O Dia Mundial de Defesa dos Direitos do Consumidor, comemorado na terça-feira, dia 15, foi marcado em Guarulhos por uma edição especial do Procon Itinerante que atendeu a população no calçadão da rua Dom Pedro II, no Centro. Instalados numa tenda, técnicos do Procon/Guarulhos orientaram os consumidores que procuraram esclarecimentos sobre produtos que apresentaram defeitos após compra, dívidas em cartão de crédito, cobranças indevidas, problemas com auto-escola, entre outros.
No Dia do Consumidor, Procon atende no centro
“O município teve um avanço significativo nas relações de consumo e, na conscientização do consumidor para que cobre e exerça sua cidadania”, afirmou o coordenador do Procon/Guarulhos, Jorge Wilson Gonçalves de Mattos.
Para o coordenador, parte desse avanço se deve ao Procon Itinerante que percorre semanalmente vários bairros levando os serviços da entidade para mais perto da população. “Guarulhos é pioneira nesse projeto itinerante que atende aproximadamente 280 pessoas em três locais num único dia. Isto representa mais da metade dos cerca de 550 atendimentos diários realizado nas unidades fixas do Procon”, destacou Mattos.
Aprovação
Muitos aproveitaram o horário do almoço e a comodidade do posto volante próximo ao local de trabalho para buscar esclarecimentos. Este foi o caso da promotora de vendas Michelle Rodrigues Simões, que enfrenta dificuldades em marcar aulas na autoescola, e viu no posto itinerante uma oportunidade para saber como proceder. “Pensava em procurar ajuda e o atendimento do Procon perto do meu trabalho facilitou muito”, disse Michelle.
Outro que também aprovou a iniciativa itinerante foi Rafael de Sousa Filgueira que aguarda há mais de 40 dias pelo conserto de um notebook – comprado recentemente. “Vim atrás de informações pois o produto é novo e na assistência técnica me informaram que não têm prazo para arrumar e me entregar”, desabafou. Ele foi orientado para juntar os comprovantes e formalizar uma queixa.
O Procon/Guarulhos funciona normalmente de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, nos seguintes locais:
Centro – av. Salgado Filho, 494, Centro – tel. 2468-0008 (sede)
Cumbica – avenida Mazagão, 197 – tel. 2085-5610
Pimentas – avenida Capão Bonito, 53 (CIC) – tel. 2484-1070
São João – avenida Coqueiral, 100 – tel. 2229-2207/2229-2208
