Dia 15 de mar\u00e7o comemora-se o Dia Mundial do Consumidor. Esta data, diferentemente do Dia Internacional da Mulher que se fixou a partir de um fato tr\u00e1gico envolvendo mulheres que lutavam por melhores condi\u00e7\u00f5es de trabalho, o 15 de Mar\u00e7o passou a ser comemorado em 1962 quando o presidente dos Estados Unidos John Kennedy divulgou a famosa declara\u00e7\u00e3o dos direitos internacionais do consumidor.<\/p>\n
C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/b><\/p>\n
Sancionada pela presid\u00eancia da Rep\u00fablica em setembro de 1990, e em vigor a partir de 11 de mar\u00e7o de 1991, o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (Lei 8078\/90) veiopara regular as rela\u00e7\u00f5es entre fornecedores de produtos e servi\u00e7os e o consumidor, parte mais fraca na rela\u00e7\u00e3o de consumo. <\/p>\n
Desde ent\u00e3o, muita coisa mudou no tocante as rela\u00e7\u00f5es de consumo em nosso Pa\u00eds. O advento do C\u00f3digo levou a popula\u00e7\u00e3o a conhecer esse mecanismo de fiscaliza\u00e7\u00e3o e exercer sua for\u00e7a, podendo vislumbrar muitas vit\u00f3rias e conquistas.<\/p>\n
Um exemplo de que a sociedade conhece seus direitos, pode ser visto diariamente nas salas de atendimento dos Procons, que receberam no ano passado mais de um milh\u00e3o de pessoas.Muitas delas, simplesmente para saber sobre seus direitos e outras, registrar queixas devido \u00e0 negocia\u00e7\u00f5es que n\u00e3o foram bem sucedidas nas suas rela\u00e7\u00f5es com o mercado de consumo. <\/p>\n
Do total dos consumidores que procuram o \u00f3rg\u00e3o,95% das den\u00fancias formalizadas obt\u00eam solu\u00e7\u00e3o favor\u00e1vel ao consumidor, as empresas que n\u00e3o cumprem a Lei s\u00e3o acionadas judicialmente e punidas se a senten\u00e7a assim decidir.<\/p>\n
O C\u00f3digo contrubui para banir definitivamente do mercado os maus comerciantes que prejudicam toda uma classe. A vis\u00e3o do empres\u00e1rio atual est\u00e1 sempre voltada na satisfa\u00e7\u00e3o plena do cliente; no relacionamento, na preven\u00e7\u00e3o, na fideliza\u00e7\u00e3o e no p\u00f3s-venda. O consumidor est\u00e1 dando mais import\u00e2ncia ao bom atendimento que a simples proposta de pre\u00e7o baixo.Vislumbra qualidade com mais facilidade, confia muito mais no produto nacional e, sobretudo, \u00e9 muito mais profissional.<\/p>\n
Existem alguns consumidores que se utilizam da Lei de maneira exagerada, como em alguns casos de defeitos de eletrodom\u00e9stico, ele exige a troca do produto em vez de seu reparo.<\/p>\n
Assim, diante de tantas conquistas o Consumidor tem muito a comemorar no seu dia. O comerciante atento deve aproveitar todas as datas comemorativas para promover seu neg\u00f3cio. Que tal ent\u00e3o fazer uma promo\u00e7\u00e3o do tipo “leve 3 pague 2” homenageando o Consumidor e, \u00e9 claro, alavancando as vendas? <\/p>\n