O aumento da seguran\u00e7a nas transa\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas, proporcionado pela melhoria nos recursos tecnol\u00f3gicos, acabaram gerando uma grande altera\u00e7\u00e3o na forma que as institui\u00e7\u00f5es financeiras consquistam e fidelizam seus clientes. <\/p>\n
De acordo com levantamento realizado pela Federa\u00e7\u00e3o Brasileira das Associa\u00e7\u00f5es de Bancos (Febraban), o uso intensivo das ferramentas de TI possibilitou a automatiza\u00e7\u00e3o integral de 72,6% das transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, o que permitiu o crescimento em 121,86% das opera\u00e7\u00f5es realizadas atrav\u00e9s dos servi\u00e7os de Internet Banking. Em 2001, foram efetuadas mais de 820,4 milh\u00f5es de opera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias via Web, contra cerca de 369,8 milh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es feitas no ano 2000. <\/p>\n
O n\u00famero de usu\u00e1rios cresceu 56,63%, sendo que, no ano passado, cerca de 13 milh\u00f5es de correntistas se conectaram \u00e0 Web para a realiza\u00e7\u00e3o de suas transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, contra os 8,3 milh\u00f5es registrados no ano 2000. <\/p>\n
Al\u00e9m disso,o percentual de opera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias atrav\u00e9s de Internet Banking passou de 2,25% em 2000, para 4,15% em 2001, em uma gama de servi\u00e7os que inclui, entre outras transa\u00e7\u00f5es, d\u00e9bitos autom\u00e1ticos de contas, cr\u00e9dito de sal\u00e1rios e cobran\u00e7a de tarifas. <\/p>\n
Segundo o presidente da Associa\u00e7\u00e3o de M\u00eddia Interativa, Antonio Rosa Neto, existem cerca de 23 milh\u00f5es de internautas no Brasil, o que significa que aproximadamente 57% dessas pessoas utilizam tal categoria de servi\u00e7os. <\/p>\n