comprar \u00e9 uma virtude que pode estar escorada em um aplicativo, onde, no banco de dados, estar\u00e3o suas \u00faltimas compras, prazos e pre\u00e7os pagos, al\u00e9m das necessidades futuras de compras, evitando assim, que o vendedor simplesmente venda o que ele deseja e n\u00e3o a empresa compre o que realmente interessa aos seus clientes.<\/P> Portanto, administrar o cadastro \u00e9 um dos pontos vitais para o sucesso evolutivo de qualquer empresa.<\/P> 3- Adequa\u00e7\u00e3o da elabora\u00e7\u00e3o dos custos e forma\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o de venda<\/STRONG><\/P> O pre\u00e7o de venda deve ser justo para o consumidor, mas tamb\u00e9m adequado para a sobreviv\u00eancia da empresa, onde o custo do produto e\/ou servi\u00e7o, os custos fixos, os impostos, comiss\u00f5es e a margem de lucro, devem formar o valor final, de tal maneira a oferecer no resultado final o lucro l\u00edquido almejado pela empresa em seu plano estrat\u00e9gico.<\/P> 4- An\u00e1lise do demonstrativo de resultados<\/STRONG><\/P> Este demonstrativo retrata os valores de compet\u00eancia de determinado m\u00eas, ou seja, o faturamento real (n\u00e3o os recebimentos), o custo da mercadoria vendida (CMV) em rela\u00e7\u00e3o ao faturamento do m\u00eas, os custos fixos do m\u00eas, impostos relativos ao faturamento, comiss\u00f5es relativas e os resultados mensais obtidos: o lucro operacional e o lucro l\u00edquido, este \u00faltimo considerando as despesas com investimento e financeiras.<\/P> Neste demonstrativo outro par\u00e2metro importante \u00e9 o ponto de equil\u00edbrio, valor referente ao faturamento m\u00ednimo para cobrir os custos fixos e vari\u00e1veis da empresa.<\/P> 5- An\u00e1lise e adequa\u00e7\u00e3o do fluxo de caixa<\/STRONG><\/P> De posse do demonstrativo de resultados, valores da compet\u00eancia de determinado m\u00eas, o fluxo de caixa (que retrata o movimento real do caixa no m\u00eas) \u00e9 necess\u00e1rio para complementar a an\u00e1lise financeira da empresa (entradas e sa\u00eddas de dinheiro).<\/P> O fluxo de caixa deve ser planejado para no m\u00ednimo seis meses, evitando assim sustos durante a gest\u00e3o empresarial, ou necessidade de adequa\u00e7\u00e3o de caixa atrav\u00e9s de alimenta\u00e7\u00e3o financeira externa, comumente chamada de empr\u00e9stimos de terceiros, que, se realizada \u00e0s pressas, sempre acabam saindo muito caro para a empresa.<\/P>