A Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Franchising (ABF) anunciou a cria\u00e7\u00e3o do Selo de Excel\u00eancia em Franchising, distin\u00e7\u00e3o a ser concedida, todos os anos, \u00e0s redes de melhor desempenho no setor.<\/p>\n
O novo selo vem substituir o Selo de Qualidade que nasceu em 1990 com este mesmo objetivo. A mudan\u00e7a n\u00e3o ocorre apenas no nome. Os crit\u00e9rios do Excel\u00eancia s\u00e3o mais abrangentes e rigorosos do que os do extinto de Qualidade. A partir de agora, as redes dispostas a receber o selo ter\u00e3o de enfrentar tr\u00eas fases:<\/p>\n
A primeira, de documenta\u00e7\u00e3o (eliminat\u00f3ria), prev\u00ea an\u00e1lise da Circular de Oferta de Franquia (COF) da rede e do registro da marca no INPI.<\/p>\n
A segunda (igualmente eliminat\u00f3ria) \u00e9 uma nota dada pela Comiss\u00e3o de \u00c9tica da ABF \u00e0 rede. Nesta fase, a comiss\u00e3o poder\u00e1 ouvir ex-franqueados da rede para saber os motivos pelos quais eles se desligaram da franquia. <\/p>\n
A terceira fase \u00e9 uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o dos franqueados com o trabalho realizado pelo franqueador e com a rentabilidade do neg\u00f3cio. Vai-se verificar aqui a qualidade do treinamento da marca, do suporte aos parceiros e do bom relacionamento da dire\u00e7\u00e3o da franquia com os lojistas. <\/p>\n
A ABF j\u00e1 est\u00e1 recebendo inscri\u00e7\u00f5es das redes dispostas a concorrer ao novo selo. A entrega da distin\u00e7\u00e3o deve ocorrer somente em mar\u00e7o de 2004, em solenidade realizada em S\u00e3o Paulo.<\/p>\n
O Selo de Excel\u00eancia em Franchising refor\u00e7a o poder crescente da Comiss\u00e3o de \u00c9tica da ABF dentro dos trabalhos realizados pela entidade. Este projeto foi conduzido pelo presidente da Comiss\u00e3o de \u00c9tica, Robinson Shiba, franqueador da China In Box, e pela advogada Melitha Prado, conselheira da comiss\u00e3o.<\/p>\n