A Acig acaba de firmar um conv\u00eanio que ir\u00e1 prestar um grande servi\u00e7o \u00e0s empresas associadas, independentemente do seu porte e carteira de inadimplentes. Trata-se da vinda para Guarulhos do Grupo Senarc – Servi\u00e7o Nacional de Recupera\u00e7\u00e3o de Cr\u00e9dito. A empresa, que tem o mesmo nome, tem 07 anos de viv\u00eancia na \u00e1rea em todo o territ\u00f3rio nacional, com 82 franquias e sede em S\u00e3o Paulo. “O nosso grande diferencial \u00e9 que nos especializamos a tal ponto que desenvolvemos t\u00e1ticas pr\u00f3prias de conduzir este trabalho”, afirma o diretor F\u00e1bio Am\u00e2ncio.<\/p>\n
O atual presidente da Acig, Anunciato Thomeo Sobrinho, sabe qu\u00e3o \u00e1rduo \u00e9 este trabalho. “Procuramos uma empresa de porte nacional que contasse com profissionais qualificados, estrutura operacional adequada e bom conceito junto \u00e0 comunidade empresarial. E o Senarc tem este perfil. Agora contamos com o grupo para realizar um trabalho s\u00e9rio e obter ampla ades\u00e3o dos empres\u00e1rios da regi\u00e3o”.<\/p>\n
O Grupo Senarc tem em sua carteira de clientes nomes como o Banco Panamericano, M\u00e1xima Cr\u00e9dito, Ponto Frio, Arapu\u00e3, Ita\u00fa, Carrefour, Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, al\u00e9m das Associa\u00e7\u00f5es Comerciais de S\u00e3o Caetano do Sul e de S\u00e3o Paulo. Todos os clientes s\u00e3o atualizados das a\u00e7\u00f5es do Grupo e informa\u00e7\u00f5es da \u00e1rea atrav\u00e9s de boletim peri\u00f3dico.<\/p>\n
Um outro diferencial da empresa \u00e9 a realiza\u00e7\u00e3o de Pesquisa sobre a Recupera\u00e7\u00e3o de Cr\u00e9dito em todo o Territ\u00f3rio Nacional. Ela aponta os motivos da inadimpl\u00eancia, entre os quais podemos citar os principais com base no levantamento de maio\/2001 junto a 3.650 consumidores: desemprego (27,2%), financiado por terceiros (25,8%), problemas de sa\u00fade 12,2%, comprometimento de renda (11,2%), e queda de renda (10,8%). Anunciato manifestou o interesse de obter do Senarc um levantamento isolado de Guarulhos dentro da pesquisa.<\/p>\n
O Sr Edison Louren\u00e7o responder\u00e1 pelo Senarc em Guarulhos, pois h\u00e1 dois anos representa o Grupo na regi\u00e3o. O servi\u00e7o ter\u00e1 uma sala no 9\u00ba andar do pr\u00e9dio onde est\u00e1 a Sede da Acig para facilitar o acesso dos associados. As estrat\u00e9gias a serem adotadas em nosso munic\u00edpio ter\u00e3o como base o trabalho desenvolvido com sucesso em S\u00e3o Caetano do Sul e na Capital. “Usaremos toda a tecnologia para aumentar a performance dos resultados”, anunciou Am\u00e2ncio. <\/p>\n
Entre as ferramentas a serem utilizadas est\u00e3o mala-direta, telefone 0800 para os usu\u00e1rios e consumidores, localiza\u00e7\u00e3o informatizada dos inadimplentes e tabela simplificada para o contratante do servi\u00e7o. “Nosso compromisso com o cliente vai al\u00e9m da recupera\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito com a fideliza\u00e7\u00e3o do consumidor, retornando-o ao com\u00e9rcio”. A condu\u00e7\u00e3o da negocia\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 encarada de forma s\u00e9ria evitando o constrangimento do consumidor. “Damos base para que o cliente n\u00e3o saia insatisfeito, ganhamos na persist\u00eancia e poder de convencimento, procurando mostrar que a melhor forma de se reestabelecer no mercado \u00e9 quitando a d\u00edvida com o credor”.<\/p>\n
Outras formas de atua\u00e7\u00e3o do Senarc s\u00e3o os treinamentos preventivos nas empresas: atendimento, etiqueta, c\u00f3digo de defesa do consumidor e formas de preven\u00e7\u00e3o contra golpes de estelionato e falsifica\u00e7\u00e3o. Sobre o retorno do trabalho desenvolvido pelo Senarc, o diretor afirma que a resposta est\u00e1 diretamente ligada ao segmento trabalhado, ao tempo de atraso da d\u00edvida e tamb\u00e9m ao valor. “Em financeira, por exemplo, tem-se a expectativa de quita\u00e7\u00e3o de 85% dos d\u00e9bitos recentes, que chamamos de fase 1”, exemplifica Am\u00e2ncio.<\/p>\n
O servi\u00e7o, cuja rela\u00e7\u00e3o custo\/benef\u00edcio j\u00e1 foi comprovada em outras localidades, estar\u00e1 a disposi\u00e7\u00e3o dos associados da Acig a partir do final de julho. Informa\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s do telefone da Associa\u00e7\u00e3o, com o Departamento Comercial (ramal 110). O SRC tem atendimento padronizado com pessoal uniformizado e profissionais qualificados. A equipe \u00e9 treinada pela CCCOOP (Cooperativa dos Profissionais de Cr\u00e9dito, Cobran\u00e7a, Caixa e Telemarketing) com base operadora em S\u00e3o Paulo e filiais no RJ, Porto Alegre, Minas e Bras\u00edlia.<\/p>\n
Tamb\u00e9m participaram da cerim\u00f4nia de assinatura do conv\u00eanio Acig\/Senarc o gerente comercial da Associa\u00e7\u00e3o, Maurici Dias Gomes, agente negociador do conv\u00eancio, bem como o gerente administrativo, Antonio Sbrana J\u00fanior e o assessor jur\u00eddico, Adilson Ribas, e pela Senarc, Jo\u00e3o Henrique B. Louren\u00e7o e Waldyr Rhormens, gerente regional.<\/p>\n