Os sistemas de seguran\u00e7a dos bancos, que bloqueiam cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito em caso de suspeita de fraude, s\u00e3o eficientes, mas podem causar constrangimentos aos clientes. Para a Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP, os sistemas s\u00e3o legais, desde que o desbloqueio do cart\u00e3o n\u00e3o seja dificultado para o consumidor. Bancos como Bradesco, HSBC e Caixa Econ\u00f4mica Federal j\u00e1 t\u00eam o sistema e informam que, antes do bloqueio, entram em contato com o cliente para confirmar a transa\u00e7\u00e3o suspeita. <\/p>\n
– Se o cliente tem como, de modo facilitado, desbloquear o cart\u00e3o no momento em que descobre que est\u00e1 bloqueado, n\u00e3o h\u00e1 problemas. As institui\u00e7\u00f5es t\u00eam que colocar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do cliente um telefone de f\u00e1cil acesso. Caso contr\u00e1rio, estar\u00e1 tirando dele seu direito de uso do cr\u00e9dito. Al\u00e9m disso, \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o do consumidor informar ao banco mudan\u00e7a de endere\u00e7o ou telefone, o que justifica o bloqueio em caso de informa\u00e7\u00f5es incorretas no cadastro do cliente – explica Dinah.<\/p>\n