Em 1996, a Philco lan\u00e7ou uma campanha em que formiguinhas eram lan\u00e7adas ao ar quando encostavam na caixa de som do potente aparelho da marca. A propaganda foi um sucesso e, at\u00e9 hoje, as pessoas reconhecem a boa tacada da ag\u00eancia de publicidade F\/Nazca, idealizadora da campanha. O que ningu\u00e9m imagina, \u00e9 que por tr\u00e1s da escolha estava a teimosia consciente do diretor de “brand development unit” (profissional respons\u00e1vel pelas \u00e1reas de atendimento e de m\u00eddia), Marco Formoso.<\/p>\n
Em uma reuni\u00e3o com o cliente, Formoso enfrentou a sugest\u00e3o do presidente da ag\u00eancia, F\u00e1bio Fernandes, que preferia outro filme. Sem conseguir convencer o chefe, ele n\u00e3o titubeou e, num lance ousado, prop\u00f4s \u00e0s pessoas presentes uma vota\u00e7\u00e3o que elegeu o filme com os pequenos insetos. O resultado da campanha superou a expectativa e at\u00e9 ganhou uma segunda vers\u00e3o, com as famosas formiguinhas de capacete. “O F\u00e1bio \u00e9 um g\u00eanio criativo, mas n\u00e3o \u00e9 infal\u00edvel”, justifica o rebelde Formoso, que h\u00e1 oito anos trabalha na ag\u00eancia. “Se n\u00e3o concordo, discuto at\u00e9 a morte e tento impor meu ponto de vista”.<\/p>\n
Profissionais como o publicit\u00e1rio Formoso, considerados inconformistas, s\u00e3o extremamente importantes para a organiza\u00e7\u00e3o, garante Celso Campos, professor de marketing da Escola Brasileira de Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica de Empresas da Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas (Ebape\/FGV) do Rio de Janeiro. “O funcion\u00e1rio que mais briga \u00e9 o mais envolvido e o que mais contribui com a empresa”, diz Campos, que publicou um livro sobre o assunto. “Eles s\u00e3o at\u00e9 rebeldes, mas com id\u00e9ias revolucion\u00e1rias”.<\/p>\n
F\u00e1bio Fernandes, presidente da F\/Nazca, reconhece a import\u00e2ncia de profissionais com o perfil de rebelde. “A ag\u00eancia s\u00f3 aceita gente com o perfil dele”, conta o publicit\u00e1rio que tamb\u00e9m se auto-intitula inconformista. “A diferen\u00e7a entre ele e eu \u00e9 que hoje sou o dono da ag\u00eancia”, afirma. “Sou at\u00e9 mais inconformista do que ele”.<\/p>\n
O presidente da ag\u00eancia ressalta que os principais ativos da ag\u00eancia s\u00e3o o talento e o c\u00e9rebro de seus profissionais e que as pessoas que n\u00e3o se encaixam nesse perfil n\u00e3o conseguem se estabelecer na empresa. F\u00e1bio afirma que, \u00e0s vezes, chega a se posicionar do lado errado de prop\u00f3sito, s\u00f3 para estimular a rea\u00e7\u00e3o dos profissionais. “Eu poderia ter imposto a minha escolha no caso do filme das formiguinhas, mas aceitei a vota\u00e7\u00e3o”, conta. “Mas os publicit\u00e1rios n\u00e3o participariam se o limite deles fosse o meu senso pessoal”.<\/p>\n
Celso Campos conta que a empresa ideal \u00e9 aquela em que todos os funcion\u00e1rios s\u00e3o inconformistas, mas reconhece que sua vis\u00e3o ainda \u00e9 uma utopia. Ele acredita que a maior parte das empresas brasileiras ainda s\u00e3o tradicionalistas e centralizadoras de decis\u00e3o. “S\u00f3 em tempo de crise financeira, demiss\u00e3o de bons funcion\u00e1rios ou sucesso obtido com uma sugest\u00e3o que a empresa atenta para o inconformismo.”<\/p>\n
O engenheiro de produ\u00e7\u00e3o Daniel Domeneghetti, como bom inconformista, discorda da an\u00e1lise do professor de que todos os funcion\u00e1rios deveriam ser inconformistas. “\u00c9 uma caracter\u00edstica importante, mas precisa ser decorr\u00eancia da organiza\u00e7\u00e3o”, diz. “Al\u00e9m disso, a empresa n\u00e3o pode mandar embora quem contesta”.<\/p>\n
S\u00f3cio da consultoria E-consulting, Domeneghetti conta que j\u00e1 brigou com clientes por causa de projetos que considerava tolos. A empresa chegou a recusar um projeto de R$ 2,5 milh\u00f5es porque seus consultores n\u00e3o acreditavam em seu sucesso. “O cliente ficou assustado e n\u00e3o queria acreditar na recusa”, diz Domeneghetti. Na consultoria, inconformismo \u00e9 um crit\u00e9rio seletivo na hora de contratar. “Somos um bando de inconformados, que contesta at\u00e9 mesmo uns aos outros”.<\/p>\n
Segundo Campos, as \u00e1reas que mais se aproximam do “ideal” inconformista s\u00e3o a de tecnologia, consultoria e publicidade. A primeira pela constante ebuli\u00e7\u00e3o, a segunda pela exig\u00eancia de autonomia para interagir com o cliente e a \u00faltima porque trabalha com criatividade. “Essa garotada n\u00e3o aceita regras e prop\u00f5e solu\u00e7\u00f5es que conduzem \u00e0s grandes mudan\u00e7as”.<\/p>\n
Ricardo Diniz, primeiro brasileiro a presidir a Reuters no Brasil, bateu o p\u00e9 e exigiu uma equipe nacional quando assumiu a dire\u00e7\u00e3o da empresa, h\u00e1 cinco anos. “No come\u00e7o foi duro fazer uma revolu\u00e7\u00e3o, principalmente em uma multinacional”, afirma o administrador de empresas, de 44 anos. “\u00c9 preciso ser maestro para trocar quase toda a equipe, mudar a imagem da empresa e ainda ter lucro logo no primeiro ano de presid\u00eancia”.<\/p>\n