Estelionat\u00e1rios e quadrilhas inventam a cada dia novos golpes para sacar dinheiro em caixas eletr\u00f4nicos. Os bandidos utilizam diversos tipos de materiais e t\u00e1ticas para se apossar do cart\u00e3o da v\u00edtima e, depois descobrir sua senha. De acordo com a Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP, \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor ligado ao governo estadual, se o cliente sofrer algum tipo de fraude nos caixas eletr\u00f4nicos por falta de seguran\u00e7a, a responsabilidade \u00e9 do banco em arcar com os preju\u00edzos. <\/p>\n
O delegado titular de estelionato da Delegacia de Investiga\u00e7\u00f5es sobre o Crime Organizado (Deic), Manoel Camassa, avisa que os golpistas utilizam todos os tipos de artif\u00edcio para conseguir furtar o cart\u00e3o de clientes banc\u00e1rios. “Os bandidos utilizam diversos materiais como filmes de negativos, fitas adesivas e chapas de raio-x. Eles s\u00e3o utilizados para segurar o cart\u00e3o na m\u00e1quina”, alerta. <\/p>\n
Manoel Camassa destaca que em muitos casos os bandidos danificam o telefone de comunica\u00e7\u00e3o dos caixas eletr\u00f4nicos para aplicar o golpe. “O bandido oferece o telefone celular para o cliente reclamar da perda do cart\u00e3o. Do outro lado da linha est\u00e1 outro golpista que simula um atendimento e no final da liga\u00e7\u00e3o pede para a v\u00edtima digitar sua senha”, explica o delegado. Ele ressalta que este \u00e9 o golpe mais comum.<\/p>\n
Os golpes est\u00e3o cada vez mais requintados. O delegado conta que existem casos que os bandidos violam os caixas eletr\u00f4nicos e instalam um terminal eletr\u00f4nico de recepta\u00e7\u00e3o de dados, conhecido popularmente como chupa-cabra. “Com esse equipamento os bandidos conseguem extrair os dados da tarja magn\u00e9tica do cart\u00e3o dos clientes e repassar pra um cart\u00e3o falso”, avisa. Est\u00e1 \u00e9 a clonagem de cart\u00e3o de d\u00e9bito.<\/p>\n
Outra armadilha que est\u00e1 sendo utilizada \u00e9 a instala\u00e7\u00e3o de microc\u00e2meras nos cabines de caixas eletr\u00f4nicos. De acordo com Manoel Camassa, os bandidos gravam os n\u00fameros da senha que o cliente digita no teclado do terminal. “Um golpista utiliza mecanismos para travar o cart\u00e3o do cliente na m\u00e1quina e os outros gravam imagens com o momento em que o cliente digita a senha”, explica. O delegado conta que existem casos que os bandidos levam microc\u00e2meras em bon\u00e9s. <\/p>\n
Para evitar qualquer tipo de golpe o cliente banc\u00e1rio deve tomar algumas precau\u00e7\u00f5es no momento de realizar opera\u00e7\u00f5es em caixas eletr\u00f4nicos ou m\u00e1quinas de auto-atendimento. De acordo com o t\u00e9cnico em assuntos financeiros do Procon-SP, Alexandre Costa Oliveira, o cliente deve evitar pedir ajuda a pessoas estranhas. “O aux\u00edlio para realizar opera\u00e7\u00f5es no caixa eletr\u00f4nico deve ser feita por um funcion\u00e1rio identificado do banco”, alerta.<\/p>\n
O delegado do Deic orienta as pessoas a n\u00e3o entregarem seu cart\u00e3o na m\u00e3o de ningu\u00e9m. “O cliente deve evitar tamb\u00e9m anotar a senha em papel. Principalmente os idosos que t\u00eam dificuldade em utilizar os caixas devem tomar cuidado com o cart\u00e3o e a senha”, aconselha. Manoel Camassa avisa que a melhor sa\u00edda para quem tem dificuldades com as m\u00e1quina \u00e9 a de pedir ajuda aos funcion\u00e1rios que ficam dentro do balc\u00e3o da ag\u00eancia.<\/p>\n
O cliente banc\u00e1rio deve evitar sacar dinheiro em caixas eletr\u00f4nicos durante a noite e em lugares escuros e isolados, orienta Manoel Camassa. “O ideal \u00e9 sacar dinheiro ou utilizar caixas em lugares de movimento como lojas de conveni\u00eancia, shopping centers, supermercados ou na pr\u00f3pria ag\u00eancia banc\u00e1ria”, ensina. O ideal \u00e9 o consumidor quando tiver o cart\u00e3o engolido por um caixa eletr\u00f4nico ligar o mais r\u00e1pido poss\u00edvel para seu banco e cancel\u00e1-lo. <\/p>\n
Banco deve ressarcir cliente <\/p>\n
O t\u00e9cnico do Procon-SP destaca que o banco deve ressarcir os clientes que sofrerem golpes no interior das cabines do caixa eletr\u00f4nico. “\u00c9 responsabilidade do banco oferecer seguran\u00e7a ao seu cliente pra que ele n\u00e3o sofra com golpes e assaltos. Por este motivo, o consumidor que for v\u00edtima de armadilhas em caixa eletr\u00f4nico deve ser ressarcido pela institui\u00e7\u00e3o”, explica.<\/p>\n