Est\u00e1 mais f\u00e1cil do que nunca informatizar sua empresa e aproveitar todos os benef\u00edcios que a tecnologia da informa\u00e7\u00e3o oferece aos neg\u00f3cios, seja em termos de redu\u00e7\u00e3o de custos, ganhos de produtividade ou facilidade de relacionamento com clientes e fornecedores. Um grande conjunto de for\u00e7as est\u00e1 sendo reunido para encorajar o uso do computador nas empresas. Ao longo deste ano ser\u00e1 poss\u00edvel encontrar condi\u00e7\u00f5es especiais para a compra de equipamentos e programas: o governo vai oferecer servi\u00e7os para que pequenos e microempres\u00e1rios possam travar o primeiro contato com a Internet; os Correios v\u00e3o abrir shoppings virtuais em suas ag\u00eancias, para compra e venda de produtos e servi\u00e7os via Web; v\u00e3o surgir novos portais dedicados \u00e0 exporta\u00e7\u00e3o e ao com\u00e9rcio entre empresas e assim por diante. E h\u00e1 ainda o interesse dos grandes fornecedores em aumentar suas vendas para as pequenas empresas.<\/p>\n
N\u00e3o bastassem essas raz\u00f5es, h\u00e1 algumas medidas do governo que tornar\u00e3o compuls\u00f3ria a informatiza\u00e7\u00e3o empresarial. Todo o relacionamento do Estado com pessoas f\u00edsicas e jur\u00eddicas caminha para se tornar 100% eletr\u00f4nico. As declara\u00e7\u00f5es de Imposto de Renda j\u00e1 est\u00e3o sendo entregues por meios digitais. A partir deste ano, a Rela\u00e7\u00e3o Anual de Informa\u00e7\u00f5es Sociais (RAIS) s\u00f3 ser\u00e1 aceita por meio magn\u00e9tico. E, no m\u00eas que vem, com a entrada em vigor do Sistema Brasileiro de Pagamentos (SBP), grande parte das transa\u00e7\u00f5es entre empresas, bancos, governo e pessoas f\u00edsicas ser\u00e1 eletr\u00f4nica e em tempo real, obrigando todos a manter o fluxo de caixa sob rigoroso controle.<\/p>\n
Gest\u00e3o em dia<\/b> ” “Empresas com receita anual superior a R$ 1,2 milh\u00e3o devem necessariamente investir em alguma solu\u00e7\u00e3o para dar conta do recado”, aconselha Egnaldo Paulino, consultor de inform\u00e1tica do Sebrae. A palavra solu\u00e7\u00e3o, ali\u00e1s, \u00e9 largamente usada por fornecedores de inform\u00e1tica. Vale para grandes projetos, como softwares com muitos m\u00f3dulos integrados a pequenos pacotes de hardware, aliados a algum servi\u00e7o, como suporte t\u00e9cnico. Nesse caso espec\u00edfico, o consultor se refere aos sistemas integrados de gest\u00e3o empresarial, ou ERPs. <\/p>\n
At\u00e9 h\u00e1 pouco, eram configura\u00e7\u00f5es abrangentes, caras – as mais baratas n\u00e3o sa\u00edam por menos de R$ 15 mil – e que quase sempre extrapolavam, e muito, as necessidades dos empreendimentos menores. Felizmente, come\u00e7aram a aparecer nos \u00faltimos anos v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de software de gest\u00e3o produzidas especialmente para o bolso das pequenas empresas.<\/p>\n
Escolher a solu\u00e7\u00e3o de gest\u00e3o mais adequada \u00e9 uma tarefa que exige cuidado. “Primeiro \u00e9 preciso estabelecer as necessidades atuais e futuras”, afirma Paulino. O passo seguinte \u00e9 encontrar os programas que atendam a essas necessidades. S\u00f3 ent\u00e3o \u00e9 que se escolher\u00e1 o equipamento a ser adquirido. “Inverter este processo \u00e9 preju\u00edzo na certa”, avisa o consultor.<\/p>\n
Jeferson Alberto von Haydin, dono de uma rede de pizzarias em S\u00e3o Paulo, seguiu essas recomenda\u00e7\u00f5es e instalou o programa Colibri, da Esys, para gerenciar o atendimento de 10 mil pedidos mensais em suas pizzarias. O software permitiu a Von Haydin desenvolver um cadastro dos clientes, com nomes, endere\u00e7os e h\u00e1bitos de consumo. A principal vantagem foi a redu\u00e7\u00e3o do tempo de atendimento, uma vez que os gar\u00e7ons deixaram de anotar os dados dos clientes a cada pedido. Usam comandas eletr\u00f4nicas. “Agora \u00e9 f\u00e1cil monitorar cada pedido”, diz o empres\u00e1rio. Mas ele se queixa de que as solu\u00e7\u00f5es para controle de estoque e fluxo de caixa deixaram muito a desejar.<\/p>\n
De fato, nem sempre \u00e9 poss\u00edvel acertar 100% na escolha do software. A solu\u00e7\u00e3o mais barata \u00e0s vezes n\u00e3o funciona bem e a mais cara n\u00e3o \u00e9 necessariamente a mais indicada. O suporte tamb\u00e9m \u00e9 fundamental, mas muitas empresas s\u00e3o displicentes neste quesito e o resultado \u00e9 que, segundo o instituto de pesquisa IDC Brasil, o n\u00famero de queixas contra a qualidade do suporte prestado pelos fornecedores \u00e9 expressivo.<\/p>\n