Assim como as grandes empresas estudam seu p\u00fablico-alvo antes de investir em campanhas milion\u00e1rias, as pequenas tamb\u00e9m t\u00eam de saber para quem se destina sua propaganda, por mais modesta que ela seja. “S\u00f3 assim \u00e9 poss\u00edvel determinar que tipo de divulga\u00e7\u00e3o vai atingir o consumidor de fato”, afirma o consultor de Marketing do Servi\u00e7o de Apoio \u00e0s Micro e Pequenas Empresas de S\u00e3o Paulo (Sebrae-SP) Wlamir Bello. <\/p>\n
Segundo ele, a melhor maneira de definir esse p\u00fablico \u00e9 fazer um banco de dados dos clientes. “O pequeno empres\u00e1rio deve se preocupar com uma divulga\u00e7\u00e3o segmentada, j\u00e1 que sua capta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico \u00e9 menor”, acredita. <\/p>\n
O consultor destaca que \u00e9 preciso estar atento a esses detalhes antes de investir. “Se o p\u00fablico-alvo for informatizado, por exemplo, como executivos, o e-mail marketing pode ser uma forma de come\u00e7ar a falar com a clientela, pois, tem maior penetra\u00e7\u00e3o do que uma mala-direta ou telemarketing, al\u00e9m de possuir um custo muito menor. Essas duas ferramentas s\u00e3o \u00fateis quando os clientes s\u00e3o de terceira idade ou adolescentes”, afirma. <\/p>\n
Para Bello, a melhor alternativa \u00e9 fazer um mix de instrumentos para abordar o p\u00fablico, envolvendo promo\u00e7\u00f5es, panfletos, mala-direta e an\u00fancios em publica\u00e7\u00f5es segmentadas. “De acordo com estudos, a mala-direta oferece um retorno de 2% dos clientes, em um per\u00edodo entre oito e dez dias. J\u00e1 o e-mail marketing conta com 16% de resposta do p\u00fablico-alvo em at\u00e9 dois dias.” <\/p>\n
Mas ele ressalta que de nada adianta essas ferramentas se elas n\u00e3o forem para um p\u00fablico qualificado a receb\u00ea-las. “N\u00e3o adianta mandar propaganda de esmaltes para um homem, por exemplo, o retorno n\u00e3o ser\u00e1 satisfat\u00f3rio”, diz. <\/p>\n