O poder de compra das classes de renda mais baixa j\u00e1 \u00e9 uma aposta do varejo, mas a concess\u00e3o de cr\u00e9dito para esse segmento de consumidores tem particularidades que exigem aten\u00e7\u00e3o especial dos lojistas. A principal delas ocorre nas situa\u00e7\u00f5es em que o consumidor interessado em determinado produto, em geral m\u00f3veis ou eletrodom\u00e9sticos, n\u00e3o tem meios de comprovar renda ou resid\u00eancia. Nesse caso, recorre a outra pessoa em condi\u00e7\u00f5es de acesso ao cr\u00e9dito para efetuar a compra em seu nome. <\/p>\n
E a\u00ed reside o risco maior de inadimpl\u00eancia. “Nossos dados mostram que trinta por cento dos casos de inadimpl\u00eancia no credi\u00e1rio acontece em compras feitas por terceiros”, observa Carlos Jos\u00e9 Bertini, gerente de Neg\u00f3cios da Associa\u00e7\u00e3o Comercial de S\u00e3o Paulo e que far\u00e1 palestra dia 21 deste m\u00eas na sede da entidade sobre esse tema. “Uma das alternativas para minimizar o risco desse tipo de opera\u00e7\u00e3o no credi\u00e1rio \u00e9 checar se o endere\u00e7o para a entrega da mercadoria \u00e9 o mesmo da resid\u00eancia fornecida pelo comprador na loja”, recomenda. <\/p>\n
O levantamento da Associa\u00e7\u00e3o inclui ainda como as outras causas da inadimpl\u00eancia o desemprego (39%), a redu\u00e7\u00e3o de renda do consumidor (4%), o descontrole de gastos (4%) e, por \u00faltimo, o desemprego na fam\u00edlia (1%). Procedimentos – Com a proximidade do per\u00edodo do ano de maior pico de vendas no com\u00e9rcio, vale destacar algumas normas que Bertini considera b\u00e1sicas para os comerciantes que j\u00e1 est\u00e3o afiando suas ferramentas de cr\u00e9dito \u00e0 clientela para alavancarem ainda mais os neg\u00f3cios no Natal. A come\u00e7ar pela an\u00e1lise criteriosa da veracidade das informa\u00e7\u00f5es contidas na documenta\u00e7\u00e3o apresentada pelo postulante ao credi\u00e1rio. “Tamb\u00e9m \u00e9 importante n\u00e3o s\u00f3 observar a rela\u00e7\u00e3o entre sal\u00e1rio e presta\u00e7\u00e3o como a devida comprova\u00e7\u00e3o de renda”, alerta o gerente de Neg\u00f3cios da Associa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n
O lojista tamb\u00e9m deve dar aten\u00e7\u00e3o \u00e0s fontes banc\u00e1rias, se elas existirem, exibidas pelo candidato ao cr\u00e9dito, da mesma forma em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s refer\u00eancias comerciais dispon\u00edveis sobre o cliente. “Mas o mais importante \u00e9 fazer a consulta aos servi\u00e7os do banco de dados da Associa\u00e7\u00e3o, como o SCPC e o UseCheque, que d\u00e3o garantia ainda maior \u00e0 opera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito”, enfatiza Bertini. Potencial – Na palestra que far\u00e1 sobre consumidores de baixa renda e concess\u00e3o de cr\u00e9dito, Bertini tamb\u00e9m tra\u00e7ar\u00e1 um perfil s\u00f3cio-econ\u00f4mico desse p\u00fablico e o potencial que representa para o mercado de consumo. “S\u00e3o 132 milh\u00f5es de pessoas pertencentes \u00e0s classes C, D e E ou 78,4 por cento da popula\u00e7\u00e3o brasileira”, lembra Bertini, referindo-se aos dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edsticas (IBGE) relativos a 1999 e que ser\u00e3o exibidos durante sua exposi\u00e7\u00e3o. Segundo ele, esse enorme contingente de pessoas vem dando mostras de poder de consumo desde o Plano Real e a estabilidade da moeda, estimulado pelo maior acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e \u00e0 propaganda gerada pelo varejo. <\/p>\n