{"id":1446,"date":"2017-08-11T11:52:34","date_gmt":"2017-08-11T14:52:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/?p=1446"},"modified":"2017-08-11T14:05:36","modified_gmt":"2017-08-11T17:05:36","slug":"em-encontro-com-colaboradores-ace-fala-sobre-como-surpreender-o-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/em-encontro-com-colaboradores-ace-fala-sobre-como-surpreender-o-cliente\/","title":{"rendered":"Em encontro com colaboradores, ACE fala sobre como surpreender o cliente"},"content":{"rendered":"<p>A <em><strong>ACE-Guarulhos<\/strong><\/em> realizou, na manh\u00e3 desta sexta-feira, 11\/08, mais uma edi\u00e7\u00e3o do \u201cColocando a conversa em dia\u201d, encontro mensal entre seus colaboradores que tem o objetivo de inteirar os diversos setores da entidade sobre os assuntos institucionais que est\u00e3o sendo discutidos e os projetos da associa\u00e7\u00e3o, bem como trocar ideias sobre a constante melhora de cada um na atua\u00e7\u00e3o profissional.<\/p>\n<p>Comandado pela analista de RH Fabiana Souza, o encontro de agosto foi aberto pelo superintendente Maurici Dias Gomes, que falou sobre como o profissional, independente do setor de atividade, pode tomar atitudes positivas para surpreender seu cliente. \u201cSurpreender \u00e9 fazer as coisas de forma diferente. \u00c9 quebrar regras, no bom sentido. \u00c9 sair do lugar comum e fazer o extraordin\u00e1rio\u201d, afirmou Maurici.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1448\" src=\"http:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/11_Colocando-a-conversa-em-dia-2-trat.jpg\" alt=\"\" width=\"887\" height=\"588\" srcset=\"https:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/11_Colocando-a-conversa-em-dia-2-trat.jpg 887w, https:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/11_Colocando-a-conversa-em-dia-2-trat-300x199.jpg 300w, https:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/11_Colocando-a-conversa-em-dia-2-trat-768x509.jpg 768w, https:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/11_Colocando-a-conversa-em-dia-2-trat-500x331.jpg 500w\" sizes=\"auto, (max-width: 887px) 100vw, 887px\" \/>Segundo o dirigente, exemplos como os verificados entre os colaboradores da Disney, que s\u00e3o treinados para deixarem os clientes mais do que \u201csimplesmente\u201d satisfeitos, devem ser seguidos em todas as empresas. \u201cH\u00e1 uma campanha publicit\u00e1ria da famosa marca de motocicletas Harley Davidson, de 2013, que retrata bem isso. Em um aparente simples test drive, o cliente \u00e9 surpreendido por outros motociclistas, que demonstram o que seria ter um ve\u00edculo daquele. Surpreender, portanto, \u00e9 deixar de produzir apenas commodities\u201d, exemplificou.<\/p>\n<p>Para o presidente William Paneque, essa boa surpresa pode ser levada por todo profissional ao seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio, no dia a dia. \u201cPodemos surpreender nosso cliente vencendo as obje\u00e7\u00f5es com conhecimento, informa\u00e7\u00e3o relevante. Aqui na <em><strong>ACE<\/strong><\/em>, por exemplo, podemos educar nosso associado a consumir nossos produtos e servi\u00e7os que tanto o ajudam\u201d, ponderou.<\/p>\n<p>Al\u00e9m da palestra, foram apresentados: os resultados do departamento comercial, pelo gerente Marcos Marthos; uma nova campanha interna para que os colaboradores surpreendam cada vez mais os associados; e o novo \u201cmascote\u201d da <em><strong>ACE-Guarulhos<\/strong><\/em>, o Cairu Merc\u00fario.<\/p>\n<p>\u201cNosso \u2018novo funcion\u00e1rio\u2019 vai ilustrar nossas pe\u00e7as publicit\u00e1rias e campanhas internas. Seu nome \u2013 e sobrenome \u2013 remete a duas personalidades que representam o com\u00e9rcio. Cairu vem de Visconde de Cair\u00fa, considerado o patrono do com\u00e9rcio. E Merc\u00fario vem do deus da mitologia romana, considerado o mensageiro da venda, do lucro\u201d, explicou o designer gr\u00e1fico Marcel Gregorutti, do setor de marketing da entidade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A ACE-Guarulhos realizou, na manh\u00e3 desta sexta-feira, 11\/08, mais uma edi\u00e7\u00e3o do \u201cColocando a conversa em dia\u201d, encontro mensal entre seus colaboradores que \n<a class=\"moretag\" href=\"https:\/\/www.aceguarulhos.com.br\/blog\/em-encontro-com-colaboradores-ace-fala-sobre-como-surpreender-o-cliente\/\"> 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