Ra\u00edzes profundas de uma mat\u00e9ria dif\u00edcil<\/b><\/p>\n
Os livros did\u00e1ticos da administra\u00e7\u00e3o de empresas afirmam freq\u00fcentemente que o comportamento organizacional \u00e9 um campo interdisciplinar. N\u00e3o \u00e9 verdade. Multidisciplinar, talvez, mas de forma alguma interdisciplinar. O CO n\u00e3o \u00e9 uma \u00e1rea de estudo coerente. Trata-se de uma \u00e1rea geral que engloba o pensamento e a pesquisa de numerosas disciplinas e subdisciplinas. Ela incorpora estudos de muitos campos como a psicologia, sociologia, antropologia, economia, arte, humanidades, direito e medicina. O comportamento organizacional \u00e9, de fato, um misto de v\u00e1rios aspectos; uma s\u00e9rie de correntes de pesquisas acad\u00eamicas, pouco ou nada relacionadas entre si. E isso faz dela uma \u00e1rea an\u00f4mala no contexto do estudo da administra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O comportamento organizacional n\u00e3o constitui uma fun\u00e7\u00e3o da empresa como marketing, finan\u00e7as, contabilidade ou produ\u00e7\u00e3o. A fun\u00e7\u00e3o da empresa que se preocupa com as “pessoas” \u00e9 o departamento de pessoal (gest\u00e3o de recursos humanos). Tanto o CO como a gest\u00e3o de pessoal\/recursos humanos relacionam-se com “pessoas”, mas n\u00e3o da mesma forma. O departamento de pessoal e a gest\u00e3o de recursos humanos est\u00e3o diretamente relacionados com a cria\u00e7\u00e3o, implementa\u00e7\u00e3o e administra\u00e7\u00e3o de sistemas para a gest\u00e3o e controle das pessoas no seio de uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Os especialistas em gest\u00e3o de recursos humanos (ou o departamento de pessoal) cuida dos aspectos funcionais do emprego como, por exemplo, as contrata\u00e7\u00f5es, demiss\u00f5es, sistemas de remunera\u00e7\u00e3o, sistemas de avalia\u00e7\u00e3o da performance, promo\u00e7\u00f5es, programas de forma\u00e7\u00e3o e desenvolvimento, transfer\u00eancias, aposentadorias etc. A maioria das organiza\u00e7\u00f5es tem uma pessoa, grupo ou departamento que se ocupa destes aspectos, mas nenhuma organiza\u00e7\u00e3o, fora das universidades ou escolas de administra\u00e7\u00e3o, possui um departamento de comportamento organizacional.<\/p>\n
Macro e micro CO<\/b><\/p>\n
Talvez a melhor forma de reduzir a complexidade do comportamento organizacional consista em dividir o campo em elementos “macro” e “micro” – o “macro” CO centra-se no plano “organizacional” de abstra\u00e7\u00e3o e tem um car\u00e1ter mais sociol\u00f3gico, enquanto o “micro” centra-se no n\u00edvel “comportamental” de abstra\u00e7\u00e3o e assume um car\u00e1ter mais psicol\u00f3gico. Para simplificar um pouco mais, a preocupa\u00e7\u00e3o com a organiza\u00e7\u00e3o, dentro do comportamento organizacional, caracteriza normalmente o professor ou pesquisador como especialista em “macro CO” com interesses em quest\u00f5es de organiza\u00e7\u00e3o formal e estrutural.<\/p>\n
A principal diferen\u00e7a entre o macro e micro CO situa-se ao n\u00edvel de abstra\u00e7\u00e3o e da sele\u00e7\u00e3o efetuada por pesquisadores de determinados conjuntos de fatores de estudo. Esse “n\u00edvel de abstra\u00e7\u00e3o” pode ir al\u00e9m das duas categorias caracterizadas pela divis\u00e3o entre “micro” e “macro”. A maioria dos manuais de introdu\u00e7\u00e3o ao CO diferencia esse campo em tr\u00eas subconjuntos, centrando-se nos processos individuais de grupo e organizacionais.<\/p>\n
Por que estudar o CO?<\/b><\/p>\n
O CO utiliza as conclus\u00f5es das disciplinas acad\u00eamicas tradicionais, aplicando-as ao mundo pr\u00e1tico dos neg\u00f3cios. Ele fundamenta as teorias acad\u00eamicas na realidade concreta do dia-a-dia. As preocupa\u00e7\u00f5es atuais daqueles que se encontram \u00e0 frente das empresas, que a n\u00edvel estrat\u00e9gico – ao analisar, por exemplo, os riscos de um investimento no Brasil -, quer a n\u00edvel operacional – para a implementa\u00e7\u00e3o de uma “joint venture” na R\u00fassia – definem o territ\u00f3rio explorado pelo comportamento organizacional.<\/p>\n
O fracasso das organiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o pode ser atribu\u00eddo apenas aos trabalhadores ou \u00e0s mudan\u00e7as do mercado; o insucesso organizacional \u00e9 uma falha de gest\u00e3o. As grandes organiza\u00e7\u00f5es entram em dificuldades n\u00e3o por carecerem dos recursos para serem bem-sucedidas mas, sem, porque n\u00e3o empregam esses recursos de uma forma suficientemente sensata. N\u00e3o se trata apenas de uma quest\u00e3o de sabedoria. E em que \u00e1rea de ensino das escolas de administra\u00e7\u00e3o \u00e9 que esta mat\u00e9ria \u00e9 abordada? Nos cursos de dados quantitativos?. O terreno abrangido pelo CO n\u00e3o \u00e9 male\u00e1vel como os c\u00e9ticos querem fazer crer, mas antes um dos terrenos mais duros que existem.<\/p>\n
O CO alerta, repetidamente, para o fato de que as pessoas n\u00e3o se comportam necessariamente da forma como gostar\u00edamos que se comportassem. Independentemente de nossas boas inten\u00e7\u00f5es, caso tomemos decis\u00f5es ignorando os padr\u00f5es sociais e psicol\u00f3gicos da natureza humana, o resultado final acaba sendo o oposto do que pretend\u00edamos, uma vez que lidamos com o mundo humano que segue seus pr\u00f3prios imperativos – imperativos que n\u00e3o se encaixam de forma f\u00e1cil nas outras \u00e1reas das escolas de administra\u00e7\u00e3o, nem s\u00e3o pesquisados por elas de maneira s\u00e9ria.<\/p>\n
As vantagens de levar o CO a s\u00e9rio ultrapassam as preocupa\u00e7\u00f5es e v\u00e3o muito al\u00e9m do interesse pelos ambientes externos ao mundo das empresas. A crescente sensibilidade face aos fatores de comportamento racional, n\u00e3o-racional e irracional dentro das organiza\u00e7\u00f5es pode nos ajudar a nos tornamos melhores administradores mas – talvez ainda mais importante – a nos tornarmos, tamb\u00e9m, pessoas mais sensatas.<\/p>\n