Natal Empreendedor realiza mais de 500 atendimentos
Procura pela oficina de Técnicas de Atendimento foi grande em Guarulhos
O terceiro dia do Natal Empreendedor, projeto realizado pelo Sebrae-SP em Guarulhos e outras regiões do estado foi um sucesso de publico. Aproximadamente 500 pessoas foram atendidas durante toda a quarta-feira (08/11). A maioria do público esteve à procura da oficina de “Técnicas de Atendimento: como encantar o cliente”.
A procura por esta oficina foi tão grande, aproximadamente 220 inscrições, que a equipe do Sebrae teve de aumentar o número de apresentações para quatro – a previsão era de apenas três oficinas. Quem participou aprendeu técnicas importantes que tem por objetivo conquistar o cliente.
O facilitador do Sebrae-SP, Luiz Fernando Milani, 41 anos, que ministrou a oficina, abordou temas como: a aproximação com o cliente; a comunicação interna rápida e eficaz; a capacitação e motivação dos funcionários; satisfação imediata do cliente; o entusiasmo e a atitude para conquistar o cliente; dicas de promoção de vendas; cuidados com o ponto comercial e o melhor uso de um banco de dados.
Luiz Fernando disse que o público presente às oficinas se mostrou bastante participativo e interessado em adquirir mais experiência. Ele salientou que o vendedor precisa criar um relacionamento de confiança com seus clientes: “Entendo que o vendedor é um consultor, pois ele não trabalha somente para mostrar um produto, mas também com o sentimento do cliente. Por isso o bom atendimento, a percepção e a sensibilidade são muito importantes para criar um relacionamento entre vendedor e cliente”, declarou.
Já o vendedor Israel do Nascimento, 21 anos, que trabalha em uma papelaria na cidade, disse que se interessou pelo curso pois sente a necessidade de criar uma maior afinidade com seus clientes: “Quero ajudar a loja que eu trabalho oferecendo um melhor atendimento ao cliente, principalmente com as vendas de final de ano”, afirmou.
Shirley Diniz Arraes, 23 anos, que trabalha como caixa em uma grande rede de lojas de calçados e roupas, contou que a oficina foi uma grande oportunidade para ela se aperfeiçoar em seu segmento: “Sempre é bom aprender mais e quero melhorar em 100% o meu relacionamento com os clientes na loja”, disse.
O gerente do escritório regional do Sebrae-SP, em Guarulhos, Evandro Saturi, esteve na carreta instalada na rua Dom Pedro II, onde estão sendo ministradas as palestras. Segundo Evandro, o escritório regional da entidade tem recebido muitos elogios dos comerciantes.
“O projeto é muito bom e tem atendido às nossas expectativas e a dos empresários, que aprovaram o Natal Empreendedor, uma vez que o projeto trás a oportunidade para o comércio se atualizar em temas importantes para o segmento”, falou.
Já o Cine Sebrae recebeu a inscrição de aproximadamente 100 pessoas que puderam assistir a bons vídeos como: Educação e Empreendedorismo no mundo; Vender – A arte que fez o mundo se mover; A Princesa e o Empreendedor; Ser dono do nariz sem quebrar a cara; Início de um negócio; O caminho do sucesso; Como Empreender sem capital e A Inadimplência.
As atividades do Natal Empreendedor em Guarulhos acontecerão até a próxima sexta-feira, dia 10. O evento ocorrerá em seguida nas cidades de Santa Isabel e Arujá. Os interessados podem acessar o hot site www.sebraesp.com.br/natal_empreendedor para obterem mais informações.
