O varejista da pr\u00f3xima d\u00e9cada deve ficar atento \u00e0s mudan\u00e7as s\u00f3cio-econ\u00f4micas para n\u00e3o perder espa\u00e7o no mercado. O envelhecimento da popula\u00e7\u00e3o, a conquista cada vez maior da mulher no mercado de trabalho, o conceito de fam\u00edlia e o n\u00famero de habitantes por resid\u00eancia alteram todo o comportamento do consumidor na hora de decidir como, quando e o que comprar. Essa \u00e9 a opini\u00e3o de dois especialistas na \u00e1rea e professores da Escola de Administra\u00e7\u00e3o de Empresas da Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas (EAESP-FGV), Maur\u00edcio Morgado e Juracy Parente.
Como exemplo, eles citam uma pesquisa do ano passado da AC Nielsen, que destacou que os produtos cujas vendas mais subiram nos \u00faltimos dez anos foram todos ligados \u00e0 praticidade e conforto, tais como fraldas descart\u00e1veis, sucos prontos, misturas para bolos e alimentos para c\u00e3es. “A presen\u00e7a das mulheres e idosos no mercado de trabalho demanda novos produtos”, explica Morgado. <\/P>
Ambos os professores defendem que s\u00f3 sobreviver\u00e1 o varejista que conseguir se adaptar aos novos desejos do consumidor. “A popula\u00e7\u00e3o mais velha \u00e9 exigente e o brasileiro tamb\u00e9m conhece melhor seus direitos, portanto, o comerciante que n\u00e3o souber seus deveres e n\u00e3o atender muito bem ao cliente vai perder espa\u00e7o”, comenta Morgado. <\/P>
Auto-atendimento<\/STRONG> – Mas, ao contr\u00e1rio do que se pode imaginar, isso n\u00e3o \u00e9 ruim, apenas muda o cen\u00e1rio. Um exemplo s\u00e3o as lojas de auto-atedimento, que surgiram justamente porque as mulheres atuais t\u00eam dupla jornada de trabalho e n\u00e3o podem mais demorar horas nas compras. <\/P> “Da mesma forma, n\u00e3o \u00e9 mais poss\u00edvel entregar um m\u00f3vel na casa do consumidor sem dizer exatamente o dia e a hora da entrega porque n\u00e3o existe mais dona-de-casa para receber a mercadoria”, diz Morgado. <\/P> Para ilustrar esse novo cen\u00e1rio no varejo, o professor Juracy Parente cita o surgimento de novos tipos de estabelecimento como as lojas de conveni\u00eancia abertas 24 horas, as lojas virtuais e os restaurantes por quilo. “Esses estabelecimentos surgiram da vis\u00e3o de algu\u00e9m que percebeu que o comportamento da popula\u00e7\u00e3o estava mudando. O movimento n\u00e3o \u00e9 novo, mas se intensificou nos \u00faltimos anos.” <\/P>