Segundo a Agência, as empresas que gerenciam estes cartões utilizam o produto de forma enganosa como plano de saúde. Estes cartões estão ligados a serviços de saúde (hospitais, laboratórios, médicos etc.), turismo, lazer e cultura, serviços funerários, entre outros. De acordo com o Procon-SP, os consumidores têm se queixado de dificuldades em cancelar os contratos e dos empecilhos por parte das administradoras de cartões de crédito e bancos em cancelar cobranças e devolver valores pagos.
A Agência informa que o consumidor que sofrer algum problema com cartões de descontos ou com planos de saúde podem fazer reclamações de operadoras, gratuitamente, ligando para o Disque ANS: 0800-701-9656 ou pelo e-mail Fale Conosco no site da Agência: www.ans.gov.br