O que \u00e9 certifica\u00e7\u00e3o ISO 9000? <\/b><\/p>\n
A ISO (International Standard Organization) \u00e9 uma organiza\u00e7\u00e3o internacional normatizadora de atividades t\u00e9cnicas e existem normas que cobrem as mais diversas atividades da \u00e1rea de tecnologia. A norma ISO 9000, se refere a regulamenta\u00e7\u00e3o de sistemas da qualidade de forma a permitir a exist\u00eancia de um modelo de gest\u00e3o capaz de garantir a uniformidade do produto e que o \u00edndice de qualidade desejado seja alcan\u00e7ado em toda a produ\u00e7\u00e3o, cobrindo todas as etapas dos processos e, principalmente, envolvendo todos os meios f\u00edsicos e recursos humanos comprometidos com a qualidade do produto final, desde o projeto at\u00e9 a entrega do produto ao cliente.<\/p>\n
Para isso, os \u00f3rg\u00e3os certificadores conferem a certifica\u00e7\u00e3o \u00e0s empresas, processos ou servi\u00e7os que atendam os requisitos da norma, atestando que estas cumprem o que est\u00e1 disposto na mesma.<\/p>\n
Para que uma empresa precisaria obter esse certificado?<\/b><\/p>\n
Mais que um diferencial de qualidade, a certifica\u00e7\u00e3o ISO 9000 abre as portas do mundo globalizado para as empresas certificadas, uma vez que, ao adquirir produtos dessas empresas o consumidor tem a certeza que existe um sistema confi\u00e1vel de controle das etapas de desenvolvimento, elabora\u00e7\u00e3o, execu\u00e7\u00e3o e entrega do produto, provido de um tratamento formalizado com o objetivo de garantir os resultados.<\/p>\n
Como obter a norma ISO 9000?<\/b><\/p>\n
No Brasil, a ABNT (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Normas T\u00e9cnicas) \u00e9 o \u00f3rg\u00e3o respons\u00e1vel pela distribui\u00e7\u00e3o da norma, sob o T\u00edtulo NBR ISO 9000, que na realidade \u00e9 um conjunto de tr\u00eas normas dirigidas a atividades conforme segue:<\/p>\n
NBR ISO 9001 – Sistemas da qualidade – Modelo para garantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produ\u00e7\u00e3o, instala\u00e7\u00e3o e servi\u00e7os associados.<\/p>\n
NBR ISO 9002 – Sistemas da qualidade – Modelo para garantia da qualidade em produ\u00e7\u00e3o, instala\u00e7\u00e3o e servi\u00e7os associados. <\/p>\n
NBR ISO 9003 – Sistemas da qualidade – Modelo para garantia da qualidade em inspe\u00e7\u00e3o e ensaios finais.<\/p>\n
Aten\u00e7\u00e3o: A reprodu\u00e7\u00e3o n\u00e3o autorizada de normas da ABNT, por qualquer meio, \u00e9 ilegal!<\/p>\n
Quais os requisitos da norma?<\/b><\/p>\n
A norma ISO 9000 \u00e9 composta por 20 requisitos:<\/p>\n
1 – Responsabilidade da administra\u00e7\u00e3o; <\/p>\n
2 – Sistema da qualidade; <\/p>\n
3 – An\u00e1lise cr\u00edtica de contrato; <\/p>\n
4 – Controle de projeto; <\/p>\n
5 – Controle de documentos e dados; <\/p>\n
6 – Aquisi\u00e7\u00e3o; <\/p>\n
7 – Controle de produto fornecido pelo cliente; <\/p>\n
8 – Identifica\u00e7\u00e3o da rastreabilidade do produto; <\/p>\n
9 – Controle de processo; <\/p>\n
10 – Inspe\u00e7\u00e3o e ensaios; <\/p>\n
11 – Controle de equipamentos de inspe\u00e7\u00e3o, medi\u00e7\u00e3o e ensaio; <\/p>\n
12 – Situa\u00e7\u00e3o de inspe\u00e7\u00f5es e ensaios; <\/p>\n
13 – Controle de produto n\u00e3o conforme; <\/p>\n
14 – A\u00e7\u00e3o corretiva e preventiva; <\/p>\n
15 – Manuseio, armazenagem, embalagem, preserva\u00e7\u00e3o e entrega; <\/p>\n
16 – Controle de registros da qualidade; <\/p>\n
17 – Auditoria interna da qualidade; <\/p>\n
18 – Treinamento; <\/p>\n
19 – Servi\u00e7os associados; <\/p>\n
20 – T\u00e9cnicas estat\u00edsticas. <\/p>\n
Conforme a pr\u00f3pria norma admite, alguns requisitos n\u00e3o necessariamente s\u00e3o aplicados a todos os sistemas da qualidade, podendo ser necess\u00e1rio adaptar atrav\u00e9s da adi\u00e7\u00e3o ou elimina\u00e7\u00e3o de certos requisitos para atender situa\u00e7\u00f5es contratuais espec\u00edficas. <\/p>\n
Como funciona o processo de certifica\u00e7\u00e3o?<\/b><\/p>\n
Existem v\u00e1rios \u00f3rg\u00e3os certificadores credenciados para este fim, a princ\u00edpio, depois de preparada para atender \u00e0s normas, a empresa contrata o \u00f3rg\u00e3o certificador que por meio de auditorias inspecionam as instala\u00e7\u00f5es, processos e documenta\u00e7\u00e3o da empresa verificando a observ\u00e2ncia aos requisitos da norma. Um caminho proposto \u00e9:<\/p>\n
Auditoria de pr\u00e9 qualifica\u00e7\u00e3o (opcional)<\/p>\n
Auditoria Inicial ou Auditoria de Qualifica\u00e7\u00e3o<\/p>\n
Auditorias de Verifica\u00e7\u00e3o (semestral) <\/p>\n
O que \u00e9 preciso fazer para que uma empresa seja certificada?<\/b><\/p>\n