{"id":29211,"date":"2005-03-17T11:02:27","date_gmt":"2005-03-17T11:02:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/?p=29211"},"modified":"-0001-11-30T00:00:00","modified_gmt":"-0001-11-30T03:00:00","slug":"supermercados-vendem-15-pela-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/supermercados-vendem-15-pela-internet\/","title":{"rendered":"Supermercados vendem 15% pela Internet"},"content":{"rendered":"

A venda virtual de alimentos tem apresentado crescimento constante nas redes supermercadistas. Em m\u00e9dia, as compras virtuais representam 15% da receita das empresas, percentual que dever\u00e1 aumentar pelo menos 5% neste ano, segundo os empreendedores das redes. Para alavancar vendas, redes como P\u00e3o de A\u00e7\u00facar apostam em estrat\u00e9gias de marketing diferenciadas para o portal. Alexandre Luiz de Lima, gerente de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico da rede, faz ofertas no site para atrair mais clientes e promo\u00e7\u00f5es com frete gr\u00e1tis. <\/P>

Entre redes menores que tamb\u00e9m vendem pela Internet, como Zona Sul , Sonda , Mercadorama e
Nacional, ainda n\u00e3o existem estrat\u00e9gias diferenciadas para os sites. “O crescimento de vendas pelo portal acompanha o crescimento nas lojas tradicionais”, afirma \u00c1lvaro Farana, diretor de inform\u00e1tica da rede Sonae, dona das bandeiras Mercadorama e Nacional. De acordo com ele, as redes fazem promo\u00e7\u00f5es conjuntas com o site. <\/P>

De acordo a E-Consulting, as compras de bens de consumo pela Internet movimentaram R$ 2,065 bilh\u00f5es no ano passado, 35% mais que em 2003. <\/P>

Tanto o Mercadorama quanto o Nacional, que vendem pela Internet desde 2003, t\u00eam frota pr\u00f3pria para fazer suas entregas. Para vender mais, Farana ressalta que ser\u00e1 necess\u00e1rio maior investimento em log\u00edstica. “Terceirizar parte da entrega est\u00e1 entre as nossas estrat\u00e9gias. Tamb\u00e9m j\u00e1 estamos investindo em tecnologia para oferecer uma p\u00e1gina totalmente segura”, diz.
Segundo o executivo, as redes t\u00eam infra-estrutura preparada para a entrega das mercadorias. “A partir do pedido, o sistema emite uma ordem de separa\u00e7\u00e3o para a equipe da loja. As mercadorias s\u00e3o separadas, acondicionadas em caixas especiais e transferidas para uma zona de confer\u00eancia e emiss\u00e3o da nota fiscal. Conclu\u00eddo este processo, uma van \u00e9 carregada para entrega na casa do cliente”. <\/P>

De acordo com Farana, o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 respons\u00e1vel por 15% das vendas das duas redes. “H\u00e1 um ano, apenas 5% das vendas vinham da Internet. Neste ano, vamos elevar a participa\u00e7\u00e3o do site para 20%”.<\/P>

Na rede P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, a expectativa \u00e9 dobrar a participa\u00e7\u00e3o das vendas on-line nos pr\u00f3ximos 3 anos. Lima afirma que 90% dos produtos dispon\u00edveis nos supermercados da bandeira, inclusive perec\u00edveis, podem ser adquiridos pelo site P\u00e3o de A\u00e7\u00facar Delivery, que substituiu o site Am\u00e9lia (www.amelia.com.br<\/A>) em 2000. “Entre 2004 e 2005, a participa\u00e7\u00e3o das vendas virtuais na receita do P\u00e3o de A\u00e7\u00facar cresceu 30%, chegando a mais de 20 mil pedidos por m\u00eas”, diz. <\/P>

Hoje, as vendas do P\u00e3o de A\u00e7\u00facar pela Internet representam 75% do total das vendas em rela\u00e7\u00e3o ao telemarketing e fax. Apesar disso, as vendas on-line n\u00e3o chegam a 2% do total de vendas da rede. Segundo a empresa, o \u00edndice de fideliza\u00e7\u00e3o dos internautas \u00e9 de 94% depois da terceira compra.<\/P>

Pedro Guasti, diretor-geral da E-Bit , diz que as compras de alimentos pela Internet ainda t\u00eam uma participa\u00e7\u00e3o pequena dentro do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, de 1,4%. “O maior obst\u00e1culo \u00e9 a log\u00edstica necess\u00e1ria para esse canal. Antes de investir em um portal, o empres\u00e1rio tem de verificar se o seu estoque suportaria a demanda do site. Mais do que isso, ele tem de pensar como vai entregar principalmente as mercadorias perec\u00edveis, que necessitam de alguns cuidados”. <\/P>

Segundo Lima, para fazer as entregas do P\u00e3o de A\u00e7\u00facar Delivery a rede conta com um Centro de Distribui\u00e7\u00e3o (CD) que est\u00e1 locado a uma loja f\u00edsica, criando sinergia para ambos em termos de custos fixos, estrutura administrativa e gest\u00e3o de produtos.
Para Guasti, uma op\u00e7\u00e3o para os supermercados iniciarem as vendas pela Internet \u00e9 delimitar as entregas. “O pr\u00f3prio P\u00e3o de A\u00e7\u00facar faz entregas para quatro estados brasileiros: S\u00e3o Paulo, Rio de Janeiro, Bras\u00edlia e Curitiba”, diz. Segundo Lima, o delivery da rede atende em S\u00e3o Paulo a Grande S\u00e3o Paulo, Campinas e litoral de Peru\u00edbe at\u00e9 S\u00e3o Sebasti\u00e3o. No Rio de Janeiro, o P\u00e3o de A\u00e7\u00facar faz entregas para a Grande Rio e Niter\u00f3i. L\u00edder do setor supermercadista no Rio Grande do Sul, o Nacional s\u00f3 faz entregas para a regi\u00e3o, assim como o Mercadorama, com 24 lojas no Estado do Paran\u00e1.<\/P>

Concorrente do P\u00e3o de A\u00e7\u00facar no Rio de Janeiro, a rede carioca Zona Sul tamb\u00e9m vende pela Internet no estado. J\u00e1 o Sonda, que come\u00e7ou a vender pela Internet em janeiro deste ano, delimita suas entregas para o estado paulista. De acordo com Guasti, a estrat\u00e9gia \u00e9 mais simples para pequenas redes, que atendem um bairro ou uma regi\u00e3o.
Jaime Xavier, diretor comercial da Zona Sul , conta que as vendas pela Internet, telefone e fax representam 6,5% da receita da empresa. “A tend\u00eancia \u00e9 que o percentual cres\u00e7a nos pr\u00f3ximos anos. Se n\u00f3s investirmos no sistema de entregas, o crescimento automaticamente acontece”. Segundo Xavier, a Zona Sul divide suas entregas entre sua frota pr\u00f3pria e uma empresa terceirizada. Para organizar as entregas, o grupo mant\u00e9m uma central de pedidos e distribui\u00e7\u00e3o de mercadorias. “Antes de investir em marketing para o site, precisamos aumentar a nossa frota pr\u00f3pria”. <\/P>

De acordo com o diretor da E-Bit, somente os supermercados com p\u00fablico consumidor das classes A e B podem vender pela Internet. “Os clientes de classes mais baixas nem mesmo t\u00eam um computador”, lembra.<\/P>

Na opini\u00e3o de Paulo Afonso Feij\u00f3, ex-presidente da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Supermercados (Abras) e atual consultor da Associa\u00e7\u00e3o Ga\u00facha de Supermercados (Agas), ainda h\u00e1 muito espa\u00e7o para este canal entre os supermercados. Antigo dono do Supermercado Econ\u00f4mico , Feij\u00f3 diz que chegou a vender pela Internet, mas teve de encerrar o canal por falta de log\u00edstica. <\/P>

T\u00edquete m\u00e9dio<\/STRONG><\/P>

Assim como acontece com os demais segmentos do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, a tend\u00eancia \u00e9 que o consumidor virtual compre mais itens do supermercado quando utiliza a Internet. “Ele aproveita o valor do frete para comprar tudo o que precisa de uma s\u00f3 vez. Nas compras on-line tamb\u00e9m temos menos no\u00e7\u00e3o de quanto compramos, porque n\u00e3o vemos o carrinho cheio”. Segundo o diretor, o consumidor compra em m\u00e9dia 3 ou 4 t\u00edtulos de CD quando o faz pela Internet. “O mesmo processo acontece com os supermercados”.
Para Farana, do Sonae, a vantagem de vender pela Web \u00e9 a garantia de um valor m\u00e9dio de compras superior ao das lojas tradicionais. Lima, do P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, ressalta que na compara\u00e7\u00e3o com as vendas das lojas f\u00edsicas, o ticket m\u00e9dio do site \u00e9 6 vezes superior. <\/P>

Stella Maya<\/STRONG><\/P><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A venda virtual de alimentos tem apresentado crescimento constante nas redes supermercadistas. 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