{"id":29982,"date":"2006-01-31T23:00:36","date_gmt":"2006-01-31T23:00:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/?p=29982"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-30T03:00:00","slug":"novo-sistema-de-consultas-come%c3%a7a-a-funcionar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/novo-sistema-de-consultas-come%c3%a7a-a-funcionar\/","title":{"rendered":"Novo sistema de consultas come\u00e7a a funcionar"},"content":{"rendered":"

A partir de fevereiro a Associa\u00e7\u00e3o Comercial e Empresarial de Guarulhos (ACE) disponibilizar\u00e1 um novo sistema de consultas para seus associados. O novo servi\u00e7o, mais conhecido como Unidade de Resposta Aud\u00edvel (URA), ser\u00e1 uma central de atendimento automatizado e que funcionar\u00e1 24 horas. Veja abaixo os meios de acesso ao novo sistema:<\/P>

MEIOS DE ACESSO-Todos 24 horas<\/STRONG><\/P>

Central de Atendimento Sistema URA (Unidade de Resposta Aud\u00edvel).
\u00b7\u00a0Central de Atendimento automatizado de consultas.
\u00b7\u00a0Receber\u00e1 todas as consultas dos associados.
\u00b7\u00a0Disponibiliza todos os tipos de consultas: Pessoa F\u00edsica e Pessoa .
\u00b7\u00a0Simples utiliza\u00e7\u00e3o, basta escolher as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis informando seu c\u00f3digo e senha e digitar os campos do consultado.
\u00b7\u00a0Ap\u00f3s receber a resposta da consulta, ser\u00e1 informado o n\u00ba de resposta, podendo imprimir esta resposta via fax, ou optar por transferir \u00e0 atendente para maiores esclarecimentos.
\u00b7\u00a0Pode conectar-se ao Leitor CMC-7.
Para acessar, basta ligar para (11) 2137-9300<\/P>

Atendente<\/STRONG><\/P>

\u00b7\u00a0Atendimento di\u00e1rio 24 horas.
\u00b7\u00a0Ap\u00f3s consultar pela Central de Atendimento, o associado poder\u00e1 optar por transferir a liga\u00e7\u00e3o \u00e0 atendente da Central de Relacionamento a fim de esclarecer d\u00favidas sobre a resposta.<\/P>

Central de Relacionamento<\/STRONG><\/P>

\u00b7\u00a0Este n\u00famero telef\u00f4nico deve ser utilizado, somente em caso de indisponibilidade dos demais meios de acesso e para esclarecimentos em geral. Ligue (11) 2137-9333<\/P>

IMPORTANTE<\/STRONG><\/P>

\u00b7\u00a0Ap\u00f3s consultar, seja por qualquer meio de acesso, o sistema fornecer\u00e1 o n\u00famero de resposta e o mesmo dever\u00e1 ser anotado pelo associado.<\/P>

Internet<\/STRONG><\/P>

\u00b7\u00a0O acesso \u00e9 extremamente r\u00e1pido e f\u00e1cil.
\u00b7\u00a0Disponibiliza todos os tipos de consultas: Pessoa F\u00edsica e Pessoa Jur\u00eddica.
\u00b7\u00a0Para acessar basta informar seu c\u00f3digo e senha e preencher os campos do consultado.
\u00b7\u00a0Pode conectar-se ao Leitor CMC-7.
Para acessar, digite: www.aceguarulhos.com.br<\/A><\/P>

Microterminal Net Sophus<\/STRONG><\/P>

\u00b7\u00a0Desenvolvido especialmente para atender consultas de Pessoa F\u00edsica e UseCheque (Pessoa F\u00edsica e Jur\u00eddica), proporcionando discri\u00e7\u00e3o, rapidez e seguran\u00e7a nas consultas.
\u00b7\u00a0Conectado em uma linha telef\u00f4nica comum, o associado escolhe as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis e digita os campos do consultado. A resposta ser\u00e1 mostrada no display do equipamento.<\/P>

\u00b7\u00a0S\u00e3o dois modelos de Micro Terminal:
\u00b7\u00a0Sem leitor de CMC-7
\u00b7\u00a0Com leitor de CMC-7
Solicite j\u00e1 pelo telefone (11) 2137-9333<\/P>

ATEN\u00c7\u00c3O<\/STRONG><\/P>

A qualquer momento, o associado poder\u00e1 obter informa\u00e7\u00f5es sobre a consulta informando o n\u00ba de resposta, seja via fax (URA), pela internet ou ainda pela atendente.
Para treinamento de crediaristas, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, informa\u00e7\u00f5es sobre compra de Micro Terminais e de Leitor de CMC-7, ligue: (11) 2137-9333<\/P>

Manual de Utiliza\u00e7\u00e3o do Sistema URA<\/STRONG><\/P>

Este manual tem o intuito de explicar o funcionamento da URA (Unidade de Resposta Aud\u00edvel) e tamb\u00e9m demonstrar como \u00e9 f\u00e1cil seu manuseio. Sendo assim, a seguir est\u00e1 descrito passo a passo, o procedimento a ser efetuado.<\/P>

Primeiramente, s\u00e3o necess\u00e1rios alguns esclarecimentos:<\/STRONG><\/P>

– “CAMPO”\u00a0 informa\u00e7\u00e3o solicitada pela URA que deve ser digitada pelo usu\u00e1rio. Exemplo: Campo “Senha”, Campo “C\u00f3digo”, etc.<\/P>

– “OP\u00c7\u00c3O”\u00a0 menu num\u00e9rico que define o caminho escolhido. Exemplo: Aperte 1 para Consulta “A”, 2 para consulta “B”, 7 para fax, etc.<\/P>

Inicialmente a URA solicitar\u00e1 os seguintes dados:<\/STRONG><\/P>

– C\u00f3digo: digitar o c\u00f3digo de associado.
– Senha: digitar a senha num\u00e9rica fornecida.
– Consulta: digitar o c\u00f3digo da consulta ou digitar 999 para o menu principal.<\/P>

No preenchimento dos campos, existem alguns crit\u00e9rios que devem ser observados:<\/P>

1) Ao final da digita\u00e7\u00e3o de cada campo, deve-se pressionar a tecla “*” (asterisco). Tal procedimento \u00e9 necess\u00e1rio para que a URA compreenda que a digita\u00e7\u00e3o do campo foi conclu\u00edda com sucesso, podendo assim, passar para o pr\u00f3ximo campo.
Se a tecla “*” (asterisco) n\u00e3o for pressionada, a URA demorar\u00e1 05 (cinco) segundos para finalizar a digitaliza\u00e7\u00e3o e passar para o pr\u00f3ximo passo. Note-se que, assim o procedimento ficar\u00e1 mais demorado!<\/P>

2) No campo “op\u00e7\u00e3o”, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio pressionar a tecla “*” (asterisco), pois todas elas possuem um \u00fanico d\u00edgito, e assim ao pressionar a tecla, a URA, automaticamente, entender\u00e1 qual \u00e9 a op\u00e7\u00e3o desejada.<\/P>

3) Para a corre\u00e7\u00e3o de qualquer erro cometido durante a digita\u00e7\u00e3o, deve-se pressionar a tecla “#” (cancela), pois assim, a URA limpar\u00e1 o campo digitado. Ap\u00f3s limp\u00e1-lo, a URA solicitar\u00e1 que se digite, no mesmo campo, a informa\u00e7\u00e3o correta.<\/P>

4) Para retornar a um campo anterior, \u00e9 necess\u00e1rio que o campo atual esteja em branco e que se pressione a tecla “#” (cancela). Perceba-se que, se a tecla “#” (cancela) for pressionada em um campo j\u00e1 digitado, ela somente o limpar\u00e1, e que se o campo j\u00e1 estiver limpo, ela far\u00e1 com que se retorne ao passo anterior.<\/P>

5) A digita\u00e7\u00e3o dos campos poder\u00e1 ser feita, sem que seja necess\u00e1rio esperar o final das falas. Para isto, digite a informa\u00e7\u00e3o referente ao campo quando se iniciar a fala e a mesma ser\u00e1 interrompida. Este recurso visa proporcionar rapidez nas consultas, uma vez que com a utiliza\u00e7\u00e3o da URA, os usu\u00e1rios acabam memorizando os passos.<\/P>

6) Especificamente na consulta de cheques, a URA tem 3 op\u00e7\u00f5es de inser\u00e7\u00e3o dos campos:
– Se poss\u00edvel, conectar ao telefone um leitor de CMC-7, pois isto facilitar\u00e1 bastante a consulta do cheque e tamb\u00e9m evitar\u00e1 a ocorr\u00eancia de fraude com cheque “clonado” ou “adulterado”.
– Caso n\u00e3o possua o leitor de CMC-7, d\u00ea prefer\u00eancia para a digita\u00e7\u00e3o do mesmo, pois no campo “CMC-7” existem d\u00edgitos de verifica\u00e7\u00e3o, fato este que dificulta a a\u00e7\u00e3o de fraudadores.<\/P>

7) Para maior seguran\u00e7a, foi introduzida mais uma informa\u00e7\u00e3o de consulta, que indica a UF de origem do RG. A tabela a seguir vincula um n\u00famero a cada Estado, estes n\u00fameros n\u00e3o s\u00e3o aleat\u00f3rios, eles denotam o c\u00f3digo DDD da capital de cada Estado, para facilitar a sua memoriza\u00e7\u00e3o.<\/P>

ACE<\/P>

ACE
<\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A partir de fevereiro a Associa\u00e7\u00e3o Comercial e Empresarial de Guarulhos (ACE) disponibilizar\u00e1 um novo sistema de consultas para seus associados. 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