Já foi o tempo que ter uma loja com uma vitrine atraente e promoções bastavam para conquistar o consumidor. Para não ver o cliente ir embora, o varejo brasileiro precisa utilizar de diferentes “plataformas” como meio de atração. Este foi o principal recado do gerente do Sebrae-SP em Campinas, José Carlos Cavalcanti, na palestra “Tendências e Inovações no varejo – Rumos do varejo no Brasil e no Mundo”, que ocorreu na quinta-feira, 17, na ACE-Guarulhos.
José Carlos Cavalcanti enfatizou a importância de se conquistar o cliente
Durante a palestra Cavalcanti mostrou as principais tendências do varejo mundial apresentada durante a edição 2014 da NRF Retails Big Show, como a importância de se conhecer o perfil do seu cliente, mas, especialmente o fato do consumidor que utiliza cada vez mais a tecnologia para fazer suas compras. “O consumidor utiliza qualquer canal disponível para comprar um produto de seu interesse e as empresas precisam estar em todos estes canais”, disse Cavalcanti que ainda apresentou casos de empresas que possuem uma abordagem diferente para conquistar seus clientes.
Logo em seguida palestra, Cavalcanti mediou um bate papo com o superintendente da ACE, Maurici Dias Gomes, e Adam Kubo, empresários guarulhenses que participaram da NRF 2014.
Gomes contou que, na edição deste ano, a palestra que mais chamou sua atenção, foi a do empresário brasileiro Caito Maia, da Chilli Beans. Para ele, o lojista precisa conhecer cada vez mais o perfil de seu cliente, para oferecer produtos customizados, que atendam os seus desejos e necessidades. “É preciso promover uma experiência de compra diferenciada aos clientes, que possibilite assim aumentar as vendas e que ainda fidelize o consumidor a marca, produto ou serviço”, disse.
Adam Kubo enfatizou a importância da participação do empresário brasileiro na NRF e adiantou que pretende convencer empreendedores guarulhenses para a edição de 2015. “No ano que vem nós precisamos criar uma caravana de Guarulhos para Nova Iorque e assim fortalecer o varejo de nossa cidade”, disse.
Adam Kubo, José Carlos Cavalcanti e Maurici Dias Gomes conversam sobre as experiências na NRF
O encontro foi uma parceria entre a Associação Comercial e o escritório regional do Sebrae-SP em Guarulhos e fazia parte das ações voltadas aos 51 anos de fundação da entidade.
