“Produtividade \u00e9 minimizar cientificamente o uso de recursos materiais, m\u00e3o-de-obra, m\u00e1quinas, equipamentos etc., para reduzir custos de produ\u00e7\u00e3o, expandir mercados, aumentar o n\u00famero de empregados, lutar por aumentos reais de sal\u00e1rios e pela melhoria do padr\u00e3o de vida, no interesse comum do capital, do trabalho e dos consumidores”. (Japan Productivity Center for Social – Economics Development).<\/P>
Quando estudamos produtividade, buscamos identificar, analisar e minimizar a influ\u00eancia de fatores que, de uma forma direta ou indireta, interferem para que algo indesejado distor\u00e7a os resultados esperados. Por exemplo:<\/P>
– \u00c9 imposs\u00edvel medir a produtividade numa \u00e1rea de vendas sem considerar as condi\u00e7\u00f5es de entrega, os prazos de pagamento e a margem de lucro da opera\u00e7\u00e3o.<\/P>
– No setor de compras, \u00e9 importante avaliar o n\u00famero de pedidos emitidos pela quantidade de produtos acabados obtidos, mas h\u00e1 que se levar em conta o n\u00famero de pessoas envolvidas neste processo, o percentual de pedidos recebidos no prazo combinado e a freq\u00fc\u00eancia de\u00a0 faltas de estoque, bem como os custos pagos pelos produtos adquiridos (pre\u00e7o, fretes, transportes etc.).<\/P>
– \u00c9 imprescind\u00edvel determinar a quantidade de pe\u00e7as produzidas por homem x hora, mas devemos analisar o \u00edndice de desperd\u00edcio, de refugo, o retrabalho e a qualidade obtida em cada posto de trabalho, bem como o custo social (afastamentos e acidentes de trabalho) aferido.<\/P>
Quando se vai tomar decis\u00f5es com base em produtividade \u00e9 importante que se considere o \u00edndice ao longo de um determinado tempo. Quase todas as empresas t\u00eam sua fase de sazonalidade, raz\u00e3o pela qual o per\u00edodo de tempo \u00e9 uma quest\u00e3o fundamental.<\/P>
Sendo assim, torna-se aconselh\u00e1vel para an\u00e1lise o estudo por meio de gr\u00e1ficos ou tabelas em que uma das bases seja o tempo, a fim de se identificar tend\u00eancias.<\/P>
Devemos sempre avaliar como uma a\u00e7\u00e3o isolada para aumento de produtividade interfere em outro indicador e como eles, juntos, afetam o desempenho do neg\u00f3cio.<\/P>
Aumentar a produtividade pura em uma f\u00e1brica (fazer mais em menos tempo) pode gerar um significativo estoque de produtos acabados, consumos de mat\u00e9rias primas e deve ser coerente com a produtividade de vendas. Caso contr\u00e1rio. s\u00f3 resulta em encalhe.<\/P>
Fundamental tamb\u00e9m \u00e9 comparar a produtividade alcan\u00e7ada pela empresa com outras do mesmo segmento e que apresentem\u00a0 meios e processos equivalentes. Nunca poder\u00edamos comparar, por exemplo, caso estabelec\u00eassemos como medida de produtividade um indicador de rentabilidade por cliente, um restaurante a quilo com uma franquia de fast-food.<\/P>