Maior institui\u00e7\u00e3o financeira do Pa\u00eds, qualquer movimento feito pelo Banco do Brasil (BB) \u00e9 sentido em todo o mercado. E o pr\u00f3ximo passo est\u00e1 em prepara\u00e7\u00e3o e promete repercuss\u00f5es fortes: o banco vai voltar suas baterias, e sua enorme rede de atendimento com quase 8 mil pontos, para aumentar a carteira de financiamento de compra de bens. A estrat\u00e9gia est\u00e1 em prepara\u00e7\u00e3o e deve ser lan\u00e7ada a partir de janeiro, conta o diretor de varejo, Ricardo de Barros Vieira. <\/p>\n
A carteira total de financiamento de bens do mercado somava R$ 27 bilh\u00f5es em setembro, segundo os \u00faltimos dados dispon\u00edveis no Banco Central. Mas o xod\u00f3 dos bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras \u00e9 o financiamento de autom\u00f3veis, que concentra R$ 23,3 bilh\u00f5es dos recursos. Vieira considera que o adequado para o BB \u00e9 ocupar entre 15% e 20% do estoque de cr\u00e9ditos para compras, o que eq\u00fcivale a participa\u00e7\u00e3o da entidade no mercado financeiro nacional. Isto significa uma carteira entre R$ 4 bilh\u00f5es e R$ 5 ilh\u00f5es, o que implicaria em multiplicar mais de dez vezes o estoque atual de cr\u00e9ditos, de R$ 420 milh\u00f5es.<\/p>\n
O objetivo pode parecer exagerado, mas a experi\u00eancia de outra carteira do BB, a de cr\u00e9dito pessoal, serve de modelo. Em 1996 era de R$ 400 milh\u00f5es, e este ano chegou a R$ 5,96 bilh\u00f5es, ocupando 26% do mercado. O projeto para elevar o estoque de financiamento de bens n\u00e3o tem prazo para ser conseguida. “Se atingirmos em dois anos est\u00e1 bom', afirma Vieira. “O que define a competitividade \u00e9 a escala, a base de clientes', diz o diretor. \u00c9 entre eles que o banco pretende ampliar a carteira. <\/p>\n
O BB conta com os 13 milh\u00f5es de correntistas, e o profundo conhecimento do perfil destas pessoas para projetar um salto t\u00e3o ambicioso. Vieira conta que, at\u00e9 agora, o BB simplesmente n\u00e3o havia se concentrado em expandir a carteira de financiamento de bens. Outros produtos foram mais trabalhados. Aspectos tecnol\u00f3gicos influ\u00edram nesta op\u00e7\u00e3o. A estrat\u00e9gia do banco foi estabelecer como par\u00e2metro que todo o cliente tem direito a empr\u00e9stimo, cujo valor e linhas acess\u00edveis s\u00e3o definidos pelo perfil e escore alcan\u00e7ado em um modelo de pontua\u00e7\u00e3o baseado no relacionamento comercial com o banco.<\/p>\n
'Isto evita que o cr\u00e9dito seja barrado, por exemplo, por um gerente que n\u00e3o quer aumentar a exposi\u00e7\u00e3o da sua ag\u00eancia', afirmou Vieira. Outro aspecto que completa a estrat\u00e9gia do banco foi o investimento em tecnologia que permite o cr\u00e9dito pelo sistema de auto-atendimento, dispensando a intermedia\u00e7\u00e3o e interfer\u00eancia de funcion\u00e1rios. Al\u00e9m de facilitar e desburocratizar o processo, o servi\u00e7o de cr\u00e9dito via m\u00e1quinas nos pontos de atendimento d\u00e1 autonomia de decis\u00e3o aos clientes, que escolhem quando tomar o empr\u00e9stimo sem a interfer\u00eancia ou intermedia\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios.<\/p>\n
Financiar bens ficou para 2002 devido, parcialmente, \u00e0s dificuldades tecnol\u00f3gicas. O modelo de atendimento desta linha est\u00e1 sendo preparado, e dever\u00e1, ao contr\u00e1rio dos outros cr\u00e9ditos do Banco, s\u00f3 parcialmente autom\u00e1tico. “Toda a opera\u00e7\u00e3o que envolve garantias, como documenta\u00e7\u00e3o de autom\u00f3veis e de aliena\u00e7\u00e3o, exige um sistema mais burocr\u00e1tico', alega Vieira. O banco estuda formas de tornar o mais simples e r\u00e1pido o processo, mas n\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel a automa\u00e7\u00e3o completa. <\/p>\n
Mesmo assim a dire\u00e7\u00e3o considera importante ampliar a carteira de financiamento de bens. “A m\u00e9dia das opera\u00e7\u00f5es de cr\u00e9dito \u00e9 de R$ 1,5 mil e s\u00e3o necess\u00e1rias dez dessas para totalizar um empr\u00e9stimo para compra de um carro de R$ 15 mil', explica Vieira. O potencial de demanda para compra de autom\u00f3veis, eletroeletr\u00f4nicos e equipamento de inform\u00e1ticas \u00e9 o atrativo. O trabalho de refinamento das an\u00e1lises de perfil permitir\u00e1, segundo Vieira, encontrar entre os clientes aqueles com interesse na aquisi\u00e7\u00e3o via empr\u00e9stimo.<\/p>\n
O BB volta os olhos para o segmento de bens com grande confian\u00e7a, mas para quem j\u00e1 opera no mercado as opini\u00f5es sobre a demanda nos pr\u00f3ximos meses. <\/p>\n
O diretor superintendente da Pec\u00fania, Jos\u00e9 Ferraz, acredita que h\u00e1 espa\u00e7o para todos. O setor ainda \u00e9 proporcionalmente pequeno, afirma, fruto de anos em que ganhos com a infla\u00e7\u00e3o eram mais interessantes para os bancos.<\/p>\n
Portanto, ainda h\u00e1 muito para crescer. “Desde o Plano Real o mercado vem se encorpando', informa. A Pec\u00fania faz 35 mil opera\u00e7\u00f5es por m\u00eas em cr\u00e9dito para aquisi\u00e7\u00e3o de autom\u00f3veis, principalmente usados, lojas de varejo e cr\u00e9dito direto ao consumidor. <\/p>\n