Sabemos que manter a competitividade em alta \u00e9 um desafio permanente para todas as empresas. Uma das “ferramentas” para sustentar essa capacidade \u00e9 a gest\u00e3o estrat\u00e9gica. \u00c9 um processo e deve ser de responsabilidade da alta administra\u00e7\u00e3o. Entretanto, deve ser compartilhado com outros n\u00edveis de ger\u00eancia, quando houver, buscando o envolvimento e comprometimento de todos para o planejar, o gerenciar, o executar, o acompanhar e o de corrigir rumos quando necess\u00e1rio. \u00c9 um processo macro e essencial para a condu\u00e7\u00e3o de um neg\u00f3cio marcado nos dias de hoje pela necessidade de mudan\u00e7as muitas vezes radicais, in\u00fameras turbul\u00eancias, etc. <\/P>
A gest\u00e3o estrat\u00e9gica pode ser implementada, considerando-se as propor\u00e7\u00f5es e necessidades, em grandes, m\u00e9dias e tamb\u00e9m pequenas empresas. Ao pensar em adot\u00e1-la, faz-se necess\u00e1rio em primeira inst\u00e2ncia, a vontade e a disposi\u00e7\u00e3o. <\/P>
A partir do momento em que se decide realmente pela gest\u00e3o estrat\u00e9gica do neg\u00f3cio, o passo seguinte \u00e9 a elabora\u00e7\u00e3o do plano. Vale lembrar que se trata de atividade que necessita de investimento em tempo e em dinheiro. Fa\u00e7o essa lembran\u00e7a por j\u00e1 ter visto planos “engavetados” ou mau implementados. N\u00e3o \u00e9 uma tarefa “do outro mundo” mas tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 simples. Exige, entre outras coisas, informa\u00e7\u00f5es consistentes, coerentes, relevantes e em sintonia com o mercado, conhecimento te\u00f3rico-pr\u00e1tico da \u00e1rea de planejamento estrat\u00e9gico, postura, firmeza de prop\u00f3sitos, seriedade e lideran\u00e7a. <\/P>
Na elabora\u00e7\u00e3o do plano, deveremos atentar para a dimens\u00e3o do tempo de abrang\u00eancia e as etapas. <\/P>
Quando citamos etapas, lembramos de que \u00e9 elementar analisarmos os ambientes da empresa.<\/P>
Devemos considerar para a an\u00e1lise do ambiente externo os seguintes componentes: econ\u00f4mico, pol\u00edtico, legal, demogr\u00e1fico, tecnol\u00f3gico, social e natural. Alem desses, n\u00e3o podemos esquecer da an\u00e1lise da concorr\u00eancia, da probabilidade de novos competidores, dos produtos e ou servi\u00e7os que podem ou substituem os nossos em alguma ocasi\u00e3o\/situa\u00e7\u00e3o, os fornecedores existentes e os consumidores\/clientes. Cabe analisar tamb\u00e9m as tend\u00eancias e os n\u00fameros do(s) segmento(s) de mercado em que a empresa atua. Desta an\u00e1lise, identificamos as oportunidades e as amea\u00e7as tanto presentes como futuras. Bom lembrar que uma amea\u00e7a pode vir a tornar-se oportunidade.<\/P>
Para a an\u00e1lise do ambiente interno, consideramos, em geral, os aspectos inerentes \u00e0s \u00e1reas de Marketing, finan\u00e7as, recursos humanos e produ\u00e7\u00e3o da empresa. Esta an\u00e1lise tem por objetivo mostrar-nos as nossas defici\u00eancias e qualidades, ou seja, nossos pontos fortes e fracos. N\u00e3o podemos esquecer de estabelecer uma compara\u00e7\u00e3o com outras empresas do setor, sejam elas concorrentes diretas ou indiretas ou, ainda, potenciais concorrentes. <\/P>
Ap\u00f3s esta an\u00e1lise, elaboramos as declara\u00e7\u00f5es da “vis\u00e3o” e da “miss\u00e3o” da empresa, ou seja, deveremos estabelecer a posi\u00e7\u00e3o que desejamos estar no futuro e as atividades que deveremos concentrar nossos esfor\u00e7os para alcan\u00e7armos tal posi\u00e7\u00e3o.<\/P>
Tanto para a vis\u00e3o quanto para a miss\u00e3o, devemos defini-las de forma simples e clara. \u00c9 preciso que todos na empresa entendam, partilhem e sintam-se motivados. <\/P>
Na miss\u00e3o, dentre os t\u00f3picos que podem ser abordados podemos citar: tecnologia, qualidade, responsabilidade social, compromissos com os clientes internos e externos e com a sociedade. Chamo a aten\u00e7\u00e3o para procurar evidenciar na “miss\u00e3o” o conceito do neg\u00f3cio. <\/P>
Recomendo, ap\u00f3s as declara\u00e7\u00f5es da “vis\u00e3o” e da “miss\u00e3o” o estabelecimento dos “FaCS” (Fatores Cr\u00edticos de Sucesso) para o neg\u00f3cio. Os “FaCS” s\u00e3o um n\u00famero limitado de condi\u00e7\u00f5es que asseguram a consecu\u00e7\u00e3o da miss\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o. S\u00e3o os aspectos-chave nos quais as coisas t\u00eam que dar certo para obten\u00e7\u00e3o dos resultados esperados. <\/P>
Elaboradas a “vis\u00e3o” e a “miss\u00e3o” e estabelecidos os “FaCS” devemos declarar os “princ\u00edpios” e os “valores” que nortear\u00e3o a empresa e que contribuam de forma elucidativa. Para estas declara\u00e7\u00f5es “a pr\u00e1tica dever\u00e1 refletir o discurso”. N\u00e3o basta apenas escrever, devemos pratic\u00e1-las e o n\u00e3o cumprimento levar\u00e1 ao descr\u00e9dito. <\/P>
Normalmente, algumas dessas declara\u00e7\u00f5es envolvem quest\u00f5es \u00e9ticas. N\u00e3o devemos apenas cit\u00e1-las para “fazer de conta” que praticamos na empresa e at\u00e9 individualmente. A sociedade de uma forma geral n\u00e3o aceita nem tolera mais ser ludibriada e enganada. <\/P>
Ao partirmos para a defini\u00e7\u00e3o dos objetivos da empresa, uma outra etapa, lembramos que estes dever\u00e3o ser claros, entendidos, escritos e comunicados, quantitativos quando for o caso, realiz\u00e1veis para que funcionem como tensores motivacionais, operacionaliz\u00e1veis e consistentes. Deve ser compartilhado e absorvido por todos os integrantes da equipe. <\/P>
Vencidas as etapas anteriores, a empresa dever\u00e1 identificar e desenvolver estrat\u00e9gias gerais e funcionais, de forma combinada, para atuar, posicionar-se e alcan\u00e7ar os objetivos propostos. <\/P>
Para as duas etapas anteriores, devemos tomar o cuidado para com o planejamento da estrutura da organiza\u00e7\u00e3o, ou seja, entre outros assuntos, atentar para as instala\u00e7\u00f5es e equipamentos, o estabelecimento de procedimentos necess\u00e1rios e a prepara\u00e7\u00e3o dos colaboradores para o exerc\u00edcio das suas atividades. Neste \u00faltimo aspecto, deveremos fornecer os meios para auxili\u00e1-los nos seus desempenhos e no trabalho em equipe. Cabe, inclusive, uma melhor identifica\u00e7\u00e3o do perfil dos colaboradores para que possam at\u00e9 trabalhar multidisciplinarmente e desenvolver suas compet\u00eancias e potencialidades. <\/P>
Agora \u00e9 a hora de desenvolver um plano contendo as a\u00e7\u00f5es. Essas a\u00e7\u00f5es devem derivar das estrat\u00e9gias. Normalmente utilizamos um quadro contendo a descri\u00e7\u00e3o de cada a\u00e7\u00e3o, como ser\u00e1 desenvolvida e implementada, quem ser\u00e1 o respons\u00e1vel por cada uma delas, os prazos para a implementa\u00e7\u00e3o e quanto custar\u00e1 para a empresa. <\/P>
A \u00faltima etapa a ser elaborada \u00e9 a de como ser\u00e1 feito o controle e a auditagem da gest\u00e3o em curso. Recomendo, entre outros pontos, medir o desempenho e comparar esse desempenho medido com os padr\u00f5es existentes, fazer uma an\u00e1lise concentrada, desenvolver solu\u00e7\u00f5es alternativas e tomar atitudes corretivas caso haja necessidade. <\/P>
Alguns lembretes\/recomenda\u00e7\u00f5es importantes: <\/P>