O cliente pode desistir da compra at\u00e9 o \u00faltimo instante, e mais: todo o trabalho de encantamento pode ir por \u00e1gua abaixo quando o consumidor se desaponta com quest\u00f5es aparentemente simples. Por isso, todo cuidado \u00e9 pouco. Filas intermin\u00e1veis, demora em autorizar cr\u00e9dito e at\u00e9 mesmo em preparar embalagens para presente podem deixar uma m\u00e1 impress\u00e3o de compra. Na vis\u00e3o de consultores, a maioria dos lojistas n\u00e3o d\u00e1 import\u00e2ncia ao fechamento da venda, perdendo boas chances de conquistar consumidores.<\/p>\n
O professor de marketing e varejo,Jos\u00e9 Carlos Freitas revela que o tempo de espera em um fast food, por exemplo, n\u00e3o pode passar de cinco minutos. Em um restaurante, o cliente pode esperar at\u00e9 20 minutos, enquanto a perman\u00eancia na fila de uma loja de departamento chega a 15 minutos. No caso de consultas a sistemas de telecheque, o consumidor deve aguardar por cinco minutos, o mesmo tempo para d\u00e9bitos no cart\u00e3o.<\/p>\n
Em balc\u00f5es para confec\u00e7\u00e3o de embrulhos para presente s\u00e3o algumas das situa\u00e7\u00f5es que podem inutilizar uma boa abertura de venda.A parte operacional precisa de muita aten\u00e7\u00e3o, principalmente em datas de maior movimento. Oferecer embalagens pr\u00e1ticas, disponibilizar linhas telef\u00f4nicas suficientes e ter caixa com fundo de troco s\u00e3o algumas medidas que amenizam esses problemas – ensina.<\/p>\n