N\u00e3o se esfor\u00e7a para acertar, mas para n\u00e3o errar. Fica na retranca. Passa a ter uma perspectiva incrementalista de obten\u00e7\u00e3o de pequenas vit\u00f3rias, por\u00e9m seguras, mesmo que \u00e0 custa do abandono e da perda das oportunidades. Conforma-se “com o feij\u00e3o-com-arroz” do cotidiano e da rotina, “fazendo apenas o que est\u00e1 no gibi”, para n\u00e3o ter que se expor, ousando e desafiando o status-quo, explorando as oportunidades. <\/p>\n
Mude radicalmente a maneira como voc\u00ea percebe e trata o erro, seja pessoal ou de sua equipe. Quando ocorrer, diga para voc\u00ea mesmo e compartilhe com os demais: <\/p>\n
a) Tanto os erros como os acertos s\u00e3o passos necess\u00e1rios de aprendizagem para mim e minha equipe<\/b><\/p>\n
A ordem do progresso \u00e9 a mudan\u00e7a. Quem n\u00e3o consegue mudar a si mesmo, n\u00e3o muda coisa alguma. \u00c9 “errando que se aprende”. Parafraseando Bertold Brecht: “n\u00e3o me importunem, estou ocupado, preparando meu pr\u00f3ximo erro”. O modo de lidar com erros indica a capacidade de a equipe construir um clima de maturidade e revelar novos caminhos. <\/p>\n
b) Se n\u00e3o houver tentativas, ensaios, erros e acertos tamb\u00e9m n\u00e3o haver\u00e1 progresso, mudan\u00e7a, inova\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n
Todas as id\u00e9ias devem ser experimentadas para que uma delas d\u00ea resultados. Mas s\u00f3 descobriremos a id\u00e9ia criativa se acreditarmos em todas as demais. O melhor do homem \u00e9 a inquietude, porque sen\u00e3o prevalecem a omiss\u00e3o, a indiferen\u00e7a e a apatia. O l\u00edder n\u00e3o tem compromisso com o fracasso e o erro. Deve se envolver permanentemente com o que est\u00e1 \u00e0 sua volta. A insatisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 o primeiro passo para a transforma\u00e7\u00e3o e a mudan\u00e7a. \u00c9 preciso, no entanto, que n\u00e3o nos deixemos arrastar pelo cipoal de min\u00facias e filigranas, e n\u00e3o queiramos prever, com precis\u00e3o matem\u00e1tica, a visualiza\u00e7\u00e3o de cen\u00e1rios, o momento de cada a\u00e7\u00e3o, a forma pr\u00e1tica de cada decis\u00e3o ou a extens\u00e3o exata de cada lance. <\/p>\n
c) Cometo erros e equ\u00edvocos sem medo de errar, procurando acertar, mas na convic\u00e7\u00e3o de estar fazendo o melhor<\/b><\/p>\n
Precavenho-me contra eles da forma mais inteligente e prudente que puder. N\u00e3o corro o risco pelo risco, pois me asseguro de redes de prote\u00e7\u00e3o que minimizem a incid\u00eancia do insucesso. Valho-me sempre da experi\u00eancia dos membros de minha equipe e a de meus superiores. O l\u00edder deve, naturalmente, compreender que n\u00e3o \u00e9 perfeito, que as pessoas que trabalham com ele n\u00e3o s\u00e3o perfeitas e que sua organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 nem ser\u00e1 perfeita. Deve avaliar continuamente seus pr\u00f3prios pontos fortes e fracos, bem como os de sua equipe e de sua organiza\u00e7\u00e3o, com a inten\u00e7\u00e3o de contornar as dificuldades e liderar com base nas for\u00e7as em todos os n\u00edveis, superando as fraquezas de cada um – inclusive de si pr\u00f3prio – com as for\u00e7as dos outros. Admita que seus liderados possam ser capazes, ao menos potencialmente, de liderar a sua equipe ou mesmo a sua organiza\u00e7\u00e3o na sua aus\u00eancia. A premissa poder\u00e1 parecer descabidamente elogiosa para a maioria dos colaboradores e bastante depreciativa da indispensabilidade do executivo. Ainda assim, ela corresponde bem mais aos fatos demonstrados pelas pesquisas do que a hipocrisia que ainda permeia grande parte do folclore da administra\u00e7\u00e3o sobre o tema. <\/p>\n
d) N\u00e3o participo do jogo da vida na defensiva, restrito \u00e0 busca de seguran\u00e7a, de autoprote\u00e7\u00e3o, de justificativas e de explica\u00e7\u00f5es para as derrotas<\/b><\/p>\n
Muito menos me contento com os louros obtidos nas vit\u00f3rias. Quero ir mais longe, para frente. Mas me precavenho contra o narc\u00f3tico do sucesso. A vit\u00f3ria relaxa a cr\u00edtica, afrouxa a disciplina e deteriora o desempenho.<\/p>\n
e) O meu compromisso \u00e9 com o sucesso e a vit\u00f3ria, mas estou pronto a aceitar quaisquer resultados adversos como parte do processo de participa\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n
Tento de novo, fracasso de novo, fracasso melhor. Aprendo com eles e parto para outra. Sigo em frente porque atr\u00e1s vem gente querendo me ultrapassar. Nunca \u00e9 tarde para tentar o desconhecido, nunca \u00e9 tarde para ir mais al\u00e9m. Come\u00e7o de novo, come\u00e7o outra vez e sempre ser\u00e1 o come\u00e7o do infinito, por mais que comece. Seremos o que o tempo nos v\u00e1 indicando que devamos ser, de acordo com o que formos construindo, caminhando. Mas o que iremos ser, aonde vamos chegar n\u00e3o pode ficar apenas ao sabor das circunst\u00e2ncias, como um barco \u00e0 deriva. Precisa ser uma decorr\u00eancia inelut\u00e1vel da nossa vontade individual e coletiva de determinar o nosso destino. <\/p>\n
O verdadeiro l\u00edder \u00e9 sempre um bom ator<\/b><\/p>\n
Na crise, sabe como desencapsular as emo\u00e7\u00f5es de que necessita para vencer as dificuldades, a despeito da perplexidade que intimamente possa estar sentindo. Na representa\u00e7\u00e3o de pap\u00e9is, como o ator no palco, aprende a separar o seu eu-oculto (l\u00edder enquanto pessoa) do seu papel de l\u00edder de pessoas e de equipes (pessoa enquanto l\u00edder). <\/p>\n
O seu eu-oculto expressa como de fato o indiv\u00edduo se sente enquanto pessoa, emocional e fisicamente, diante da crise. A representa\u00e7\u00e3o de seu papel de l\u00edder expressa como precisa se sentir, enquanto profissional, para responder adequadamente aos imperativos da situa\u00e7\u00e3o de crise. No desempenho desse papel, tem que controlar os seus sentimentos \u00edntimos de medo e de apreens\u00e3o para agir com racionalidade e pondera\u00e7\u00e3o. Precisa aprender a artificializar o seu comportamento como um ator em cena. <\/p>\n
Por exemplo, imagine-se num v\u00f4o da ponte-a\u00e9rea Rio\/S\u00e3o Paulo em que o avi\u00e3o sofra fortes turbul\u00eancias logo ap\u00f3s decolar. Em poucos minutos o v\u00f4o se torna um inferno: o avi\u00e3o joga como uma montanha russa descontrolada. Dentro da cabine pastas e valises dos passageiros despencam do compartimento de bagagem sobre o corredor e as cabe\u00e7as dos passageiros. Pessoas vomitam, rezam, solu\u00e7am e esbravejam. Numa situa\u00e7\u00e3o dessas, voc\u00ea tamb\u00e9m ficaria aterrorizado. <\/p>\n
Diante da crise em que nada podemos fazer, \u00e9 hora de transformar o medo em fantasia, a realidade em fic\u00e7\u00e3o, o sentimento desconfort\u00e1vel do momento na imagina\u00e7\u00e3o de situa\u00e7\u00f5es agrad\u00e1veis de devaneio. Feche os olhos, abstraia-se da situa\u00e7\u00e3o que est\u00e1 vivendo e deixe-se embalar pela fantasia. <\/p>\n
\u00c9 inteligente deixar-se consumir pelo medo?<\/b><\/p>\n
Se houver a m\u00ednima possibilidade de escapar num pouso for\u00e7ado em caso de acidente, voc\u00ea alcan\u00e7ar\u00e1 a porta de sa\u00edda do avi\u00e3o mais rapidamente se estiver se consumindo pela ansiedade de que nada pode fazer a n\u00e3o ser esperar pelo desfecho dos acontecimentos?<\/p>\n
Talvez n\u00e3o seja a turbul\u00eancia propriamente que o fa\u00e7a sentir t\u00e3o mal, mas a sua resposta f\u00edsica e psicol\u00f3gica \u00e0 turbul\u00eancia. Tire partido da adversidade, controle suas emo\u00e7\u00f5es! Recoste a cabe\u00e7a na poltrona, e se deixe divagar, fantasiar, abstrair-se da realidade que o incomoda, principalmente produzida pelo sentimento de impot\u00eancia e de depend\u00eancia. Pense e visualize momentos agrad\u00e1veis, engra\u00e7ados e auto-realizadores. Divirta-se com eles. Ria. Vivencie-os intensamente como se fossem a pr\u00f3pria realidade. \u00c9 prov\u00e1vel que assim consiga enganar os seus sentimentos. Ao final do v\u00f4o, talvez seja um dos poucos passageiros a desembarcar com um sorriso nos l\u00e1bios, n\u00e3o de p\u00e2nico ou de al\u00edvio, mas de serenidade por ter controlado suas emo\u00e7\u00f5es. Esta \u00e9 a representa\u00e7\u00e3o de seu papel de l\u00edder. Assumir como verdadeira uma segunda natureza, apreendida da artificialidade do controle de suas emo\u00e7\u00f5es. <\/p>\n
Reflita sobre um outro exemplo: imagine-se agora chegando \u00e0 casa exausto ap\u00f3s um estressante dia de trabalho. O seu eu-oculto anseia por algum tempo solit\u00e1rio de relax para recarregar as baterias. \u00c0 porta de casa, no entanto, a sua esposa o espera para ir ao supermercado. Ao inv\u00e9s de jogar-se na poltrona mais pr\u00f3xima e deixar-se ficar, voc\u00ea se v\u00ea envolvido com as tarefas dom\u00e9sticas do marido moderno. \u00c9 a representa\u00e7\u00e3o de seu papel social. O desempenho do executivo ser\u00e1 tanto melhor quanto for capaz de compatibilizar o seu eu-oculto com o seu papel social. A expans\u00e3o do indiv\u00edduo enquanto pessoa deve acarretar sinergia ao desempenho da pessoa enquanto profissional. E vice-versa, a representa\u00e7\u00e3o do papel deve agregar ao indiv\u00edduo maturidade, serenidade e equil\u00edbrio, aprendizagens adquiridas a partir da experi\u00eancia gerencial vivenciada, fundamentais ao aprimoramento da pessoa investida na condi\u00e7\u00e3o de l\u00edder.<\/p>\n