Movimentação via Internet Banking aumenta
O número de operações de internet banking neste ano deverá ser 82% maior do que em 2000, de acordo com pesquisa do Centro de Excelência Bancária da Fundação Getúlio Vargas, realizada entre executivos de 19 bancos. Segundo esse levantamento, 42% dos bancos em atividade no Brasil possuem websites.
Já o atendimento por telefone/bankfone e presencial, devem cair 1% e 32%, respecitvamente. No entanto, apesar da consolidação de serviços como pagamentos de contas via Internet, o estudo indica que outros produtos oferecidos via Internet, como crédito on line, ainda não são muito usados pelos internautas.
A análise também divulgou que a estratégia dos bancos é, além de oferecer serviços para as pessoas físicas, aumentar a carteira de clientes no mercado de pequenas empresas. As instituições apontaram o small business como área de interesse em 71% das respostas de escolha múltipla, contra 31% da enquete anterior, realizada em 1999.
